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Möbel-Schau Einrichtungsgruppe erhält Service-Check Siegel 2022! Im Interview mit Herrn Christian Pfeifer

Die Möbel-Schau erzielt einen neuen Spitzenwert in der anonymen Kundenbefragung

„Das Feedback der Kunden ist ausgezeichnet. Die diesjährige Note ist mit einem Gesamtschnitt von 1,77 sensationell gut und konnte im Vergleich zum Vorjahr gesteigert werden“, weiß Pablo C. Gräfrath als Prokurist des Instituts Service-Check und freut sich über die erfolgreiche Teilnahme der Möbel-Schau Einrichtungsgruppe am Service-Check.

Seit April 2020 führt die Möbel-Schau Einrichtungsgruppe die anonyme Kundenbefragung in Zusammenarbeit mit dem Institut Service-Check durch. Schon nach einem Jahr folgte die erste Auszeichnung mit der Gesamtnote „Sehr gut“ (1,80). Inzwischen haben mehr als 1580 Kunden an der Befragung teilgenommen und das Ergebnis vom Vorjahr noch einmal getoppt. Die Möbel-Schau Einrichtungsgruppe hat sich demnach alles andere als auf dem ersten Service-Check Siegel ausgeruht.

Gelebte Philosophie - "Willkommen Daheim"

„Unser Team – bestehend aus 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – nutzt die für uns wertvollen Auswertungen aus der Service-Check-Befragung, um sich stetig zu verbessern. Gleichzeitig kontrollieren wir anhand der Bewertungen unsere Außenwirkung, denn uns ist wichtig, dass unsere gelebte Philosophie ‚Willkommen Daheim‘ auch bei unseren Kunden ankommt“, erklärt Christian Pfeifer, Geschäftsführer der Möbel-Schau Norsingen GmbH & Co. KG, Möbelvertriebs-KG.

Die Möbel-Schau Offenburg erstrahlt im neuen Licht

Mit ihm freut sich Christos Zachos, neuer Hausleiter der Möbel-Schau Offenburg, über die bereits zweite Auszeichnung durch das Service-Check Institut: „Die Auszeichnung ist eine großartige Bestätigung unserer Kunden für unsere tägliche Arbeit. Mit großer Vorfreude blicken wir auf die Neueröffnung der Möbel-Schau in Offenburg, die wir für unsere Kunden renoviert und neugestaltet haben. Seien Sie gespannt auf den September.“

Auf insgesamt 45.000 qm Betriebsfläche ist die 1975 gegründete Möbel-Schau Einrichtungsgruppe aktuell an drei Standorten regional vertreten: in Offenburg, Norsingen und Emmendingen. Die laufende Befragung zur Kundenzufriedenheit wird an allen drei Standorten gleichermaßen durchgeführt, um ein unverfälschtes Gesamt-Kundenfeedback zu erhalten.

Hohe Kundenzufriedenheit an allen Standorten der Möbel-Schau

Doch die Kundenbegeisterung sieht an den drei Standorten nahezu identisch aus. Überzeugt die Möbel-Schau Einrichtungsgruppe doch allerorts mit ihren besonderen Serviceleistungen wie Bestpreis-Garantie, Aufmaß und Beratung vor Ort, 3D-Computerplanung, individuelle Finanzierungsmodelle, pünktliche Lieferung und bietet sogar ein eigenes Mietmobil.

Alles abgerundet durch die persönliche individuelle Beratung eines Teams, das sich bei Möbel-Schau selbst „Willkommen Daheim“ fühlt. Man ahnt schon, dass da in Zukunft noch ein drittes Service-Check Siegel anstehen könnte.

Die feierliche Auszeichnung und Übergabe des Service-Check Siegels 2022 fand am Dienstag, 23. August in Offenburg statt. Die lokale Presse war vor Ort sein.


Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von Möbel-Schau Einrichtungsgruppe spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wider. So auch bei folgenden Kommentaren:

Ausschnitt der begeisterten Kundenbewertungen der Möbel-Schau Einrichtungsgruppe
Ausschnitt der begeisterten Kundenmeinungen der Möbel-Schau Einrichtungsgruppe

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Herrn Christian Pfeifer und dem gesamten Möbel-Schau-Team zu dieser besonderen Auszeichnung zum zweiten Mal in Folge!


Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung der Möbel-Schau und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.

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