07.07.2021  |  114 

360 Grad-Blick für mehr Kundenzufriedenheit bei Möbel Mayer in Kempten

Mehr als nur ein Möbelhaus

„Wir sind mehr als nur ein Möbelhaus“ – das steht nicht nur auf der Website von Möbel Mayer, sondern jedem der engagierten 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ins Gesicht geschrieben.
„Auf Wunsch bieten wir unseren Kunden einen exklusiven 360 Grad- Einrichtungsservice. Dabei planen wir vom Boden bis zur Decke und koordinieren auch die Baustelle zu Hause“, betont Geschäftsführer Rüdiger Mayer den umfassenden Service des seit 1958 bestehenden Einrichtungshauses.

Möbel Mayer RS in Kempten startet die Service-Offensive (Personen von l.n.r.: Daniela Rothländer - Prokuristin & Hausleiterin Möbel Mayer RS, Pablo C. Gräfrath - Prokurist Institut Service-Check)

Kundenzufriedenheit bei Möbel Mayer seit Befragungsbeginn gestiegen

Diesen 360 Grad-Blick wendet das Unternehmen jetzt auch für die eigene Kundenzufriedenheit an. Denn mit einer anonymen Kundenbefragung in Zusammenarbeit mit unserem Institut sollen wertvolle Anregungen für die weitere Steigerung der Kundenzufriedenheit gewonnen werden.

Jede Rückmeldung zählt und gibt, gemeinsam mit zusätzlich erhobenen Marktforschungsergebnissen, wichtige Impulse für die weitere Optimierung des Unternehmens. „Wir begeistern unsere Kunden bereits, wie unsere sehr gute Kundenzufriedenheit beweist. Aber da geht sicher noch mehr“, sagt Mayer voller Tatendrang.

Die bisherigen Befragungsergebnisse bestätigt die stetig steigende Kundenzufriedenheit von Möbel Mayer. Seit Start der anonymen Kundenbefragung konnte das Unternehmen sich bereits von einer sehr guten Note 1,8 auf die Note 1,69 steigern.
„Wir freuen uns über jede der bereits 88 eingegangenen Rückmeldungen unserer Kunden. Aber wir würden diese Zahl gerne weiter steigern, um ein noch besseren Bild unserer Kundenzufriedenheit zu erhalten und unseren Service in alle Richtungen weiter optimieren zu können“, erläutert Prokuristin Daniela Rothländer und freut sich über viele weitere Kunden, die an der anonymen Befragung von Möbel Mayer teilnehmen.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von Möbel Mayer in Kempten spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wider. So auch bei folgenden Kommentaren:

Ausschnitt der begeisterten Kundenmeinungen von Möbel Mayer in Kempten
Ausschnitt der begeisterten Kundenbewertungen von Möbel Mayer in Kempten

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Möbel Mayer zu der hervorragenden Kundenzufriedenheit mit der Gesamt-Note “SEHR GUT”.


Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Möbel Mayer und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.

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