ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.46

Berechnet aus 570 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2016 bis 17.04.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

57a8975c72733216da080000

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2016

Ausgestellt auf

Die Wohnfabrik
Werkstraße
56564 Neuwied
Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

345

Gut

193

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

"Die Wohnfabrik"

Werkstraße
56564 Neuwied

Kontakt

Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	09:30 - 18:30
Mittwoch	09:30 - 18:30
Donnerstag	09:30 - 18:30
Freitag	09:30 - 18:30
Samstag	09:30 - 16:00

Mehr als 3.078.196 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 50.303 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Die Wohnfabrik

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Die ausgezeichnete persönliche Beratung und die daraus resultierende individuelle Lösung

Helmut B 17.04.2025

Sehr nette und sehr kompetente Beratung.

Anonymer Kunde 11.04.2025

Sehr freundliche und kompetente Beratung zu den hochwertigen Produkten. Der Aufbau der Möbel wurde fachmännisch und mit Rücksicht auf die vorhandene Einrichtung durchgeführt. Vielen Dank für den tollen Service.

Anonymer Kunde 10.04.2025

offen gestaltet und gut sortiert!!

Walter D 05.04.2025

Nettes Personal und gute Qualität.

Anonymer Kunde 09.03.2025

außergewöhnliches Möbelhaus mit tollen Design Möbeln

andreas M 21.02.2025

Kleines aber feines Möbelhaus. Sehr kompetente Beratung und motivierte Mitarbeiter*innen. Gute Angebote. Schnelle Lieferzeit mit einem sehr guten Lieferservice. Würde immer wieder dort kaufen.

Axel F 20.02.2025

Exzellenter Service, sowohl als wir vor Ort waren und uns die Stühle ausgesucht haben, als auch die weitere Abwicklung. Mail über Zahlungseingang, Mail wann vorauss. Liefertermin sei und dann noch gute 1,5 Wochen früher. Die Lieferung kam überpünktlich und die beiden Herren waren ausgesucht nett.

Ulrike G 20.02.2025

Die überaus grosse und qualitative Auswahl. Die tolle Atmosphäre, die Freundlichkeit sowie das Know-how des Personals.

Veronika S 08.02.2025

Alles gut 👍

Winfried F. E 27.01.2025

Der Chef

Anonymer Kunde 09.01.2025

Unser besonderer Dank gilt Ihren tollen Mitarbeitern: Frau Martina Meier für die gute Beratung, Frau Baulig für die Organisation der Lieferung, den beiden Herren, die unsere Möbel gebracht und aufgebaut haben und Frau Arnold für die Betreuung während und nach der Lieferung sowie allen anderen.

Doris A 03.01.2025

Die Wohnfabrik hat eine sehr gute Auswahl an sehr schönen Möbeln. Das Ambiente ist ansprechend und die Verkaufsberater haben ein gutes Fachwissen, drängen sich nicht auf. Wir kaufen gerne wieder hier ein.

Anonymer Kunde 13.12.2024

Sehr gute und sehr freundliche Beratung. Problemlose Lieferung und Aufbau

Karin K 13.12.2024

Tolle Beratung von Frau Zimmer, es gab sogar einen gekühlten Sekt!!!!

Manfred M 01.12.2024

Uns gefällt die Atmosphäre und die nette Bedienung.

Anonymer Kunde 11.11.2024

Wir haben bisher schon mehrere interessante Möbel in der Wohnfabrik gekauft und sind froh eine Adresse zu kennen, wo wir Möbel finden die unserem Geschmack entsprechen.

Klaus S 09.10.2024

Die Frau Zimmer und der Herr Albert (ich hoffe, ich erinnere mich korrekt an den Namen) haben mich ausgezeichnet beraten. Sie waren freundlich, entgegenkommend und kompetent. Die Atmosphäre war sehr entspannt.

Ingo P 30.08.2024

Sehr freundliche und gute Beratung

Anonymer Kunde 08.08.2024

Ein besonderes und etwas anderes Möbelhaus mit außergewöhnlichen Möbeln. Keine Massenabfertigung. Sehr freundliche und kompetente Beratung, perfekte Lieferung/ Montage. Das Preis-Leistungsverhältnis ist TOP! Die nächste, kleinere Bestellung habe ich bereits aufgegeben.

Stefan L 14.06.2024

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