ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.50

Berechnet aus 516 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 03.08.2015 bis 21.09.2022

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0c030df72edce400018f

Status

Gültig

Zertifiziert seit

03.08.2015

Ausgestellt auf

Möbel vom Stein
Lenneper Str. 250-260
42897 Remscheid
Telefon: +49(0) 2191 / 564710
Fax: +49(0) 2191 / 5647120
Internet: http://www.moebelwelt-remscheid.de/
E-Mail: info@kuechenwelt-vom-stein.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

304

Gut

173

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Remscheid

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Kontakt

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Öffnungszeiten

Dienstag	10:00 - 18:30
Mittwoch	10:00 - 18:30
Donnerstag	10:00 - 18:30
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Mehr als 2.028.766 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 29.286 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel vom Stein

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Möbel vom stein ist ein kompetentes möbelhaus. die mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. hervorheben möchte ich die hervorragende und kundenorientierte küchenplanung im verkauf, die sehr gute betreuung durch die büromitarbeiterinnen (z.b.terminvereinbarungen) und die tollen montageteams.

Klaus D 01.08.2022

Alles sehr gut: küchenplanung, termintreue, zulieferer, monteure, nichts zu meckern 😉

Frauke B 07.07.2022

Sehr freundliche mitarbeiter im geschäft und hervorragende monteure. super abwicklung.

Stefan B 07.07.2022

Sehr kompetentes personal. beratungsgespräche wurden professionell durchgeführt.

Anonymer Kunde 05.07.2022

Alles top, super beratung, super handwerker. kann man nur weiter empfehlen. nachdem die handwerker weg waren kam am selben tag noch ein anruf vom berater, ob alles in ordnung wäre und alles zu unserer zufriedenheit gelaufen sei! also jederzeit gerne wieder.

Thomas M 05.07.2022

Die freundliche beratung, unsere wünsche wurden erfüllt und der reibungslose ablauf sind heute leider nicht mehr selbstverständlich! bei möbel vom stein wurde alles erfüllt! vielen dank!

Anonymer Kunde 01.06.2022

Von der planung über die lieferung bis zum ausbau lief alles hand in hand. absolut empfehlenswert, hochwertig und strukturiert.

Gerd H 05.05.2022

Die perfekte beratung und die fachmännische beratung dazu kommt das freundliche auftreten.

Benjamin P 11.04.2022

Erstklassiger service und top beratung! würde es allen immer wieder empfehlen!

Pascal G 09.04.2022

Super freundlich und tolle ideen.

Anonymer Kunde 31.03.2022

Die planung der küche wurde sehr professionell und kundenfreundlich durchgeführt. unser berater war bei rückfragen immer sofort zur stelle.

Klaus D 20.03.2022

Möbel vom stein bietet eine ausgezeichnete auswahl an hochwertigen möbeln und küchen. zudem wird man dort äußerst nett und kompetent beraten. ich kann es nur weiterempfehlen.

Anonymer Kunde 15.03.2022

Beratung vor ort top! aufbauteam top!

Anonymer Kunde 11.03.2022

Alles perfekt

Dani G 11.03.2022

In einer entspannten atmosphäre exzellent beraten worden, anschauungsstücke sind zahlreich vorhanden. gerne wieder!

Anonymer Kunde 10.03.2022

Die planung der küche und das aufbauteam haben uns komplett überzeugt

Kai D 24.02.2022

Bestes möbelhaus! personal sehr freundlich! würde ich immer wieder hin gehen!

Anonymer Kunde 13.01.2022

Die mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit. die beratung ist zielführend und kundenorientiert. alles in allem ein angenehmer aufenthalt.

Anonymer Kunde 10.01.2022

Freundlicher empfang, tolle auswahl, kompetente beratung. immer gerne wieder