ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.37

Berechnet aus 235 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 29.01.2019 bis 23.07.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5bfea289135985286b296f8a

Status

Gültig

Zertifiziert seit

29.01.2019

Ausgestellt auf

Einrichtungshaus Reimann
Norderstrasse 120-124, Schiffbrücke 63
24939 Flensburg
Telefon: +49(0) 461 / 26226
Fax: +49(0) 461 / 25828
Internet: http://moebel-reimann.com
E-Mail: info@moebel-reimann.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

155

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Einrichtungshaus Reimann GmbH

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Kontakt

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Mehr als 2.649.087 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 42.742 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Einrichtungshaus Reimann

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

lohnt sich, bei reimann reinzuschauen

Sabina L 23.07.2024

die freundlichkeit

Wiebke P 22.06.2024

schneller geliefert als erwartet. qualität und preis stimmen und der service/die beratung war vorbildlich. absolut zu empfehlen.

Anonymer Kunde 12.06.2024

von der beratung über den service bis hin zur lieferung und den aufbau alles bestens, jederzeit wieder gerne.

Sabine Z 06.06.2024

freundliches und kompetentes personal. alle besprochenen und zugesagten eigenschaften sind erfüllt worden

Ulrich B 12.04.2024

es wurde sich für unseren wunsch viel zeit genommen.

Anonymer Kunde 29.03.2024

der service, die beratung und die lieferung waren perfekt

Michael M 22.03.2024

riesige auswahl, kompetente, freundliche beratung. jederzeit gerne wieder.

Sabine Z 13.03.2024

wir waren spontan im laden und haben wieder mal genau das gefunden was wir schon länger gesucht haben. immer wieder eine schöne atmosphäre und sehr freundliche mitarbeiter. der preis war ok, die lieferung erfolgte superschnell durch topmonteure was wollen wir mehr.

Johannes N 08.03.2024

auf reklamationen wurde freundlich und schnell reagiert. nettes verkaufsgespräch, gute beratung.

Antje D 04.01.2024

wie waren super zufrieden - vom ersten betreten des geschäfts, der ansprache/bedarfsorientierten beratung und der auslieferung/aufbau/montage und individuellen anpassung der möbel durch die 2 monteure.

Silke L 13.10.2023

der familiäre rahmen des einrichtungshauses hinterlässt das gefühl willkommen zu sein, ohne die heute übliche aufdringlichkeit.

Antje A 19.09.2023

die beratung war absolut top. die qualität absolut top. die lieferung und montage absolut top. das möbelhaus kann man wirklich nur empfehlen.

Annette R 20.08.2023

...die herzliche begrüßung per handschlag, man fühlt sich als kunde willkommen..

Heinke S 07.08.2023

die sehr persönliche beratung und freundlichkeit!

Peter F 06.08.2023

kompetente unaufdringliche beratung, große auswahl, viele optionale möglichkeiten zur individuellen anpassung.

Hans-Dieter S 31.05.2023

freundliches personal schnelle bearbeitung und familiäre atmosphäre

Anonymer Kunde 01.05.2023

wir wurden beim betreten des möbelhauses gleich gefragt, ob beratung erwünscht wird. danach wurde uns sofort umfassend geholfen.

Anonymer Kunde 20.04.2023

sehr gute kundenberatung, hohe qualität, super lieferservice verbunden mit einem hervorragendem preis- leistungsverhältnis. bevor man woanders einkauft, sollte man sich vorher bei möbel reimann informieren.

Reinhard R 04.03.2023

alles bestens

Anonymer Kunde 04.02.2023

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