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AusgezeichneterServicebeiFlammeKüchen+Möbel

05.02.2018  |  565 

Ausgezeichneter Service bei Flamme Küchen + Möbel

Fokus “Kundenbegeisterung” - Fakten statt Vermutungen

„Unser Fokus liegt auf dem Thema „Kundenbegeisterung“.  Wir wollen, dass unser Kunde nicht nur zufrieden ist, sondern begeistert in seinem Freundes- und Bekanntenkreis von unserem Service erzählt.“, erklärt uns voller Leidenschaft Flamme-Geschäftsführer Christian Albrecht. Denn bei einem so langfristigen Wirtschaftsgut wie Möbel und Küchen ist ein begeisterter Kunde besonders wichtig. Auch wenn die Kunden von Flamme Möbel mit Service und Einkauf zufrieden sind, so ist es doch schwer die stetige Service-Optimierung mit aussagekräftigen Zahlen zu kontrollieren und zu untermauern. Das Institut SERVICE-CHECK unterstützt Flamme mit validen Daten dabei.

C7c7d530ec810135d0ac001c42361626 Christian Albrecht (li) - Geschäftsführer der Flamme Gruppe erhält zum zweiten Mal in Folge, stellvertretend für das gesamte Flamme-Team, das 5 Sterne SERVICE-CHECK-Siegel 2018. Die Auszeichnung wurde am Standort Fürth durch Uwe Gräfrath vom Institut SERVICE-CHECK überreicht.

Flamme Küchen + Möbel darf sich zu Recht freuen

Die Resonanz bezüglich der Kundenbefragung ist hervorragend und stetig wachsend. An ihr nahmen bisher, von Juni 2017 bis Januar 2018, über 1000 Kunden teil.

Im Schnitt wurde Flamme Küchen + Möbel mit der Best-Note „Sehr gut“ bewertet.

Die sowohl über eine Online-Befragung als auch über eine schriftliche Befragung ermittelten

Kundenmeinungen zeigen, dass das bekannte Einrichtungsunternehmen in Sachen Service auf ganzer Linie punktet. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die extreme

Kundenorientierung wurden honoriert. So wundert es auch nicht, dass dabei eine hervorragende Note von 1,8 in der Gesamtbewertung erzielt wurde.

Die Geschäftsleitung und das gesamte Mitarbeiterteam von Flamme Küchen + Möbel waren über das aussagestarke Resultat mehr als erfreut. Doch ausruhen auf den verdienten Lorbeeren will sich keiner in dem bekannten Familien-Unternehmen. „Allein durch die Kundenbefragung erhalten wir immer wieder interessante Ideen und Anregungen zur weiteren Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen. Das schafft bei uns ein stetiges Klima der Service-Optimierung und Steigerung und das macht unseren Mitarbeitern, wie auch unseren Kunden, enormen Spaß!“, erklärt uns Geschäftsführer Christian Albrecht.


Zum 2ten Mal in Folge: Das 5-Sterne- Siegel für sehr hohe Kundenzufriedenheit

Mit der Auszeichnung des 5 Sterne-Siegel 2018 des privatwirtschaftlichen Instituts SERVICE-CHECK ist Flamme Küchen + Möbel  seinem Ziel

„Täglich mehr begeisterte Kunden durch optimalen Service“  wieder einen großen Schritt näher gekommen.


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