Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.55

Berechnet aus 3150 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 26.06.2015 bis 26.03.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5588313e0df72e941b0001ce

Status

Gültig

Zertifiziert seit

26.06.2015

Ausgestellt auf

Möbel Urban
Frankfurter Straße 80
65520 Bad Camberg

Telefon: +49(0) 6434 / 91500
Fax: +49(0) 6434 / 915088
Internet:
http://www.moebel-urban.de/
E-Mail:
info@moebel-urban.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1751

Gut

1124

Befriedigend

237

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Bad Camberg

Frankfurter Straße 80
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Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.018.725 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 32.453 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Urban

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Freundliche mitarbeiter / sehr gute beratung. die monteure waren beim aufstellen und ausrichten der schränke sehr ordentlich und vorsichtig.

Bettina P 21.03.2023

Sehr kundenorientiertes unternehmen.

Anonymer Kunde 15.03.2023

Sehr gute und kompetente beratung durch herrn matern.

Anonymer Kunde 11.03.2023

Sehr gute und freundliche beratung/ personal perfekte auslieferung

Anonymer Kunde 09.03.2023

Der kauf bei möbel urban war von der ersten beratung bis zur termingerechten montage professionell und vertrauensvoll - wir kommen in jedem fall gerne wieder .

Anonymer Kunde 05.03.2023

Top beratung von herrn künzer. mit viel geduld und ideen hat er uns ein neues wohnambiente im wohnzimmer geschaffen. grandios!

Anonymer Kunde 28.02.2023

Sehr nette, kompetente beratung, gerne wieder

Nicole R 24.02.2023

Ausgezeichnete beratung und super freundlicher aufbauservie. kann nicht besser sein.

Gabi K 22.02.2023

Die beratung von herrn matern war sehr ausführlich und kompetent. unsere wünsche wurden berücksichtigt und fachlich ergänzt. das fachwissen hat uns beeindruckt und unsere kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst.

B D 19.02.2023

Ich komme immer wieder gerne vorbei

Günther V 15.02.2023

Freundliche, ausgezeichnete beratungsqualität! verkäufer lieferte auch bei kniffligen fragen eine antwort.

Anonymer Kunde 14.02.2023

Kompetente beratung

Anonymer Kunde 12.02.2023

Hier hat wirklich alles gepasst. die beratung zu meinem schlafsofa war perfekt, sogar stoffmuster konnte ich in ruhe zu hause anhalten und habe so die richtige wahl getroffen. beratung, abwicklung, lieferung - ich weiß nicht, was man da noch besser machen kann. vielen herzlichen dank und bis bald!

Iris N 10.02.2023

Wir haben uns wohlgefühlt und wurden hervorragend beraten.

Martha K 08.02.2023

Beratung bei küche und das sich zeit genommen wurde

Anonymer Kunde 06.02.2023

Mir hat besonders die individuelle planbarkeit gefallen, wodurch mein wunschartikel entstanden ist.

Bernd K 06.02.2023

Sehr freundliche und kompetente beratung. die verkäuferin hat sich viel zeit genommen und ist auf unsere wünsche eingegangen bzw. hat auch ihre ideen/vorschläge eingebracht. immer wieder gerne! mit der lieferung/montage waren wir auch sehr zufrieden.

Anonymer Kunde 03.02.2023

Sehr freundliches personal, guter kundendienst

Vanessa M 03.02.2023

Empfehlenswert ohne einschränkung

Anonymer Kunde 02.02.2023

...wir sind gerne bei möbel urban-auswahl,qualität-vor allem eine super beratung-in jeder abteilung-immer wieder gerne!!!wir haben 2 wohnungen,von ihnen komplett eingerichtet bekommen!!!! wenn es 10 sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟zum verteilen gäbe!!!!wären es 10 danke

Adelheid S 31.01.2023