Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.76

Berechnet aus 10893 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 27.10.2014 bis 30.09.2022

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

53d7ae090df72ee34f000051

Status

Gültig

Zertifiziert seit

27.10.2014

Ausgestellt auf

Möbel Steffens
Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
Fax: +49(0) 4773 / 321
Internet:
http://www.moebel-steffens.de/
E-Mail:
info@moebel-steffens.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

4539

Gut

4771

Befriedigend

1304

Ausreichend

178

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Lamstedt

Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Kontakt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 19:00
Dienstag	09:30 - 19:00
Mittwoch	09:30 - 19:00
Donnerstag	09:30 - 19:00
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Mehr als 2.028.766 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 29.286 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Steffens

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Ein großes möbelhaus mitten auf dem lande, gute beratung, große auswahl

Anonymer Kunde 27.09.2022

Sehr guter möbelhändler mit sehr guter beratung und auswahl

Gudrun I 27.09.2022

Sehr gute beratung bezüglich der küche, besonders gute programme bei der küchen planung .

Stephan S 26.09.2022

Große auswahl, qualifizierte beratung, moderate preise.

Wilfried R 25.09.2022

Kompetent und kunden orientiert

Anonymer Kunde 25.09.2022

Insgesamt sind wir sehr zufrieden und werden möbelhaus steffen weiterempfehlen

Helmuth Kirch K 22.09.2022

Die beratung

Melina Bleeker 21.09.2022

Möbel steffens, immer ein erfolgreiches einkaufserlebnis mit guter beratung in entspannter atmosphäre.

Sabine K 20.09.2022

Mitarbeiter sehr zuvorkommend und kundenorientiert.

Anonymer Kunde 19.09.2022

Wir sind immer wieder gern bei möbelsteffens und kaufen dort ein.

Klaus T 18.09.2022

Tolle auswahl..super service

Anonymer Kunde 17.09.2022

Qualität der ware und beratung

Anonymer Kunde 13.09.2022

Die große auswahl gefiel uns sehr. wobei das die entscheidung nicht leichter gemacht hat ;-). wir waren im april an dem aktionswochenende da. der preisnachlass hat uns veranlasst zu ihnen nach lamstedt zu kommen. somit haben wir bei unserem kauf 300€ gespart. das gefiel uns sehr gut!

Anonymer Kunde 12.09.2022

Wir kaufen seit jahren immer wieder gern bei möbel steffens in lamstedt. die auswahl und die qualität überzeugen. das preis- leistungsverhältnis stimmt. möbel steffens wird auch weiterhin unser erster anlaufpunkt sein, wenn es um möbel geht.

Frank T 10.09.2022

Sehr schöner laden mit kompetenten und freundlichem personal.

Anonymer Kunde 09.09.2022

Mal wieder alles super gelaufen 👍👍

Bob H 08.09.2022

Seit vielen jahren bin ich stammkunde und habe bisher immer gefunden wonach ich suchte. die berater sind freundlich und stehen zügig zur verfügung.

Volker G 08.09.2022

Wurde immer gut beraten

Anneliese D 07.09.2022

Beim letzten einkauf haben wir uns über die sehr gute und fachliche beratung gefreut, die uns im vollen umfang zufrieden stellte. selbst die tasse kaffee gratis war für meine frau und mich ein zeichen der wertschätzung als kunde. selbst diese kleine geste findet man so kaum noch anderswo.

Anonymer Kunde 05.09.2022

Wir waren sehr zufrieden mit dem sehr großen angebot und auswahlmöglichkeiten. herausragend war die persönliche und sehr kompetente beratung! auch planung und lieferung waren perfekt.