ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.48

Berechnet aus 535 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2016 bis 30.08.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

57a8975c72733216da080000

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2016

Ausgestellt auf

Die Wohnfabrik
Werkstraße
56564 Neuwied
Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

317

Gut

186

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

"Die Wohnfabrik"

Werkstraße
56564 Neuwied

Kontakt

Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Anfahrt

Öffnungszeiten

Dienstag	09:30 - 18:30
Mittwoch	09:30 - 18:30
Donnerstag	09:30 - 18:30
Freitag	09:30 - 18:30
Samstag	09:30 - 16:00

Mehr als 2.710.615 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 43.807 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Die Wohnfabrik

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Die Frau Zimmer und der Herr Albert (ich hoffe, ich erinnere mich korrekt an den Namen) haben mich ausgezeichnet beraten. Sie waren freundlich, entgegenkommend und kompetent. Die Atmosphäre war sehr entspannt.

Ingo P 30.08.2024

Sehr freundliche und gute Beratung

Anonymer Kunde 08.08.2024

Ein besonderes und etwas anderes Möbelhaus mit außergewöhnlichen Möbeln. Keine Massenabfertigung. Sehr freundliche und kompetente Beratung, perfekte Lieferung/ Montage. Das Preis-Leistungsverhältnis ist TOP! Die nächste, kleinere Bestellung habe ich bereits aufgegeben.

Stefan L 14.06.2024

Frau Zimmer hat mich mit ihrem sehr guten Geschmack sehr kompetent und äußerst freundlich beraten.

Anonymer Kunde 08.05.2024

Tolle Auswahl, gute Beratung. Lokaler Händler.

Jürgen L 25.04.2024

Es war genügend Auswahl Vorort Die Beratung war fachkompetent und sehr nett und freundlich Man hatte nicht das Gefühl, kaufen zu müssen.

Anonymer Kunde 31.01.2024

Vielen Dank für die sehr gute Betreuung und Beratung. Auch die grösstenteils barrierefrei und geräumig gestalteten Ausstellungsräume sind einladend.

Katja H 25.12.2023

Auftragsabwicklung und insbesondere die Monteure waren hervorragend.

Anonymer Kunde 20.12.2023

Gute Auswahl an schönen Möbeln.

Anonymer Kunde 14.12.2023

Eine sehr inspirierende Ladengestaltung (Fabrikgebäude). Hochwertige Möbel, die es nicht in jedem Möbelhaus gibt.

Anonymer Kunde 09.12.2023

Super Beratung und super Kundendienst auch lange nach dem Kaufdatum!

Anonymer Kunde 06.12.2023

Ausgezeichnete , kompetente und bemühte Beratung

Maria K 01.12.2023

Riesiges Geschäft mit einer tollen Auswahl. Nichts für den kleinen Geldbeutel, aber es lohnt sich.

Anonymer Kunde 01.12.2023

Bin sehr zufrieden

Stefan W 29.11.2023

Die fachliche Beratung

Anonymer Kunde 30.10.2023

Die Beratung war sehr kompetent und fachgerecht. Der Verkäufer war immer sehr freundlich und ist stets auf die Wünsche des Kunden eingegangen.

Anonymer Kunde 30.10.2023

Tolles Geschäft, ausgefallene Möbel, sehr schöne Dekoteile, ich komme gerne wieder vorbei!

Manu L 28.10.2023

Beratung war ausgezeichnet. Lieferdatum ist eingehalten worden. Immer freundlich und kompetent. Ein Ort wo man gerne wieder hingeht.

Marie Christine L 28.10.2023

Die Atmosphäre in den Ausstellungsräumen. Schöne Dekoration. Hochwertige Möbel.

Anonymer Kunde 28.10.2023

Ein sehr guter Service.Sehr freundliche Mitarbeiterinnen mit Top Beratung.Wir sind fast komplett von der Wohnfabrik ausgestattet.Gehe immer wieder gerne hin auch wegen der großen Auswahl an Dekoration.

Samira A 26.10.2023

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