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Möbel Hofmann startet den SERVICE-CHECK - Kundenfeedback als Schlüssel zur Begeisterung

Engagement für erstklassigen Service

„Unser Anliegen ist es, unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern und ein echtes Einkaufserlebnis zu bescheren. Durch die anonyme Kundenbefragung erhalten wir ehrliches Feedback und detaillierte Auswertungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern“, erklärt Sascha Motschmann, Geschäftsführer von Möbel Hofmann. „Wir wollen aus jedem Kontaktpunkt mit unseren Kunden etwas Besonderes machen."

Kundenorientierung bei Möbel Hofmann - Erfolgreicher SERVICE-CHECK Start

Erste positive Ergebnisse und Resonanz

Die ersten Ergebnisse der Befragung lassen bereits erkennen, dass Möbel Hofmann auf dem richtigen Weg ist. Die Kunden loben insbesondere die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals sowie die ansprechende Präsentation der Produkte. Diese Erkenntnisse sind eine wertvolle Grundlage, um gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Customer Journey zu entwickeln.

Zukunftsperspektiven und kontinuierliche Weiterentwicklung

Pablo C. Gräfrath, Geschäftsführer des Institut Service-Check, ergänzt: „Die Zusammenarbeit mit Möbel Hofmann zeigt, wie wichtig es ist, Kundenstimmen ernst zu nehmen und in die Unternehmensentwicklung einfließen zu lassen. Die gewonnenen Daten ermöglichen es, konkrete Verbesserungen zu planen und umzusetzen. Ich freue mich darauf, diesen serviceorientierten Weg mit Möbel Hofmann zu gehen“

Möbel Hofmann setzt sich weiterhin das Ziel, durch die ehrlichen und ungefilterten Rückmeldungen bei der anonymen Kundenbefragung, das Einkaufserlebnis auf höchstem Niveau zu halten. Die Kunden dürfen gespannt sein. 

Kundenorientierung spiegelt sich in Kundenbewertungen

Diese Kundenbegeisterung ist auf die extrem hohe Kundenorientierung jedes einzelnen Mitarbeiters von Möbel Hofmann zurückzuführen. Dies spiegelt sich auch in den begeisterten Kunden-Kommentaren wider. Nachfolgend ein kleiner Auszug:

Ausschnitt der begeisterten Kundenbewertungen von Möbel Hofmann in Rödental
Ausschnitt der begeisterten Kundenmeinungen von Möbel Hofmann in Rödental

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Möbel Hofmann und dessen Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video

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