Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.71

Berechnet aus 608 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 08.06.2017 bis 02.02.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

591af4e7135985752b11d071

Status

Gültig

Zertifiziert seit

08.06.2017

Ausgestellt auf

Filiale Bremen

Bremen — Flamme Möbel
Ostertorsteinweg 84/85
28203 Bremen
Telefon: +49(0) 421 / 79050
Fax: +49(0) 421 / 7905159
Internet:
http://www.flamme.de/
E-Mail:
info@flamme-bremen.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

312

Gut

202

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Bremen

Ostertorsteinweg 84/85
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Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
Donnerstag	10:00 - 19:00
Freitag	10:00 - 19:00
Samstag	10:00 - 18:00

Das sagen Kunden über Flamme Möbel — Bremen

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Wie gewohnt, sehr gute, freundliche und vor allem fachkompetente beratung nebst guter anlieferung und montage sowie altmöbel-entsorgung. jederzeit wieder und zu empfehlen!

Carl K 29.01.2023

Kompetenz der beratung war sehr gut.

Anonymer Kunde 15.01.2023

Die atmosphäre im möbelhaus.

Anonymer Kunde 14.01.2023

Sehr gute beratung beim verkauf und sehr freundliche, sorgsame mitarbeiter bei der lieferung.

Sabine H 15.12.2022

Das freundliche und kompetente personal

Frank Niemann 15.12.2022

Sie bieten gute qualität zu guten preis-leistung.

Anonymer Kunde 15.12.2022

Weniger ist mehr! ausgewählte möbel in der ausstellung erzeugen ein wohlbefinden beim shoppen.

Mariusz K 26.11.2022

Sehr kompetente, qualifizierte und freundliche beratung. gleiches gilt für die verkaufsabwicklung

Anonymer Kunde 19.11.2022

Guter laden über mehrere etagen mit stil und klasse mitten im szene viertel von bremen.

Siggi S 19.11.2022

Einkauf vor ort,qualität der ware und die beratung ist sehr gut! bei bedarf jederzeit wieder.

Peter B 19.11.2022

Vom besuch im möbelhaus, über die beratung bis hin zur lieferung und dem aufbau. alles bestens! gerne wieder!

Petra U 17.11.2022

Wir kommen gerne zu ihnen, wenn wir einen bummel durch das viertel gemacht haben. wir sind aus bremerhaven und gucken ca. alle 3 bis 4 monate mal vorbei.

Marina N 14.11.2022

Seit langen jahren schätze ich mein möbelhaus.

Anonymer Kunde 12.11.2022

Absolut unkompliziert und flexibel… hier wird jemandem zugehört und der wunsch erfüllt… einfach super….

Elmar V 12.10.2022

Als unser sessel, den wir uns ausgesucht hatten, vom hersteller nicht mehr gab hat sich der verkäufer sehr bemüht und wir haben, ein vergleichsweise guten sessel, gefunden ! hat spaß gemacht!!!

Anonymer Kunde 11.10.2022

...der freundliche, kompetente berater.

Gaby H 24.09.2022

Die küchenplanung ist perfekt gelungen, die gelieferte küche gefällt uns sehr!

Edeltraut B 24.09.2022

Die beratung war ausgezeichnet. die auslieferung erfolgte schneller als ursprünglich angenommen. die lieferanten erschienen zur angekündigten zeit und bauten die sofas perfekt auf. alles super!

Detlef T 03.09.2022

Die kompetenzen beratung und freundliche atmosphäre

Zahra P 18.08.2022

Die kundenberaterin hat mir jeden wunsch erfüllt. es waren auch nachträgliche wünsche möglich. super

Anonymer Kunde 17.08.2022