Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.54

Berechnet aus 3340 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 26.06.2015 bis 05.12.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5588313e0df72e941b0001ce

Status

Gültig

Zertifiziert seit

26.06.2015

Ausgestellt auf

Möbel Urban
Frankfurter Straße 80
65520 Bad Camberg

Telefon: +49(0) 6434 / 91500
Fax: +49(0) 6434 / 915088
Internet:
http://www.moebel-urban.de/
E-Mail:
info@moebel-urban.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1877

Gut

1182

Befriedigend

242

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Bad Camberg

Frankfurter Straße 80
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Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.312.272 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 37.011 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Urban

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Sehr freundliche fachlich kompetente verkäuferin, super aufbauservice

Stephan R 02.12.2023

Wir haben schöne barstühle für unsere küchentheke gesucht. nach mehreren erfolglosen versuchen in diversen möbelhäusern haben wir uns an möbel urban erinnert. dort hatten wir vor einigen jahren unser schlafzimmer gekauft. was soll ich sagen, ich war überrascht, tolle auswahl, super beratung!!!

Rüdiger D 01.12.2023

Ich bin stammkunde, das sagt doch alles.

Anonymer Kunde 30.11.2023

Perfekt

Dorothea E. A 28.11.2023

Sehr kompetente beratung

Anonymer Kunde 05.11.2023

Beratung und abwicklung perfekt. besonders die abwicklung mit den externen handwerkern (tapeten,elektro)

Herbert G 01.11.2023

Der bereich lieferung und montage hat uns besonders gut gefallen.

Anonymer Kunde 30.10.2023

Alles super !!!

Marie-Luise B 28.10.2023

Ich war besonders mit dem verkaufsberater und die flexiblen zeiten der auslieferung sehr zufrieden

Eleonore N 25.10.2023

Beratung, kompetenz, freundlichkeit, qualität (keinerlei beanstandungen bei 4 käufen in diesem jahr) - also: rundum perfekt!!

Franz M 19.10.2023

Beratung bei der auswahl: perfekt - auf unsere wünsche abgestimmt - lieferzeit eingehalten bzw. sogar übertroffen - perfekte lieferung und perfekter möbelaufbau - nur freundliche, höfliche und zuvorkommende mitarbeiter.

Franz M 19.10.2023

Persönliche, freundliche und fachkundige beratung, guter lieferservice, termintreue

Anonymer Kunde 09.10.2023

Möbel urban ist ein freundliches und innovatives möbelhaus

Gudrun S 06.10.2023

Die nette und absolut kompetente beratung von frau neeb. sie hat versucht alle wünsche einzubauen und eine wunderschöne küche gezaubert! vielen, vielen dank dafür!!

Sarah H 29.09.2023

Sehr nette und hilfsbereite mitarbeiter

Anonymer Kunde 28.09.2023

Wir waren im zuge der himolla polstermöbel werksverkauf im haus urban. bedient wurden wir von herrn uwe matern und dem werksvertreter andreas schiefer. herr matern machte eine hervorragende beratung und war sehr kompetent.

Franz N 25.09.2023

Gute firma. extrem freundliche und kompetente mitarbeiter bei anlieferung und aufbau. sehr empfehlenswert!

Otto W 19.09.2023

Ich gehe immer wieder gern zu möbel urban, die verkaufsräume sind freundlich und übersichtlich gestaltet, das personal ist entgegenkommend aber nicht aufdringlich, man kann sich auch alleine in aller ruhe umschauen.

Sabine N 18.09.2023

Ich war sehr zufrieden

V D 14.09.2023

Seriöse beratung - keine aufdringlichkeit

Hans-Jürgen B 08.09.2023