Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.91

Berechnet aus 1475 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 07.06.2017 bis 25.05.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

591af46d135985752b11d06f

Status

Gültig

Zertifiziert seit

07.06.2017

Ausgestellt auf

Filiale Berlin

Berlin — Flamme Möbel
Freiheit 4
13597 Berlin
Telefon: +49(0) 30 / 3308040
Fax: +49(0) 30 / 33080499
Internet:
http://www.flamme.de/
E-Mail:
info@flamme-berlin.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

574

Gut

604

Befriedigend

199

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Berlin

Freiheit 4
13597 Berlin

Kontakt

Telefon: +49(0) 30 / 3308040
Fax: +49(0) 30 / 33080499
Internet:
http://www.flamme.de/
E-Mail:
info@flamme-berlin.de

Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
Donnerstag	10:00 - 19:00
Freitag	10:00 - 19:00
Samstag	10:00 - 18:00

Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Flamme Möbel — Berlin

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Filiale vor ort. auswahl war vielseitig. parkplätze

Heiko B 23.05.2023

Alles in ordnung.

Dirk G 19.05.2023

Erstklassige beratung vom ersten telefonat bis zum kauf. es war mir ein vergnügen meine polstermöbel aus der ferne heraus zu kaufen.

Stefan R 03.05.2023

Gerne wieder! qualitätund beratung passt!

Ulrich H 03.05.2023

Sehr gute kommunikation per mail und zuvorkommende kundenbetreuung im empfang.

Gudrun K 27.04.2023

Große auswahl und gute qualität. freundliche mitarbeiter.

Anonymer Kunde 26.04.2023

Übersichtlich.

Christa K 19.04.2023

Flamme und die wohnung wird schön

Marianne S 14.04.2023

Das angebot ist sehr vielfältig und die qualität der möbel ist hochwertig und „langlebig“. die beratung war sehr hilfreich und dabei nicht aufdringlich.

Uwe M 14.04.2023

Sehr gute beratung. freundliche mitarbeiter. lieferung ohne probleme.

Anonymer Kunde 05.04.2023

Sehr gute auswahl und super beratung / betreuung. möbel wurden pünktlich geliefert und sehr gut aufgebaut. alles top freue mich schon auf meinen nächsten einkauf.

Simone R 30.03.2023

Es war unsere zweite große anschaffung (schlafzimmer). die beratung und der service waren sehr gut. der preis hat auch gestimmt, zumal wir uns auch bei anderen möbelhäusern angebote haben machen lassen. es gab keine versteckten oder noch oben drauf preise (wie anlieferung und montage). einfach gut.

Anonymer Kunde 29.03.2023

Ein möbelhaus der alten schule in der qualität noch eine rolle spielt. die ware ist nicht nur für den moment sonder übersteht jahre

Anonymer Kunde 25.03.2023

Die qualität der möbel.

Anonymer Kunde 25.03.2023

Sehr freundliche mitarbeiter , sowie beratung , nimmt sich zeit für die wünsche und ideen. hilfestellung bei den auswahlmöglichkeiten. empfehlenswert!

Heike S 19.03.2023

Super nettes team mit super angeboten :)

Anonymer Kunde 12.03.2023

👍👍👍

Anonymer Kunde 11.03.2023

Design sehr schön...gefällt mir

Anonymer Kunde 08.03.2023

Bei flammemöbel hat tatsächlich alles gestimmt, sehr kompetenter und freundlicher verkaufsberater und die lieferfristen wurden sogar verringert! tolle qualität. ich liebe meine möbel, sie haben definitiv einen neuen stammkunden gewonnen!!

Susanne K 08.03.2023

Sehr gute beratung! und tolle angebote. vor allem bei ausstellungsstücken.

Katharina D 26.02.2023