Erste Auszeichnung mit beeindruckendem Ergebnis

Die Gesamtzufriedenheit wurde dabei mit der Note 1,59 bewertet – ein Ergebnis, das zeigt, wie stark das Unternehmen in seiner Region verankert ist und wie positiv Kunden die Servicequalität wahrnehmen.

Die Befragung bildet die gesamte Kundenreise ab und umfasst alle vier Standorte des Unternehmens in Greifswald, Neubrandenburg, Stralsund und Wolgast. Bewertet wird nicht nur ein einzelner Moment, sondern der vollständige Prozess vom ersten Betreten des Einrichtungshauses über Beratung, Planung und Kaufabwicklung bis hin zur Lieferung und Montage der Möbel oder Küche. Jeder Kunde erhält nach der erfolgten Lieferung die Einladung zur Teilnahme. Die vollständig anonyme Ausgestaltung der Befragung sorgt dafür, dass ehrliche, unverfälschte Eindrücke und Erfahrungen einfließen.

Für Interliving MMZ ist die Auszeichnung weit mehr als ein Zertifikat. Sie bestätigt eine Haltung, die an allen vier Standorten seit Jahren gelebt wird: Kundennähe, Transparenz und eine konsequent auf Qualität ausgerichtete Arbeitsweise. Die vielen positiven Rückmeldungen zeigen, wie stark diese Werte in der täglichen Praxis verankert sind – bei der Beratung ebenso wie bei Planung, Lieferung und Montage.

Das Unternehmen sieht die Bestnote deshalb nicht als Zielpunkt, sondern als Bestätigung, dass der eingeschlagene Weg richtig ist. Interliving MMZ nutzt die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden aktiv für die Weiterentwicklung seiner Abläufe und versteht sie als Ansporn, den eigenen Service weiter zu verfeinern.

Melanie Rocksien-Riad betont, wie wichtig das direkte Feedback für das gesamte Team ist:
„Wir freuen uns unglaublich über diese Auszeichnung – vor allem, weil sie direkt von unseren Kunden kommt. Unser Anspruch ist, dass sich jeder Kunde bei Interliving MMZ wirklich gut aufgehoben fühlt, vom ersten Gespräch bis zur Montage zu Hause. Die vielen positiven Rückmeldungen bestätigen uns, dass wir diesen Anspruch ernst nehmen und leben. Und sie motivieren uns, jeden Tag noch ein Stück besser zu werden.“

Damit wird deutlich, dass die Zufriedenheit der Kundschaft bei Interliving MMZ mehr ist als ein Versprechen: Sie ist gelebte Realität in Greifswald, Neubrandenburg, Stralsund und Wolgast – getragen von engagierten Teams, die ihre Arbeit mit großer Sorgfalt und Leidenschaft ausführen.

Die Bestnote „SEHR GUT“ macht für die Öffentlichkeit sichtbar, was Kundinnen und Kunden in allen Häusern bereits seit Langem erleben: Interliving MMZ überzeugt nicht nur durch eine hochwertige Produktwelt, sondern vor allem durch menschliche Nähe, Verlässlichkeit und einen Service, der über den Kauf hinausreicht. Das ServiceCheck-Siegel ist damit vor allem eines – ein Dankeschön und ein Qualitätsbeleg für die Teams, die jeden Tag daran arbeiten, den Möbel- und Küchenkauf zu einem positiven Erlebnis zu machen.

Weitere Informationen:

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Interliving MMZ und deren Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video