Kundenzufriedenheit - Die Paradedisziplin des "Master-of-Service" Award
„Einmal im Jahr werden die Unternehmen mit den besten Kundenbewertungen – getrennt nach Branche – in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Weiterempfehlungs-Quote und PromotorenKritiker-Wert bewertet. So ermitteln wir die Besten der Besten“, erklärt Pablo C. Gräfrath vom Institut Service-Check aus Markt Schwaben das Vorgehen beim Master-of-Service-Award.
„Die Disziplin ‚Kundenzufriedenheit‘ ist die Paradedisziplin des Master-of-Service Awards. Eine Auszeichnung in dieser Disziplin nimmt einen ganz besonderen Stellenwert ein, worauf die ausgezeichneten Unternehmen sehr stolz sein können“, weiß Pablo C. Gräfrath aus jahrelanger Erfahrung.
Seit über 55 Jahren begeistert Möbel Reimann ihre Kunden
Möbel Reimann steht seit jeher für das volle Sortiment in Sachen Einrichtung und Küchen. 1965 gegründet, beschäftigt die Einrichtungshaus Reimann GmbH heute 20 Mitarbeiter – davon alleine zehn als hauseigene Monteure. Vom Standort in Flensburg aus liefert das vorwiegend regional tätige Unternehmen auch bis nach Berlin oder in den nördlichen Bereich Dänemarks.
3.000 qm auf drei Etagen stehen für die Ausstellung in Flensburg zur Verfügung. Schon über 55 Jahre vertrauen Kunden ihre Einrichtungswünsche dort Möbel Reimann an. Diese werden bereits von der dritten Generation zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Das Einrichtungshaus Reimann stellt ihr Unternehmen auf die harte Probe
Seit Januar 2019 führt Möbel Reimann die anonyme Kundenbefragung durch das Institut Service- Check aus Markt Schwaben durch. Mehr als 100 Kunden haben das Einrichtungshaus bereits in Sachen Kundenzufriedenheit bewertet und vergeben die Gesamtnote „Sehr gut“.
