ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.38

Berechnet aus 183 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 29.01.2019 bis 29.09.2022

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5bfea289135985286b296f8a

Status

Gültig

Zertifiziert seit

29.01.2019

Ausgestellt auf

Einrichtungshaus Reimann
Norderstrasse 120-124, Schiffbrücke 63
24939 Flensburg
Telefon: +49(0) 461 / 26226
Fax: +49(0) 461 / 25828
Internet: http://moebel-reimann.com
E-Mail: info@moebel-reimann.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

119

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Einrichtungshaus Reimann GmbH

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Kontakt

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Mehr als 2.028.766 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

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Das sagen Kunden über Einrichtungshaus Reimann

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Beratung, freundlichkeit, zuverlässigkeit, rabatt ...

Lorenz P 29.09.2022

Immer sehr freundliche beratung und guter lieferservice sowie saubere ordentliche arbeit beim aufbau.

Anonymer Kunde 29.08.2022

Wir sind mit dem einrichtungshaus reimann sehr zufrieden.

Hans-Peter F 22.08.2022

Kundenfreundlichkeit. ehrliche fachliche beratung.

Anonymer Kunde 18.08.2022

Ausgezeichnete ehrliche fachliche beratung. kundenfreundlichkeit.

Reinhard R 18.08.2022

Top beratung, freundliches personal.

Horst T 27.07.2022

Sehr gute beratung...immer wieder gerne

Anonymer Kunde 04.07.2022

Wir waren sehr zufrieden

Anonymer Kunde 16.06.2022

Sehr persönlicher kundenservice sowie große auswahl.

Anonymer Kunde 10.06.2022

Ein schrank von reimann - wunderbar wir kaufen wieder ein - na klar!

Ulrike F 06.06.2022

Alles sehr gut gelaufen, tolle beratung. gerne wieder. kann ich nur empfehlen.

Horst T 11.03.2022

Uns hat besonders die kompetente beratung unserer beraterin gefallen. die mit sehr viel geduld und freundlichkeit den einkauf zu einem tollen erlebnis gemacht hat.

Elke T 21.02.2022

Sehr persönliche, kompetente und freundliche beratung der mitarbeiterinnen. nette atmosphäre. alles topp. vielen dank!

Barbara S 06.02.2022

Gute beratung, angemessenes preis-leistungsverhältnis

Anonymer Kunde 02.02.2022

Uns hat besonders die unterstützung bei der küchen planung gefallen und die professionelle beratung beim kauf des sofas.

Anonymer Kunde 23.01.2022

Innerhalb weniger monate haben sich unsere guten erfahrungen aus dem letzten einkauf voll bestätigt! freundliche, gute beratung, tolle qualität und perfekte zusagen im bezug auf liefertermine

Maike S 23.01.2022

Ein möbelhaus, wo man noch kunde und nicht nur eine nummer ist. ich weiß, wovon ich rede, da ich selber 30 jahre selbstständig war ! die nähe zum kunden und freundlichkeit und eine gute, fachliche beratung ,ist entscheidend für den kauf eines artikels den sich der kunde vorgestellt hat.

Anonymer Kunde 14.01.2022

Man kann sich in ruhe selbst in der ausstellung umsehen und findet bei bedarf freundliches personal , beim kauf kompetente verkäufer und bei lieferung und montage ebensolches montagepersonal (genauso freundlich)

Peter N 06.01.2022

Mir hat besonders die zuverlässigkeit gefallen, sowie auch die freundlichkeit und kompetenz des personals

Anonymer Kunde 28.12.2021