Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.54

Berechnet aus 3286 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 26.06.2015 bis 19.09.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5588313e0df72e941b0001ce

Status

Gültig

Zertifiziert seit

26.06.2015

Ausgestellt auf

Möbel Urban
Frankfurter Straße 80
65520 Bad Camberg

Telefon: +49(0) 6434 / 91500
Fax: +49(0) 6434 / 915088
Internet:
http://www.moebel-urban.de/
E-Mail:
info@moebel-urban.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1840

Gut

1167

Befriedigend

241

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Bad Camberg

Frankfurter Straße 80
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Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.224.223 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 35.432 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Urban

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Gute firma. extrem freundliche und kompetente mitarbeiter bei anlieferung und aufbau. sehr empfehlenswert!

Otto W 19.09.2023

Ich gehe immer wieder gern zu möbel urban, die verkaufsräume sind freundlich und übersichtlich gestaltet, das personal ist entgegenkommend aber nicht aufdringlich, man kann sich auch alleine in aller ruhe umschauen.

Sabine N 18.09.2023

Ich war sehr zufrieden

V D 14.09.2023

Seriöse beratung - keine aufdringlichkeit

Hans-Jürgen B 08.09.2023

Top möbelhaus mit kundigen und sehr netten mitarbeiter/innen.

Anonymer Kunde 05.09.2023

Kundenorientierung wie man sie sich wünscht.weiter so!

Anonymer Kunde 05.09.2023

Die freundliche und fachmännische beratung

Anonymer Kunde 04.09.2023

Wie beim ersten kauf: alles bestens!!!!

Franz M 30.08.2023

Mich hat das angebot im laden positiv überrascht.

Claudia H 30.08.2023

Die beratung beim kauf war nicht drängend, sondern im guten sinne beratend und sehr hilfreich. der ablauf von lieferung und montage der möbel war einfach gekonnt, professionell.

Anonymer Kunde 24.08.2023

Individuelle, ausführliche beratung ohne zeitdruck mit berücksichtigung unserer interessen, fachliche kompetenz, freundlichkeit, berücksichtigung all unserer wünsche ohne den eindruck zu vermitteln unbedingt "größer verkaufen zu wollen". wichtig war auch regionales anerkanntes fachgeschäft. perfekt!

Elke S 18.08.2023

Kurze anfahrtzeit. freundliche mitarbeiter. sehr gute beratung. einwandfreie lieferung und montage

Birgit B 11.08.2023

Freundliche, kompentente, unkomplizierte beratung. sehr guter kundenservice. sehr gutes preis-leistungs-verhältnis. empfehlenswertes möbelhaus.

Sabine F 20.07.2023

Sehr gutes klassisches möbelhaus mit ausgezeichneter beratung.

Volker R 15.07.2023

Die beratung des jungen auszubildenden war äußerst freundlich, kompetent und entgegkommend. die monteure waren sehr freundlich und haben "sauber" gearbeitet. die lieferzeit war deutlich kürzer als angenommen.

Anonymer Kunde 11.07.2023

Tolle beratung bei sehr gutem preis.

Anonymer Kunde 09.07.2023

War alles super bei niedrigem preis.

Anonymer Kunde 09.07.2023

Die beratung ist immer freundlich und kompetent. außerdem herrscht eine lockere atmosphäre in den verkaufsräumen und man kann sich in ruhe auch einfach nur mal umschauen.

Sabine N 27.06.2023

Die beratung war sehr freundlich und kundenorientiert und die beraterin hat sich sehr viel zeit genommen.