Zertifikat
KUNDENZUFRIEDENHEIT
»Sehr gut«
Note 1.65
Berechnet aus 26 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 19.06.2017 bis 29.10.2017
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 ,
AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
58eb53437273320e7aa40000Status
AbgelaufenAbgelaufen seit
29.10.2017Ausgestellt auf
Kaufhaus Birkenmeier
- 67227 Frankenthal
- Telefon: +49(0) 6233 - 8880
- Fax: +49(0) 6233 - 888222
-
Internet:
https://www.bi-happy.de/ -
E-Mail:
mail@bi-happy.de -
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH,
Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen.
Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel.
Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung.
Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.
Kontakt
- Telefon: +49 (0)6233 - 8880
- Fax: +49 (0)6233 - 888222
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begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
Das sagen Kunden über Kaufhaus Birkenmeier
Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben.
Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann,
dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und
in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit,
den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.
der erste weg zum shoppen geht immer von ludwigshafen nach frankenthal zum kaufhaus birkenmeier.
die mitarbeiter sind sehr aufmerksam und beraten einen gut.
der verkaufsraum ist für mich eine angenehme atmosphäre man kann sich wohlfühlen. das personal sehr freundlich "sie" können die wünsche ihrer kunden meistens erfüllen sind auch sehr kreativ in der beratung.
die verkäufer sind sehr nett und hilfsbereit. ich finde jedes mal beim einkaufen neue tolle sachen.
freundliche aber vor allem qualifizierte mitarbeiter die sich sehr gut auskennen.
immer sehr nette hilfsbereite verkäuferinnen, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.
sehr freundliches personal. besonders hervorzuheben frau schneider. gute beratung sehr netter service.
gute auswahl bei ruhiger einkaufsatmosphäre.
darauf kann frankenthal ganz schön stolz sein.
alles gut
Anonymer Kunde 29.10.2017