Kundenbefragung

Klare Analysen für mehr Umsatz und Erfolg!

Ab sofort müssen Sie nicht mehr raten oder sich von Einzelmeinungen den Blick trüben lassen. Ihr Kunde weiß am besten, wie Ihr Unternehmen nach außen funktioniert, was gut läuft und wo es noch hakt.

SERVICE-CHECK gibt Ihnen umfangreiche Informationen, wie der Kunde Ihr Unternehmen erlebt und was ihm gefällt bzw. was ihn stört. Sie erhalten übersichtliche Auswertungen der Kundenmeinung zu Ladenausstattung und Atmosphäre, Sortiment und Auswahl, Sonderpreise und Rabatte, Beratung und Kundendienst, Auftragsabwicklung und Auslieferung.

Anhand detaillierter Grafiken und Vergleiche mit früheren Zeiträumen sehen Sie auf einen Blick, wo Optimierungsbedarf besteht, aber auch, wo alles perfekt läuft.

So können Sie ganz einfach Maßnahmen ableiten, die weitere wichtige Vorteile für Ihren Kunden schaffen. Andererseits erkennen Sie frühzeitig eventuelle Fehlentwicklungen des Unternehmens und können rechtzeitig gegensteuern.

Das sagen unsere Klienten

Die 8 Module des SCI

Marktforschung
  • Details über Zielgruppe
  • Relevanz der eingesetzten Werbemedien
  • Informationen über Kaufmotive
  • Relevanz des Wettbewerbs
  • Änderungen im Kundenverhalten/Wettbewerb
Kundenbegeisterung
  • Wissen, welche Erwartungen erfüllt wurden
  • Allgemeine Zufriedenheit
  • Zufriedenheit nach Touchpoints
  • Frühzeitiges Erkennen von Optimierungsbedarf
2te Chance-Modul
  • Kundenrückgewinnungs-Modul
  • Schnelle Reaktionszeit auf verärgerte Kunden
  • OKAY-Linien-Überschreitung
Weiterempfehlung
  • Ermittlung der Empfehlungs - Wahrscheinlichkeit
  • Generierung von positiven Resonanzen
  • SocialMedia - Transfer
Squeeze-Page
  • Sie bleiben im Kontakt mit Ihren Kunden
  • Rechtssicheres DoubleOptIn-Verfahren
Kommentar-Funktion
  • Die Schatztruhe der Befragung
  • Klare und detaillierte Statements zu dem, was nicht in Ordnung war
  • Unternehmensberatung durch Kunden
  • Kanalisiert - nur für Ihr Unternehmen
Prüfplakette und Widgets
  • So dokumentieren Sie von Anfang an Ihre Kundenorientierung
  • Täglich durch uns gepflegte Widgets auf Ihrer Webseite
Ausgezeichneter Service!
  • Hervorragendes Alleinstellungs-Merkmal
  • Gibt Ihrem Kunden zusätzliche Sicherheit
  • Erhöht Auswahl-Wahrscheinlichkeit
  • Motivation für Mitarbeiter

Perfekt für alle Branchen

  • Medizinische
    Dienste

  • Automobil

  • Einzelhandel &
    Handwerk

  • Optiker

  • Gastronomie

  • Fitness

Mehr Intelligenz - Ihr Vorsprung!

  • Früherkennung von Fehlentwicklungen
  • Stetige Benchmarks
  • Sonderauswertung
  • Fakten statt Vermutungen

Ihr Service steckt in den Sternen

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck

Heute sind Suchmaschinen wie Google & Co., neben Weiterempfehlungen von Freunden und Bekannten die erste Informations-Quelle, um sich mehr Detailwissen und Informationen über ein Produkt oder ein Unternehmen zu verschaffen. Das sind gute Nachrichten für Unternehmen, die durch besondere Serviceleistungen ihre Kunden begeistern und dadurch zu Fans und aktiven Weiterempfehlern machen.

Ihr Bewertungsprofil vom SERVICE-CHECK unterstützt Sie dabei, denn es passt optimal zu den relevanten Suchmaschinen.



5 Sterne in der Google-Suche

Ihre SERVICE-CHECK-Bewertungssterne erscheinen auch in den Bewertungs-Suchergebnissen. Das gibt Ihren Interessenten Sicherheit beim Einkauf und erhöht signifikant die Auswahlwahrscheinlichkeit. Besonders wichtig ist hierbei, dass es sich bei den SERVICE-CHECK-Ergebnissen und Kunden-Kommentaren um Daten und Fakten handelt, die durch ein privatwirtschaftliches Institut in einer anonymen Kundenbefragung ermittelt wurde. Die dabei ermittelte Kundenzufriedenheit wird mit einer Gesamt-Note und Sternen dargestellt. So erhalten Sie mehr Zugriffe auf Ihre Website und mehr Neukunden.

Vertrauen schaffen





Mit dem SERVICE-CHECK-Widget auf Ihrer Website

Zeigen Sie sich direkt von Ihrer besten Seite. Was könnte besser wirken als ein täglich aktualisiertes Bewertungs-Widget von einem privatwirtschaftlichen Serviceinstitut plus Original-Kundenkommentaren?
Ihr SERVICE-CHECK-Widget schafft Vertrauen von Anfang an.

Immer mehr Verbraucher informieren sich vorab online über die in Frage kommenden Unternehmen und deren Dienstleistungen. Aufgrund der Vielzahl der Angebote und Kaufoptionen nutzen sie dabei dankbar die Möglichkeit, sich Erfahrungsberichte von anderen Kunden anzuschauen. Das gibt Sicherheit von Anfang und schützt vor Fehlkäufen. Durch Ihre Bewertungs-Seite bei unserem privatwirtschaftlichen Institut erfährt Ihr Kunde nicht nur Details zu der Ermittlung des Ergebnisses, sondern hat auch die Möglichkeit Original-Kommentare Ihrer Kunden im Detail nachzulesen. Das schafft maximale Glaubwürdigkeit.

Das sagen begeisterte Kunden unserer Klienten:

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