Küchen Kümper erzielt hervorragenden 1. Platz beim "Master-of-Service" Award 2020

Beim Master-of-Service Award 2020 belegt Küchen Kümper in der Kategorie „Weiterempfehlungs-Quote" in der Branche „Küchenfachhandel" den 1. Platz und erreicht eine Gesamtnote von 9,66 von 10.

„Jährlich werden die Unternehmen mit den besten Kundenbewertungen – getrennt nach Branche – in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Weiterempfehlungs-Quote und Promotoren-Kritiker-Wert bewertet. Hier ermitteln wir die Besten der Besten“, erklärt Pablo C. Gräfrath vom Service-Check Institut aus Markt Schwaben das Prozedere für den "Master-of-Service" -Award.

Guido Kümper und das Team sind begeistert

„Wir freuen uns sehr, dass unser Anspruch ‚Beste Küchen zum besten Preis‘ so überzeugt, dass unsere Kundinnen und Kunden uns uneingeschränkt weiterempfehlen“, freut sich Inhaber Guido Kümper über die sehr hohe Weiterempfehlungs-Quote von 9,66 und den damit erzielten 1. Platz beim "Master-of-Service" - Award.
„Service macht den Unterschied – viele versprechen ihn, wir machen ihn“, stellt Kümper freudig fest.

Hohe Weiterempfehlungs-Bereitschaft der Kunden von Küchen Kümper

„Die Weiterempfehlungs-Quote zeigt nicht nur den aktuellen Begeisterungsgrad der Kunden, sondern ist vor allem zukunftsweisend. Denn nur begeisterte Kunden übernehmen Verantwortung gegenüber ihrem Freundes- und Bekanntenkreis und sprechen eine Weiterempfehlung aus, die oft noch Generationen später nachwirkt. Eine hohe Weiterempfehlungs-Quote spricht immer für eine nachhaltige emotionale Bindung zwischen Kunden und Unternehmen“, weiß Pablo C. Gräfrath aus Erfahrung.

Küchen Kümper feiert Jubiläum

Das Familienunternehmen Küchen Kümper in Ibbenbüren-Laggenbeck besteht seit 1971 und feiert in diesem Jahr 50-jähriges Bestehen. Geführt wird das Unternehmen von Guido Kümper in der zweiten Generation; die dritte wächst bereits heran. Zwölf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten auf rund 450 qm Service, der den Unterschied macht.

Mehr Details zur Note und Kundenbefragung

Seit 2019 nimmt das Unternehmen erfolgreich an der anonymen Kundenbefragung durch das Service-Check Institut aus Markt Schwaben teil. Mehr als 82 Kunden haben den Küchenspezialisten bereits bewertet und sorgen für die sehr gute Gesamtnote von 1,29 in der Kundenzufriedenheit.

Diese Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung spiegelt sich auch in den begeisterten Kundenbewertungen von Küchen Kümper wider.
So auch bei folgenden Kommentaren:

Das Institut SERVICE-CHECK gratuliert Herr Guido Kümper und dem gesamten Küchen Kümper-Team zu dem hervorragenden Befragungs-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem "Master-of-Service"-Award 2020.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Küchen Kümper und dessen Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.