Was Ihre Kunden wirklich über Sie denken - perfekter Kundenservice ist kein Zufall!

In einem unseren ersten Blogs haben wir bereits beispielhaft über  Fehlentwicklungen im Kundenservice berichtet und die erprobte SERVICE-CHECK-Methodik durch Kundenbefragung als Lösung erwähnt. Wir gehen aber davon aus, dass verärgerte Kun ...