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Kundenbefragung

Klare Analysen für mehr Umsatz und Erfolg!

Ab sofort müssen Sie nicht mehr raten oder sich von Einzelmeinungen den Blick trüben lassen. Ihr Kunde weiß am besten, wie Ihr Unternehmen nach außen funktioniert, was gut läuft und wo es noch hakt.

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SERVICE-CHECK gibt Ihnen umfangreiche Informationen, wie der Kunde Ihr Unternehmen erlebt und was ihm gefällt bzw. was ihn stört. Sie erhalten übersichtliche Auswertungen der Kundenmeinung zu Ladenausstattung und Atmosphäre, Sortiment und Auswahl, Sonderpreise und Rabatte, Beratung und Kundendienst, Auftragsabwicklung und Auslieferung.

Anhand detaillierter Grafiken und Vergleiche mit früheren Zeiträumen sehen Sie auf einen Blick, wo Optimierungsbedarf besteht, aber auch, wo alles perfekt läuft.

So können Sie ganz einfach Maßnahmen ableiten, die weitere wichtige Vorteile für Ihren Kunden schaffen. Andererseits erkennen Sie frühzeitig eventuelle Fehlentwicklungen des Unternehmens und können rechtzeitig gegensteuern.

DER SERVICE MACHT DEN UNTERSCHIED!

Das sagen unsere Klienten

Gunther sill
Wir nutzen den SERVICE-CHECK , um die Bewertung unserer Dienstleistung aus Kundensicht zu erfahren und um die Qualität unserer Leistungen im Netz sichtbar zu machen.
Josef urban
Durch das Zusammenführen von den Ergebnissen des SERVICE-CHECKs und unserer Marketing-Agentur kamen viele neue erfolgreiche Ideen dazu . Nicht groß drüber nachdenken, anfangen und machen.
Arnd meyer
Wir wollten mehr über die Wünsche unserer Kunden erfahren. Mit der Auswertung des SERVICE-CHECKs verfügen wir jetzt über aussagefähige Daten und Informationen.
Joachim geyer
Wie gut sind wir wirklich? Wer kann diese Frage wohl am besten beantworten? - Richtig: Unsere Kunden! Und genau deshalb bin ich beim SERVICE-CHECK. Klare Fragen, klare Antworten. Und wir verbessern uns ständig!

Die 8 Module des SCI

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Marktforschung
  • Details über Zielgruppe
  • Relevanz der eingesetzten Werbemedien
  • Informationen über Kaufmotive
  • Relevanz des Wettbewerbs
  • Änderungen im Kundenverhalten/Wettbewerb
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Kundenbegeisterung
  • Wissen, welche Erwartungen erfüllt wurden
  • Allgemeine Zufriedenheit
  • Zufriedenheit nach Touchpoints
  • Frühzeitiges Erkennen von Optimierungsbedarf
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2te Chance-Modul
  • Kundenrückgewinnungs-Modul
  • Schnelle Reaktionszeit auf verärgerte Kunden
  • OKAY-Linien-Überschreitung
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Weiterempfehlung
  • Ermittlung der Empfehlungs - Wahrscheinlichkeit
  • Generieung von positiven Resonanzen
  • SocialMedia - Transfer
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Squeeze-Page
  • Sie bleiben im Kontakt mir Ihren Kunden
  • Rechtssicheres DoubleOptIn-Verfahren
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Kommentar-Funktion
  • Die Schatztruhe der Befragung
  • Klare und detaillierte Statements zu dem, was nicht in Ordnung war
  • Unternehmensberatung durch Kunden
  • Kanalisiert - nur für Ihr Unternehmen
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Prüfplakette und Widgets
  • So dokumentieren Sie von Anfang an Ihre Kundenorientierung
  • Täglich durch uns gepflegte Widgets auf Ihrer Webseite
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Ausgezeichneter Service!
  • Hervorragendes Alleinstellungs-Merkmal
  • Gibt Ihrem Kunden zusätzliche Sicherheit
  • Erhöht Auswahl-Wahrscheinlichkeit
  • Motivation für Mitarbeiter

PERFEKT FÜR ALLE BRANCHEN

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    Medizinische
    Dienste

  • Img branches automotive

    Automobil

  • Img branches warehouses

    Einzelhandel &
    Handwerk

  • Img branches optometrist

    Optiker

  • Img branches gastro

    Gastronomie

  • Img branches fitness

    Fitness

  • Medizinische Dienste
  • Automobil
  • Einzelhandel & Handwerk
  • Optiker
  • Gastronomie
  • Fitness
  •  
  • ... und vieles mehr!

MEHR INTELLIGENZ - IHR VORSPRUNG!

  • Früherkennung von Fehlentwicklungen
  • Stetige Benchmarks
  • Sonderauswertung
  • Fakten statt Vermutungen

IHR SERVICE STECKT IN DEN STERNEN

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck

Heute sind Suchmaschinen wie Google & Co., neben Weiterempfehlungen von Freunden und Bekannten die erste Informations-Quelle, um sich mehr Detailwissen und Informationen über ein Produkt oder ein Unternehmen zu verschaffen. Das sind gute Nachrichten für Unternehmen, die durch besondere Serviceleistungen ihre Kunden begeistern und dadurch zu Fans und aktiven Weiterempfehlern machen.

