Möbel Brotz-Kunden erhalten ab April noch besseren Service! Am 1. April 2015 startet das Möbelhaus Brotz in Murg, Hauptstraße 74, den großen Service-Check. Zukünftig wird das unabhängige Institut für Service-Optimierung mit Sitz in London und München sämtliche Möbel Brotz-Kunden konsequent befragen. „Ziel dieser permanenten Kundenbefragung ist einen noch intensivere Dialog mit unserem Kunden zu führen, um zukünftig noch mehr Service zu bieten!“, erklärt Geschäftsführer Dr. Thorsten Brotz. „Bei diesem Vorhaben unterstützt uns das durchdachte und anonymisierte Umfrage- und Analyse-Verfahren des Instituts SERVICE-CHECK Europe.“
Hohe Teilnehmer-Quote wird erwartet.
Es wird mit einer regen Teilnahme gerechnet, da die Kunden des Unternehmens die Fragen bequem online und anonym beantworten können. Als Belohnung für die Beantwortung der Fragen zum erlebten Service wartet auf jeden Teilnehmer ein Einkaufsgutschein von 10 €. Zusätzlich profitieren selbstverständlich alle Kunden zukünftig von den Umfrage-Ergebnissen und den daraus abgeleiteten Maßnahmen.
Traditions-Familienunternehmen wird jeden Tag noch besser! „Unser Unternehmen ist für seinen Service in der ganzen Region bekannt. Wir erfreuen uns an einem hohen Stammkunden-Anteil. Manche Familien richten sich bereits über Generationen mit Möbeln und Küchen von Möbel Brotz ein.“, bestätigt uns stolz Eva Brotz. „Doch auf diesem „guten Ruf“ wollen wir uns nicht ausruhen. Unser Ziel ist es für unsere Kunden jeden Tag noch besser werden.“ Das Institut SERVICE-CHECK unterstützt Möbel Brotz mit entsprechendem Knowhow und garantiertem Datenschutz dabei. Start ist der 1. April 2015.
