ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.50

Berechnet aus 446 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2016 bis 18.05.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

57a8975c72733216da080000

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2016

Ausgestellt auf

Die Wohnfabrik
Werkstraße
56564 Neuwied
Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

260

Gut

157

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

"Die Wohnfabrik"

Werkstraße
56564 Neuwied

Kontakt

Telefon: +49(0) 2631 / 839888
Fax: +49(0) 2631 / 839899
Internet: https://diewohnfabrik.de/
E-Mail: mayloft@diewohnfabrik.de

Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 18:00
Dienstag	10:00 - 18:00
Mittwoch	10:00 - 18:00
Donnerstag	10:00 - 18:00
Freitag	10:00 - 18:00
Samstag	10:00 - 16:00

Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Die Wohnfabrik

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Die beratung war sehr gut. die mitarbeiterin sehr kompetent

Anonymer Kunde 02.05.2023

Da ist wirklich alles top: erstkontakt per mail, beratung vor ort, kaufabwicklung und auslieferung/montage. die weitere anfahrt hat sich gelohnt. sehr zu empfehlen!

Anonymer Kunde 30.04.2023

Von der beratung über den kaufabschluss bis zur auslieferung waren wir vollstens zufrieden !

Gerhard R 20.04.2023

Interessantes haus mit schönem location ambiente, vielfältigem produktportfolio und sehr guter beratung.

Hartmut G 12.04.2023

Wir haben eine sehr gute erfahrung mit der wohnfabrik in neuwied gemacht. sehr hervorheben möchten wir das team altun/novac bei der lieferung und montage unserer schrankwand. w

Sabine J 31.03.2023

Perfekte auftragsabwicklung, top beratung und ausgezeichnete möbel, aufgebaut von sehr guten handwerkern - wir sind sehr zufrieden in allen bereichen !

Gerhard R 06.03.2023

Ein super kompetentes sowie freundliches beratungsgespräch durch frau m. mayer. frau mayer hat sich zeit für unsere fragen genommen und uns nicht zu einer entscheidung gedrängt. für uns unter anderem ein hauptgrund für den kauf in der wohnfabrik.

Meike S 03.03.2023

Würde jederzeit wieder in wohnfabrik kaufen

Anonymer Kunde 27.02.2023

Super verkaufsberatung.

Anonymer Kunde 14.02.2023

Der küchenberater herr arnold hat uns sehr gut und professionell beraten. er ist immer auf unsere wünsche eingegangen. wir werden in gerne weiterempfehlen. auch die küchenaufbauer haben die küche sehr gut aufgebaut. sie waren sehr, sehr freundlich und haben sehr sauber gearbeitet!!!

Anita M 09.02.2023

Kompetente beratung und stilsichere empfehlung. die beraterin hat dezidiert nach unserem einrichtungsstil und den verwendeten farben gefragt um uns den optimal passenden bezugsstoff zu empfehlen.

Jost H 05.02.2023

Die wohnfabrik bietet solide marken zu wettbewerbsfähigen konditionen. wir erleben immer wieder eine ausgezeichnete beratung.

Bernd K 14.12.2022

Wie gesagt, besten dank an frau martina meyer für ihre faire und sehr qualifizierte beratung und betreuung.

Anonymer Kunde 02.12.2022

Verkauf frau martina meyer: hervoragende beratung, sehr kundenorientiert ohne unnatürlich und aufdringlich zu wirken. auch weiterhin sehr bemüht bei der lieferung und aufbau!!! aufbaupersonal a. altun, e. aldemir, m. seifert: tolles, fachkundiges team. sehr freundlich, kompetent und sehr bemüht.

Johanna H 10.11.2022

Schickes ambiente, tolles personal, wohlfühlen-faktor sehr hoch

Anonymer Kunde 05.08.2022

Alles ok

Anonymer Kunde 02.08.2022

Alles super.

Marco R 10.07.2022

Angefangen von der planung und auftragsabwicklung durch frau martina meyer, die immer sehr freundlich und kompetent war, bis zur lieferung und montage ist alles ohne probleme gelaufen.

Oliver T 07.07.2022

Große auswahl, sehr freundliches personal

Anonymer Kunde 26.05.2022

Gute beratung

Anonymer Kunde 07.04.2022

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