Über 11.000 Kund:innen haben abgestimmt - Service-Check Siegel für Möbel Steffens

Beim Digital-Kongress des Einrichtungspartnerrings VME in Bielefeld trifft sich die Möbelbranche zum Fachaustausch. Am 24. und 25. Mai kamen die VME-Gesellschafter zusammen, um sich über die Trends für Marketing, Brands und Digitales zu informieren. Im feierlichen Ambiente und im Beisein von VME-Geschäftsführer Frank Stratmann, überreichte Pablo C. Gräfrath vom Institut Service-Check, das Service-Check Siegel 2023 für sehr gute Kundenzufriedenheit an Lars Tiedemann, Geschäftsführer der Wohn-Erlebnis Steffens GmbH & Co. KG.

Unter dem Motto „Persönlich, kompetent, preiswert – Irgendwie besser“ 

„Wir wollen wissen und lernen, was bei uns noch nicht gut funktioniert, um uns stetig zu verbessern“, sagt Lars Tiedemann, Geschäftsführer der Wohn-Erlebnis Steffens GmbH & Co. KG. „Wir freuen uns über das siebte Service-Check Siegel genauso wie über unser erstes“, freut er sich stellvertretend für das gesamte Steffens-Team bei der Auszeichnung auf der VME-Digitale.23.

Das 1933 gegründete Unternehmen wird heute in der dritten Generation geführt. Unter dem Motto „Persönlich, kompetent, preiswert – Irgendwie besser“ setzen sich 176 Mitarbeitende im Steffens-Team inkl. eigenen Montageteams Tag für Tag ein, um jeden individuellen Kundenwunsch zu erfüllen. Mit Erfolg, wie das siebte Service-Check Siegel beweist.

VME Digitale.23 - Digitalkongress in Bielefeld

Die „VME Digitale.23 – Kongress für Marketing, Brands & Digitales“ beschäftigte sich am 24. und 25. Mai erstmals in einem neuen Format mit den vielfältigen digitalen Services und deren Anwendungsmöglichkeiten sowie den Dienstleistungen des Möbelverbandes. Die Mitarbeitenden der rund 200 angeschlossenen Gesellschaftsunternehmen erfuhren anhand von Best Practices mehr zu den Mehrwerten, die der Möbelverband ihnen bietet – vom Brand Management bis zur Prozessoptimierung und natürlich auch alles über den Service-Check des Instituts Service-Check.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenbegeisterung ist auf die extrem hohe Kundenorientierung jeder einzelnen Mitarbeiter*in von Wohn-Erlebnis Steffens zurückzuführen. Dies spiegelt sich auch in den begeisterten Kunden-Kommentaren wider. Hier ein kleiner Auszug, der zeigt, wie ein Maximum an Kundenorientierung dafür sorgt, dass Kunden auch über Jahre dem Unternehmen treu bleiben und gerne weiterempfehlen:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert der Familie Tiedemann und dem gesamten Wohnerlebnis Steffens-Team zu dieser besonderen Auszeichnung zum siebten Mal in Folge!

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung Wohnerlebnis Steffens und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.