20.09.2022  |  164 

Öffnungszeiten?! - Können Sie Ihr Unternehmen einen Tag in der Woche schließen?

Öffnungszeiten - Welche positive und auch negative Folgen erwarten mich?

Einsparung von Energiekosten & attraktivere Arbeitszeiten für Mitarbeiter*innen lassen sich schnell als deutliche Vorteile einer "5-Tage-Woche" im Einzelhandel feststellen.

Doch welche "versteckten" Folgen können mich als Unternehmer*in erwarten?

Vielleicht befürchten Sie auch, dass die Außenwirkung Ihres Unternehmens darunter leidet. Denn ein zusätzlich geschlossener "Werk"-Tag könnte einen negativen Eindruck bei potentielle Kund*innen hinterlassen. Der Wettbewerb könnte hiervon profitieren und das eigene Unternehmen an Umsatz verlieren.

Doch es gibt ein "Mittel" gegen diese Unsicherheit: 

Fakten statt Vermutungen! 

Unser Tipp an alle Service-Check-Klienten: Ihre Service-Check Auswertung gibt Ihnen hierbei Sicherheit!

Wussten Sie, dass wir schon immer die Erwartungserfüllung Ihrer Öffnungszeiten aus Sicht Ihrer Kund*innen messen?
Wenn Sie planen Ihre Öffnungszeiten zu verändern, respektive diese bereits verändert haben, dann achten Sie bei Ihren zukünftigen monatlichen Auswertungen Ihres Service-Check genau auf die Veränderungen der Befragungs-Ergebnisse bzgl. der Frage:

"Wie erfüllte Firma X Ihre Erwartungen in Bezug auf die Öffnungszeiten?"

Somit sind Sie immer am Puls Ihrer Kund*innen. Sie erkennen Fehlentwicklungen frühzeitig und können rechtzeitig agieren.


Spezial-Tipp an alle Service-Check-Klienten

Analysieren Sie über Ihre monatlichen Kundenbefragungs-Ergebnisse nicht nur die Veränderungen der Zufriedenheit Ihrer Kund*innen in Bezug auf Ihre Öffnungszeiten. 
Wir empfehlen: Setzten Sie diese in Bezug zu der Veränderung der Freundlichkeit und Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter/ Ihres Teams. 

Somit haben Sie nicht nur ein direktes Mess-Ergebniss, welche Auswirkung die Veränderung Ihrer Öffnungszeiten auf Ihre Außenwirkung bei Ihren Kund*innen hat. Zugleich können Sie direkt analysieren, ob "ein Tag weniger" Einfluss auf die Motivation und Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter/Teams nimmt.


Teilen Sie doch mit uns Ihre Erfahrungen

Wir sind sehr gespannt auf Ihr Feedback und Ihre Erfahrungsberichte. 
- Planen Sie einen Tag in der Woche Ihr Unternehmen zu schließen?
- Für welchen Wochentag haben Sie sich entschieden? 
- Welche Veränderung konnten Sie über Ihre Service-Check-Auswertung feststellen?


Weiterführende Informationen

> Haben Sie Fragen zu Ihrer Service-Check Auswertung? Dann nehmen Sie direkt Kontakt zu uns auf! Sie erreichen uns per Mail unter info@service-check.com und telefonisch unter +49 (0)8121 - 76 05 244!

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.

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