Möbel Palmberger, ein familiengeführtes Einrichtungshaus mit Sitz im oberbayerischen Peißenberg setzt seit Mai dieses Jahres auf eine anonyme Kundenbefragung in Zusammenarbeit mit dem renommierten Institut SERVICE-CHECK. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, das Einkaufserlebnis bei Möbel Palmberger noch gezielter zu analysieren, Stärken sichtbar zu machen und konkrete Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Seit mehr als 100 Jahren steht Möbel Palmberger jetzt schon für individuelle Wohnberatung, persönliche Betreuung und hochwertige Möbel für jeden Lebensstil. Gemeinsam mit dem SERVICE-CHECK wollen Sie jetzt den nächsten Schritt gehen, um Ihren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.

Kundenbegeisterung an erster Stelle!

„Die Zufriedenheit unserer Kunden lag uns schon immer sehr am Herzen. Mit dem SERVICE-CHECK haben wir jetzt die Möglichkeit, sie noch mehr zu begeistern. Durch die anonymen Kundenbefragungen bekommen wir ehrliches Feedback – und das ist für uns die beste Möglichkeit, herauszufinden, was bereits gut läuft und wo wir uns noch weiter verbessern können.“, erklärt Thomas Palmberger, Geschäftsfüher von Möbel Palmberger.

Erste Rückmeldungen und wertvolle Einblicke

Die ersten Rückmeldungen aus der laufenden Kundenbefragung zeigen bereits, dass das Team von Möbel Palmberger bereits einiges richtig macht. Besonders hervorgehoben werden die freundliche und kompetente Beratung, der ausgezeichnete Service sowie die reibungslose Lieferung und Montage. Diese positiven Einschätzungen sind eine wertvolle Grundlage, um gezielt an weiteren Verbesserungen entlang der Customer Journey zu arbeiten.

Pablo C. Gräfrath, Geschäftsführer des Instituts Service-Check, betont: „Die Zusammenarbeit mit Möbel Palmberger ist geprägt von echtem Interesse am Kunden. Wer zuhört, kann wachsen – und genau das passiert hier. Die Ergebnisse helfen, aus einzelnen Eindrücken konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln. Ich freue mich sehr, diesen Weg gemeinsam mit dem Team von Möbel Palmberger zu gehen.“

Möbel Palmberger hat sich das Ziel gesetzt, durch ehrliche, anonyme Rückmeldungen kontinuierlich an sich zu arbeiten. Die Kunden begeistern zu können soll keine Momentaufnahme sein, sondern ist ein Teil der langfristigen Unternehmensstrategie.

Dass diese Haltung im Alltag spürbar ist, zeigt sich in den ersten begeisterten Kundenkommentaren. Sie spiegeln die hohe Kundenorientierung und das persönliche Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters wider – vom Empfang bis zur Auslieferung.
Nachfolgend ein kleiner Auszug aus den aktuellen Kundenstimmen:

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Möbel Palmberger und dessen Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten Video.