Ihr Bewertungsprofil vom SERVICE-CHECK unterstützt Sie dabei, denn es passt optimal zu den relevanten Suchmaschinen.

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Ihre SERVICE-CHECK-Bewertungssterne erscheinen
auch in den Bewertungs-Suchergebnissen.

5 Sterne in der Google-Suche

Ihre SERVICE-CHECK-Bewertungssterne erscheinen auch in den Bewertungs-Suchergebnissen. Das gibt Ihren Interessenten Sicherheit beim Einkauf und erhöht signifikant die Auswahlwahrscheinlichkeit. Besonders wichtig ist hierbei, dass es sich bei den Test-Ergebnissen und Kunden-Kommentaren um Daten und Fakten handelt, die durch ein neutrales Institut in einer anonymen Kundenbefragung ermittelt wurde. Die dabei ermittelte Kundenzufriedenheit wird mit einer Gesamt-Note und Sternen dargestellt. So erhalten Sie mehr Zugriffe auf Ihre Website und mehr Neukunden.

VERTRAUEN SCHAFFEN

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Das SERVICE-CHECK-Widget für Ihrer Website
- Tagesaktuelle Bewertung.

Mit dem SERVICE-CHECK-Widget auf Ihrer Website

Zeigen Sie sich direkt von Ihrer besten Seite. Was könnte besser wirken als ein täglich aktualisiertes Bewertungs-Widget von einem neutralen Serviceinstitut plus OriginalKundenkommentaren? Ihr SERVICE-CHECK-Widget schafft Vertrauen von Anfang an.

Immer mehr Verbraucher informieren sich vorab online über die in Frage kommenden Unternehmen und deren Dienstleistungen. Aufgrund der Vielzahl der Angebote und Kaufoptionen nutzen sie dabei dankbar die Möglichkeit, sich Erfahrungsberichte von anderen Kunden anzuschauen. Das gibt Sicherheit von Anfang und schützt vor Fehlkäufen. Durch Ihre Bewertungs-Seite bei unserem Institut erfährt Ihr Kunde nicht nur Details zu der Ermittlung des neutralen Test-Ergebnis, sondern hat auch die Möglichkeit Original-Kommentare Ihrer Kunden im Detail nachzulesen. Das schafft maximale Glaubwürdigkeit.

Das sagen begeisterte Kunden unserer Klienten:

Guter Service, guter Preis, Spitzenmarken
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Anonymer Kunde am 16.10.2017
Kunde von Flamme Möbel in Köln-Poll
Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot. Können nur weiter empfehlen.
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Herbert O. am 16.10.2017
Kunde von Trend-Möbel in Hennigsdorf
Gute Einkaufsmöglichkeit für Möbel
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Bernd M. am 16.10.2017
Kunde von Trend-Möbel in Hennigsdorf
Sehr gute freundliche Bedienung
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Bernd M. am 16.10.2017
Kunde von Trend-Möbel in Hennigsdorf
Tolle, menschliche Kundenberaterin (Frau Löhr)
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Hans-Joachim G. am 16.10.2017
Kunde von Möbel Steffens in Lamstedt
Die sehr, sehr gute Beratung!!!
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Herman M. am 16.10.2017
Kunde von Möbel Steffens in Lamstedt
Die große Auswahl.
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Anonymer Kunde am 15.10.2017
Kunde von Kaufhaus Schnückel in Unna
Die Beratung und der Service
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Frank G. am 15.10.2017
Kunde von Möbel Rudnick in Aurich
Wir waren zufrieden immer wieder gerne bei Rudnick
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Harald R. am 15.10.2017
Kunde von Möbel Rudnick in Aurich
Breites Sortiment in allen Abteilungen
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Anonymer Kunde am 14.10.2017
Kunde von Kaufhaus WOHA in Donauwörth
Die Freundlichkeit bei der Baratung
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Anonymer Kunde am 14.10.2017
Kunde von Einrichtungshaus HEKA in Nienburg
Durchgängig positiv
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Angela V. am 14.10.2017
Kunde von Möbel Dahlmann-Self-Möbelmarkt in Straelen
Beratung und Lieferung/Aufstellung erfolgten zu unserer vollen Zufriedenheit.
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Annette T. am 14.10.2017
Kunde von Möbel Wiemer in Soest
Spitze
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Werner Karl S. am 14.10.2017
Kunde von Möbel Wiemer in Soest
'Die Monteure waren spitze. danke !!!!!!!
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Wermer S. am 14.10.2017
Kunde von Möbel Wiemer in Soest
Familiäre Atmosphäre. Nette Mitarbeiter/Innen. Gute Qualität.
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Anonymer Kunde am 14.10.2017
Kunde von Möbel König in Kirchheim
Das persönliche Ambiente. Man fühlt sich wie in einer großen Familie.
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Anonymer Kunde am 14.10.2017
Kunde von Möbel König in Kirchheim
Flamme! Immer wieder gern.
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Bubo Z. am 13.10.2017
Kunde von Flamme Möbel in Frankfurt
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter
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Anonymer Kunde am 13.10.2017
Kunde von Kaufhaus Schnückel in Unna
alles gut
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Anonymer Kunde am 13.10.2017
Kunde von Kaufhaus WOHA in Donauwörth
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