5,0 Sterne! Klingt perfekt - doch ist das für Ihr Unternehmen wirklich am besten? Glaubt Ihr potentieller Kunde diesen perfekten Wert? Sterne sind nur der Anfang. Unsere Trendfrage Juli 2025 zeigt: Kunden achten vor allem auf Aktualität, Reaktionen ...

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Ein Interview mit Pablo C. Gräfrath, Leiter des Instituts SERVICE-CHECK Martina:  Pablo, schön, dass wir wieder sprechen. Unser letztes Interview zur Relevanz von Kundenbefragungen im Möbelhandel wurde über 2.600 Mal gelesen – das kam echt g ...

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Wie handeln Sie bei unzufriedenen Kunden? Im Zeitalter des Kundenfeedbacks ist der Umgang mit unzufriedenen Kunden eine der größten Herausforderungen für Unternehmen. Doch wie gehen Sie mit dieser Herausforderung um? Erkennen Sie die Bedeutung eines ...

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