Ein Interview mit Pablo C. Gräfrath, Leiter des Instituts SERVICE-CHECK Martina:  Pablo, schön, dass wir wieder sprechen. Unser letztes Interview zur Relevanz von Kundenbefragungen im Möbelhandel wurde über 2.600 Mal gelesen – das kam echt g ...

Wie handeln Sie bei unzufriedenen Kunden? Im Zeitalter des Kundenfeedbacks ist der Umgang mit unzufriedenen Kunden eine der größten Herausforderungen für Unternehmen. Doch wie gehen Sie mit dieser Herausforderung um? Erkennen Sie die Bedeutung eines ...

In einer Zeit, in der Verbraucher täglich mit Werbebotschaften überflutet werden, hebt sich die persönliche Empfehlung eines zufriedenen Kunden als eine der vertrauenswürdigsten und effektivsten Formen der Werbung hervor. Die Weiterempfehlung durch K ...

In der heutigen digitalisierten Welt sind echte Kundenbewertungen mehr als nur Feedback – sie sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens im Online-Dschungel. Sie beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden, sondern formen auch d ...

Sie erkennen die Bedeutung von echtem und ehrlichem Kunden-Feedback. Planen Sie, eine Kundenbefragung selbst durchzuführen? Als Ihr Partner versteht das Institut Service-Check, wie entscheidend Kundenfeedback für den Erfolg Ihres Unternehmens ist. In ...

Service-Check im Gespräch: Wo Fragen treffen, wächst Verständnis!  Warum angesichts der heutigen Marktdynamik anonyme Kundenbefragungen für den stationären Handel relevant sind! Ein Interview zwischen dem Institut Service-Check und Geschäfts ...