Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

4.24/5

Berechnet aus 11188 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 27.10.2014 bis 01.06.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

53d7ae090df72ee34f000051

Status

Gültig

Zertifiziert seit

27.10.2014

Ausgestellt auf

Möbel Steffens
Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
Fax: +49(0) 4773 / 321
Internet:
https://www.moebel-steffens.de/
E-Mail:
info@moebel-steffens.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

4659

Gut

4921

Befriedigend

1334

Ausreichend

181

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Lamstedt

Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Kontakt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 19:00
Dienstag	09:30 - 19:00
Mittwoch	09:30 - 19:00
Donnerstag	09:30 - 19:00
Freitag	09:30 - 19:00
Samstag	09:30 - 18:00

Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Steffens

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Wir fühlen uns bei möbel steffens gut aufgehoben. die beratung ist sehr gut und das angebot entspricht unseren vorstellungen !!

Rolf Z 24.05.2023

Die grosse auswahl und super beratung

Anonymer Kunde 16.05.2023

Sehr gute und umfassende kaufberatung. exakte einhaltung des liefertermins. hervorragende arbeit der aufbau-monteure: absolut genaue einhaltung der waagerechten und lotrechten linien. ausführliches montageprotokoll.

Manfred V 16.05.2023

Super qualität, saubere verarbeitung, professioneller einbau, preis leistung stimmt

Veronika M 09.05.2023

Die beratung war hervorragend, ebenso die montage der küche.

Anonymer Kunde 09.05.2023

Die küchenabteilung

Anonymer Kunde 02.05.2023

Die küchenabteilung komplett.

Thomas D 02.05.2023

Hat alles bestens geklappt und toller montageservice

Anonymer Kunde 01.05.2023

Die montagequalität war sehr gut! freundliche, sehr kompetente mitarbeiter, haben schnell und gut gearbeitet.

Imkw W 30.04.2023

Wieder einmal eine gute beratung, tolle möbel und ein gutes montageteam!

Anonymer Kunde 26.04.2023

So weit sind wir damit zu frieden.

Marlies K 20.04.2023

Gutes preis-, leistungsverhältnis

Anonymer Kunde 16.04.2023

Möbelhaus steffens immer ein ausflug/einkauf wert. wir sind sehr zufrieden mit den beratungen und einkäufen.

Joachim S 13.04.2023

Super beratung, schnelle abwicklung und lieferung incl. auspacken und aufstellen, leckeres essen. das hat allesgut geklappt

Anonymer Kunde 28.03.2023

Wir sind immer sehr zufrieden im möbelhaus steffens. alle unsere möbel die wir in den letzten jahren gekauft haben sind toll. wir kommen immer wieder gerne! nettes personal, gute auswahl, alles top!

Birte P 28.03.2023

Wir sind sehr zufrieden.

Anonymer Kunde 25.03.2023

Insgesamt ein gutes warenhaus.

Günter S 22.03.2023

Große auswahl an qualitätsmöbeln, leuchten und anderen artikeln zu angemessenen preisen! hervorragende beratung in allen abteilungen. sehr freundlicher service ... und das essen ist auch lecker!

Manfred B 20.03.2023

Ich bin von der küchenplanung, abwicklung bis zum einbau sehr zufrieden! es hat alles reibungslos geklappt. kann ich wirklich empfehlen.

Friederike L 14.03.2023

Uns hat die tolle beratung, der eingehalten liefertermin und die qualität des aufbaues sehr gefallen.

Anonymer Kunde 05.03.2023