Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.93

Berechnet aus 1409 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 07.06.2017 bis 28.01.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

591af46d135985752b11d06f

Status

Gültig

Zertifiziert seit

07.06.2017

Ausgestellt auf

Filiale Berlin

Berlin — Flamme Möbel
Freiheit 4
13597 Berlin
Telefon: +49(0) 30 / 3308040
Fax: +49(0) 30 / 33080499
Internet:
http://www.flamme.de/
E-Mail:
info@flamme-berlin.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

541

Gut

576

Befriedigend

195

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Berlin

Freiheit 4
13597 Berlin

Kontakt

Telefon: +49(0) 30 / 3308040
Fax: +49(0) 30 / 33080499
Internet:
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E-Mail:
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
Donnerstag	10:00 - 19:00
Freitag	10:00 - 19:00
Samstag	10:00 - 18:00

Das sagen Kunden über Flamme Möbel — Berlin

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Die freundliche art, mit dem kunden umzugehen!

Ralph F 14.01.2023

Alles war perfekt! besonderst nett waren die 2 monteure , die ruck zuck alles ausgepackt und aufgebaut haben. lieber vielen dank!

Cornelia K 13.01.2023

Beste beratung, sehr gute auswahl und qualitativ hochwertiges angebot.

Anonymer Kunde 12.01.2023

Wie gewohnt super qualität. preis / leistung vollkommen i o.

Detlef S 04.01.2023

Hier hat sich gezeigt, wie durch den einsatz eines mitarbeiters ein kunde gewonnen werden konnte. nachdem ich einen termin bei flamme absagen mußte, weil ich das aufmaß für 2 küchen nicht mitbringen konnte, rief mich herr agir an und bot sich an, in die firma zu kommen, um das aufmaß vorzunehmen.

Anonymer Kunde 02.01.2023

Sehr zufrieden!!

Angela M 02.01.2023

Danke für wunderschönen schrank, für die ausgezeichnete beratung, schnelle lieferung und professionelle montage!

Anonymer Kunde 22.12.2022

Einkaufen in ruhiger atmosphäre und keine 08/15 ware von der stange wie in vielen anderen möbelhäusern.

Jörg H 21.12.2022

Sehr fachkompetente beratung

Markus B 21.12.2022

Schneller vor ort einkauf, gute qualität.beratung äußerst gut. auch häufig gute rabattaktionen

Anonymer Kunde 21.12.2022

Alles ok

Anonymer Kunde 21.12.2022

Der kundenservice ist super!!!

Anonymer Kunde 18.12.2022

Das verkaufspersonal ist angenehm aufmerksam und kompetent. die ware wird bei abholung perfekt geschützt eingepackt und übergeben, bei lieferung erfolgt der aufbau sorgfältig und rücksichtsvoll. vielen dank!

Anonymer Kunde 08.12.2022

Bei ausgezeichneter beratung konnte ich das möbel in ruhe austesten. dies war in der angenehmen verkaufsatmosphäre kaufentscheidend, wie auch die möglichkeit der extraänderung über den hersteller. ich habe ein superbequemes möbel, was nicht jeder hat und in mein wohnzimmer paßt. ich bin glücklich.

Sabina K 07.12.2022

Freundlich...kompetent

Anonymer Kunde 07.12.2022

Positive erfahrung

Daniela B 06.12.2022

Ich würde flamme möbel weiter empfehlen.

Anonymer Kunde 30.11.2022

Alles zu unserer zufriedenheit.

Gabi W 26.11.2022

Tolle und kompetente beratung beim küchenkauf

Anonymer Kunde 25.11.2022

Toller sortiment! gute preise, tolle anbegote

Anonymer Kunde 23.11.2022