16.12.2016

Respekt, Herr Limbeck! oder „Nicht nur davon reden, sondern auch leben!“

Martin Limbeck, Deutschlands bekannter Hardseller-Verkaufs-Trainer, hat uns alle überrascht. Unser Vertriebsteam hatte ein Seminar von ihm besucht und war grundsätzlich schon begeistert. Allerdings stellte sich im Nachhinein auf der Fahrt nach Hause ...

21.10.2016

Service-Wüste Deutschland!? Stimmt das überhaupt? Ein dringend notwendiges Update!

Ich muss vorweg schicken, dieser Blog-Beitrag ist ein sehr persönlicher und spiegelt einzig und allein mein subjektives Empfinden wider.  Dabei spielen sicherlich auch eigene Erfahrungen aus meinen jüngsten Auslands-Aufenthalten eine nicht unm ...

21.10.2016

Service-Wüste Deutschland!? Stimmt das überhaupt? Ein dringend notwendiges Update!

Ich muss vorweg schicken, dieser Blog-Beitrag ist ein sehr persönlicher und spiegelt einzig und allein mein subjektives Empfinden wider.  Dabei spielen sicherlich auch eigene Erfahrungen aus meinen jüngsten Auslands-Aufenthalten eine nicht unm ...

21.10.2016

Service-Wüste Deutschland!? Stimmt das überhaupt? Ein dringend notwendiges Update!

Ich muss vorweg schicken, dieser Blog-Beitrag ist ein sehr persönlicher und spiegelt einzig und allein mein subjektives Empfinden wider.  Dabei spielen sicherlich auch eigene Erfahrungen aus meinen jüngsten Auslands-Aufenthalten eine nicht unm ...

28.07.2016

Ein großer Irrtum: Wir starten einfach eine Kundenbefragung und der Service wird automatisch besser!

Wer mit dieser Annahme den SERVICE-CHECK startet, der wird bitter enttäuscht werden und schlimmer noch, er wird seine Kunden und Mitarbeiter noch mehr enttäuschen. Mit dem Start des Service-Check beginnen Sie einen spannenden und achtsamen Prozess de ...

28.07.2016

Ein großer Irrtum: Wir starten einfach eine Kundenbefragung und der Service wird automatisch besser!

Wer mit dieser Annahme den SERVICE-CHECK startet, der wird bitter enttäuscht werden und schlimmer noch, er wird seine Kunden und Mitarbeiter noch mehr enttäuschen. Mit dem Start des Service-Check beginnen Sie einen spannenden und achtsamen Prozess de ...

Barrierefreiheit

Schriftgröße