19.08.2018 | Uwe Gräfrath | 872

5 Sterne Service bei Möbel Neuhaus in Werne

Ausgezeichneter Service bei Möbel Neuhaus in Werne

Möbelhaus erzielt hervorragendes Ergebnis bei anonymer Kundenbefragung

Wenn ein Familienunternehmen wie Möbel Neuhaus bereits in vierter Generation erfolgreich ist, dann muss besonders der Service stimmen.

Seit über 100 Jahren steht Möbel Neuhaus für faire Preise, Qualität und Service auf höchstem Niveau. Diesen Anspruch konnten wir von Generation zu Generation weitergeben. “Das macht uns mit Recht ein bisschen stolz", sagt Inhaber Wilhelm Neuhaus. “Doch das ist gleichzeitig eine Verpflichtung auch in Zukunft unseren Kunden immer den besten Service zu bieten.”

Die Kunden von Möbel Neuhaus haben entschieden: 5 Sterne Service! Die Familie Neuhaus nimmt stellvertretend für das gesamte Team die besondere Service-Auszeichnung, das 5 Sterne SERVICE-CHECK-Siegel 2018, in Empfang. Die Übergabe fand im August 2018 in Werne im Möbelhaus statt.

Bereits im Juli 2016 beauftragte Geschäftsführer Wilhelm Neuhaus unser Institut SERVICE-CHECK mit einer anonymen Kundenbefragung. Seitdem unterstützt das Service-Institut Möbel Neuhaus mit validen Daten und aussagekräftigen Auswertungen.

Die Kunden von Möbel Neuhaus sind begeistert

Die Resonanz bezüglich der Kundenbefragung ist hervorragend und stetig wachsend. An ihr nahmen bisher, von Juli 2016 bis Juli 2018, über 500 Kunden teil.

Im Schnitt wurde Möbel Neuhaus mit der Best-Note „Sehr gut“ bewertet.

Die sowohl über eine Online-Befragung als auch über eine schriftliche Befragung ermittelten

Kundenmeinungen zeigen, dass das bekannte Einrichtungsunternehmen in Sachen Service auf ganzer Linie punktet. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die hohe

Kundenorientierung wurden honoriert. So wundert es auch nicht, dass dabei eine hervorragende Note von 1,44 in der Gesamtbewertung erzielt wurde.

Möbel Neuhaus erhält das 5 Sterne SERVICE-CHECK-Siegel 2018

Aufgrund dieser hervorragenden Befragungsergebnisse und der überragenden Kundenkommentare wurde das Familienunternehmen Neuhaus in Werne im August 2018 mit dem 5 Sterne SERVICE-CHECK-Siegel 2018 ausgezeichnet.

Das Institut SERVICE-CHECK gratuliert Möbel Neuhaus zu dem hervorragenden Test-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem Service-Check-Test-Siegel 2018.

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Über den Autor

Uwe Gräfrath

Gründer des Instituts SERVICE-CHECK. Nach mehr als 25 Jahre Führungserfahrung im Handel und Inhaber einer seit 2001 erfolgreichen Marketing-Agentur erfüllte er sich mit der Gründung des Institut SERVICE-CHECK einen Herzenswunsch. 2023 übergab Uwe Graefrath die Geschäftsführung des Instituts an die nächste Generation weiter. Seitdem unterstützt sein Sohn Pablo C. Graefrath, M.Sc., mit seinem Team und dem SCI- System fortschrittliche Unternehmen dabei, eine stetig wachsende Zahl von Stammkunden und eine höhere Weiterempfehlungs-Quote zu generieren. Uwe Graefrath widmet sich seit 2023 neuen Marketing-Projekten und steht noch beratend dem Institut zur Verfügung. Seine Vorträge und Blog-Beiträge sind inspirierend und fordernd zugleich. Sein Motto: Der Service steht in den Sternen! Besser: Der Service steckt in den Sternen!