Möbelstadt Sommerlad steigert Kundenzufriedenheit erneut
„Wir sind sehr stolz auf unser sechstes Service-Check Siegel mit der Note ‚Sehr gut‘. Dass wir uns nach all den Jahren immer noch verbessern können, verdanken wir der stetigen Analyse der Customer Journey durch den Service-Check“, ist sich Frank Sommerlad sicher.
"Nach der feierlichen Enthüllung des ersten ‚Walk-of-Service‘-Sterns im vergangenen Jahr, haben allein im Jahr 2023 über 1.000 Kunden ihr Einkaufserlebnis bei Möbelstadt Sommerlad anonym bewertet. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Möbelstadt Sommerlad hat sich mit einer weiteren Steigerung auf die Gesamtnote 1,75 erneut selbst übertroffen.“, weiß Pablo C. Gräfrath aus der Geschäftsführung des Instituts Service-Check bei der Verleihung zu berichten.
„Wenn’s einer hat ... dann Sommerlad“, lautet das Motto des mittelständischen Familienunternehmens.
Die Einrichtungshäuser R. Sommerlad GmbH & Co. KG – kurz: Möbelstadt Sommerlad – wurde 1930 gegründet. Heute wird das Familienunternehmen in der dritten Generation von Frank Sommerlad geführt und bietet in allen Bereichen rund um das Thema Wohnen zahlreiche Produkte und Dienstleistungen an.
