Kundenbefragung
Klare Analysen für mehr Umsatz und Erfolg!
Ab sofort müssen Sie nicht mehr raten oder sich von Einzelmeinungen den Blick trüben lassen.
Ihr Kunde weiß am besten, wie Ihr Unternehmen nach außen funktioniert, was gut läuft und wo es noch hakt.
SERVICE-CHECK gibt Ihnen umfangreiche Informationen,
wie der Kunde Ihr Unternehmen erlebt und was ihm gefällt bzw. was ihn stört. Sie erhalten
übersichtliche Auswertungen der Kundenmeinung zu Ladenausstattung und Atmosphäre, Sortiment und Auswahl,
Sonderpreise und Rabatte, Beratung und Kundendienst, Auftragsabwicklung und Auslieferung.
Anhand detaillierter Grafiken und Vergleiche mit früheren
Zeiträumen sehen Sie auf einen Blick, wo Optimierungsbedarf
besteht, aber auch, wo alles perfekt läuft.
So können Sie ganz einfach Maßnahmen ableiten, die weitere wichtige Vorteile für
Ihren Kunden schaffen. Andererseits erkennen Sie frühzeitig eventuelle Fehlentwicklungen des Unternehmens und
können rechtzeitig gegensteuern.
DER SERVICE MACHT DEN UNTERSCHIED!
Das sagen unsere Klienten
Wir nutzen den
SERVICE-CHECK , um die Bewertung unserer Dienstleistung aus Kundensicht zu
erfahren und um die Qualität unserer Leistungen im Netz sichtbar zu machen.
Gunther Sill, Geschäftsführer von Möbel König in Kirchheim/Teck
Durch das Zusammenführen von den Ergebnissen des
SERVICE-CHECKs und unserer Marketing-Agentur kamen viele neue erfolgreiche Ideen dazu
. Nicht groß drüber nachdenken, anfangen und machen.
Josef Urban, Geschäftsführer von Möbel Urban in Bad Camberg
Wir wollten mehr über die Wünsche unserer Kunden erfahren. Mit der Auswertung des
SERVICE-CHECKs verfügen wir jetzt über aussagefähige Daten und Informationen.
Arnd Meyer, Geschäftsführer von möbelmeyer in Hankensbüttel
Wie gut sind wir wirklich? Wer kann diese Frage wohl am besten beantworten? - Richtig: Unsere Kunden!
Und genau deshalb bin ich beim
SERVICE-CHECK. Klare Fragen, klare Antworten. Und wir verbessern uns ständig!
Joachim Geyer, Inhaber vom Optikstudio Geyer in Erding
Die 8 Module des SCI
Marktforschung
- Details über Zielgruppe
- Relevanz der eingesetzten Werbemedien
- Informationen über Kaufmotive
- Relevanz des Wettbewerbs
- Änderungen im Kundenverhalten/Wettbewerb
Kundenbegeisterung
- Wissen, welche Erwartungen erfüllt wurden
- Allgemeine Zufriedenheit
- Zufriedenheit nach Touchpoints
- Frühzeitiges Erkennen von Optimierungsbedarf
2te Chance-Modul
- Kundenrückgewinnungs-Modul
- Schnelle Reaktionszeit auf verärgerte Kunden
- OKAY-Linien-Überschreitung
Weiterempfehlung
- Ermittlung der Empfehlungs - Wahrscheinlichkeit
- Generieung von positiven Resonanzen
- SocialMedia - Transfer
Squeeze-Page
- Sie bleiben im Kontakt mir Ihren Kunden
- Rechtssicheres DoubleOptIn-Verfahren
Kommentar-Funktion
- Die Schatztruhe der Befragung
- Klare und detaillierte Statements zu dem, was nicht in Ordnung war
- Unternehmensberatung durch Kunden
- Kanalisiert - nur für Ihr Unternehmen
Prüfplakette und Widgets
- So dokumentieren Sie von Anfang an Ihre Kundenorientierung
- Täglich durch uns gepflegte Widgets auf Ihrer Webseite
Ausgezeichneter Service!
- Hervorragendes Alleinstellungs-Merkmal
- Gibt Ihrem Kunden zusätzliche Sicherheit
- Erhöht Auswahl-Wahrscheinlichkeit
- Motivation für Mitarbeiter
PERFEKT FÜR ALLE BRANCHEN
-
Medizinische
Dienste
-
Automobil
-
Einzelhandel &
Handwerk
-
-
Optiker
-
Gastronomie
-
Fitness
- Medizinische Dienste
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- Einzelhandel & Handwerk
- Optiker
- Gastronomie
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-
- ... und vieles mehr!
MEHR INTELLIGENZ - IHR VORSPRUNG!
