Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

4.24/5

Berechnet aus 11513 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 27.10.2014 bis 05.12.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

53d7ae090df72ee34f000051

Status

Gültig

Zertifiziert seit

27.10.2014

Ausgestellt auf

Möbel Steffens
Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
Fax: +49(0) 4773 / 321
Internet:
https://www.moebel-steffens.de/
E-Mail:
info@moebel-steffens.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

4789

Gut

5064

Befriedigend

1372

Ausreichend

193

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Lamstedt

Auf den Schmaläckern 43
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Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 18:00
Dienstag	09:30 - 18:00
Mittwoch	09:30 - 18:00
Donnerstag	09:30 - 18:00
Freitag	09:30 - 18:00
Samstag	09:30 - 17:00

Mehr als 2.312.272 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 37.011 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Steffens

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Bin sehr zufrieden habe keine anderen vorschläge

Anonymer Kunde 05.12.2023

Sehr gute beratung

Anonymer Kunde 04.12.2023

Im allgemeinen war ich mit der leistung zufrieden.

Anonymer Kunde 23.11.2023

Immer gute angebote und reichlich auswahl

Anonymer Kunde 16.11.2023

Wor fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und beraten

Anonymer Kunde 16.11.2023

Alles super geklappt, freundlich, nett. wir kommen gerne wieder!

Anonymer Kunde 13.11.2023

Sehr kompetente, unaufdringliche beratung von freundlichen mitarbeitern. die ausstellungsstücke sind sehr übersichtlich angeordnet.

Achim Z 10.11.2023

Einbau und montage unsere küche durch super mitarbeiter gelungen👍 entspannte atmosphäre im ganzen haus.... immer gerne wieder....

Nina A 03.11.2023

Besonders gut waren die beratungsgespräche im geschäft und der aufbauservice. alles wurde gut vorbereitet (bodenbeläge wurden durch schutzfließ geschützt), der aufbau verlief sehr ruhig und war nach kurzer zeit abgeschlossen. die drei monteure waren sehr gut, haben viel erklärt und waren sehr nett.

Susanne D 03.11.2023

Die beratung und kommunikation war super unkompliziert und freundlich. wir sind sehr zufrieden mit unserem auftrag.

Vanessa H 30.10.2023

Qualität überzeugend; preise gerechtfertigt; freundliche mitarbeiter sowie großartiger montageservice!

Sarah W 28.10.2023

Die beratung und die abwicklung der aufträge

Anonymer Kunde 27.10.2023

Alles war super. wir waren sehr zufrieden.

Britta S 27.10.2023

Hat wie immer alles gut geklappt. von der beratung bis zur lieferung

Claudia S 26.10.2023

Sehr kompetente beratung

Anonymer Kunde 25.10.2023

Beratung - top!

Anonymer Kunde 25.10.2023

Super sortiment, sehr nette beratung. alles in allem ein super einkaufserlebnis!!

Markus H 24.10.2023

Alles prima

Anonymer Kunde 23.10.2023

Ich bin mit der küchenplanung und aufstellung sehr zufrieden. kann möbel steffens nur weiter empfehlen.

Kerstin S 18.10.2023

Bei möbel steffens es einfach so unfassbar schön und zauberhaft, sehr freundliche atmosphäre, sehr freundliche und hilfsbereite mitarbeiter. hier sind profis am werk und man ist dort sehr gut aufgehoben.

Nina S 16.10.2023