- Früherkennung von Fehlentwicklungen
- Stetige Benchmarks
- Sonderauswertung
- Fakten statt Vermutungen
IHR SERVICE STECKT IN DEN STERNEN
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck
Heute sind Suchmaschinen wie Google & Co., neben Weiterempfehlungen von Freunden
und Bekannten die erste Informations-Quelle, um sich mehr Detailwissen und
Informationen über ein Produkt oder ein Unternehmen zu verschaffen.
Das sind gute Nachrichten für Unternehmen, die durch besondere Serviceleistungen
ihre Kunden begeistern und dadurch zu Fans und aktiven Weiterempfehlern machen.
Ihr Bewertungsprofil vom SERVICE-CHECK unterstützt Sie dabei, denn es passt optimal
zu den relevanten Suchmaschinen.
Ihre SERVICE-CHECK-Bewertungssterne erscheinen
auch in den Bewertungs-Suchergebnissen.
5 Sterne in der Google-Suche
Ihre SERVICE-CHECK-Bewertungssterne erscheinen auch in den Bewertungs-Suchergebnissen.
Das gibt Ihren Interessenten Sicherheit beim Einkauf und erhöht signifikant
die Auswahlwahrscheinlichkeit. Besonders wichtig ist hierbei, dass es sich bei den
Test-Ergebnissen und Kunden-Kommentaren um Daten und Fakten handelt, die durch
ein neutrales Institut in einer anonymen Kundenbefragung ermittelt wurde. Die dabei
ermittelte Kundenzufriedenheit wird mit einer Gesamt-Note und Sternen dargestellt.
So erhalten Sie mehr Zugriffe auf Ihre Website und mehr Neukunden.
VERTRAUEN SCHAFFEN
Mit dem SERVICE-CHECK-Widget auf Ihrer Website
Zeigen Sie sich direkt von Ihrer besten Seite. Was könnte besser wirken als ein täglich
aktualisiertes Bewertungs-Widget von einem neutralen Serviceinstitut plus OriginalKundenkommentaren?
Ihr SERVICE-CHECK-Widget schafft Vertrauen von Anfang an.
Immer mehr Verbraucher
informieren sich vorab online über die in Frage kommenden Unternehmen und
deren Dienstleistungen. Aufgrund der Vielzahl der Angebote und Kaufoptionen nutzen
sie dabei dankbar die Möglichkeit, sich Erfahrungsberichte von anderen Kunden anzuschauen.
Das gibt Sicherheit von Anfang und schützt vor Fehlkäufen. Durch Ihre Bewertungs-Seite
bei unserem Institut erfährt Ihr Kunde nicht nur Details zu der Ermittlung
des neutralen Test-Ergebnis, sondern hat auch die Möglichkeit Original-Kommentare
Ihrer Kunden im Detail nachzulesen. Das schafft maximale Glaubwürdigkeit.
Sehr kompetent geführtes Familienunternehmen.
Kunde von Möbel Rudnick in Aurich
Händler am Ort - großes Angebot - beste Qualität - gute Preise - super Service!
Kunde von Möbel Neuhaus in Werne
die sehr gute Beratung
Kunde von Möbel Rachinger in Solnhofen
Sehr gute und kompetente Beratung
Kunde von Möbel Fetzer in Aldingen
Rundum zufrieden
Kunde von STALL.Treffpunkt Küche in Coesfeld
die auswahl
Kunde von Möbel Steffens in Lamstedt
Die gute ZUsammenarbeit und Beratung!
Kunde von Möbel Dvorak in Duisburg
Gute Beratung, schnelle Lieferung
Kunde von Einrichtungshaus HEKA in Nienburg
Alles Bestens
Kunde von STALL.Treffpunkt Küche in Coesfeld
Zuvorkommende und freundliche Beratung, angenehme Athmosphäre.
Kunde von Éisleker Miwwelstroos in Hosingen
Wir sind sehr zufrieden
Kunde von Möbel Neuhaus in Werne
Ein kleines, aber feines Möbelhaus!!! Immer wieder gerne!
Kunde von Möbel Wiemer in Soest
Wir sind viele Jahre mit Möbel Wiemer zufrieden.
Kunde von Möbel Wiemer in Soest
Top Beratung, sehr freundlich,
Kunde von Éisleker Miwwelstroos in Hosingen
Sehr freundlich, zuvorkommend. Auf jede Frage bekommt man eine Antwort.
Kunde von Möbel Köhler in Viersen
Wir waren mit der individuellen Beratung sehr zufrieden.
Kunde von Möbel May in Mayen
Ein gutes Möbelhaus vor Ort, mit individueller Beratung.
Kunde von Möbel König in Kirchheim
Angenehmes Möbelhaus, freundliche Beratung, Kompetenz und gute Preise.
Kunde von Flamme Möbel in Köln-Poll
Alles ok bei Kauf und Lieferung.
Kunde von Möbel Rudnick in Aurich
Wurden freundlich bedient. Lieferung kam pünktlichst.
Kunde von Möbel Hornung in Zellingen