ZERTIFIKAT
KUNDENZUFRIEDENHEIT
»Sehr gut«
Note 1.32
Berechnet aus 22 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 08.08.2023 bis 10.11.2023
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 ,
AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
64ae7e96dc5e3500938579b1Status
AbgelaufenAbgelaufen seit
10.11.2023Ausgestellt auf
Optik Altmeyer, Optik Kalms & Asperg Optik
- Krefelder Str. 17
- 47226 Duisburg
- Telefon: 0 20 65 – 58 24 3
- Internet: https://www.hk-optik.de
- E-Mail: info@optik-altmeyer.de
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH,
Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen.
Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel.
Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung.
Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.
Kontakt
- Telefon: 0 20 65 / 5 82 43
- Internet: https://www.hk-optik.de/optik-altmeyer-rheinhausen
- E-Mail: info@optik-altmeyer.de
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Anfahrt
Öffnungszeiten
| Montag | 09:00 - 13:00 und 14:30 - 18:00 |
| Dienstag | 09:00 - 13:00 und 14:30 - 18:00 |
| Mittwoch | 09:00 - 13:00 |
| Donnerstag | 09:00 - 13:00 und 14:30 - 18:00 |
| Freitag | 09:00 - 13:00 und 14:30 - 18:00 |
| Samstag | 09:00 - 13:00 |
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Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
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begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
Das sagen Kunden über Optik Altmeyer, Optik Kalms & Asperg Optik
Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben.
Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann,
dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und
in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit,
den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.
vielen dank für die tolle sonnenbrille. sieht toll aus und sitzt perfekt
erstklassige kaufabwicklung von der terminvergabe bis zur abholung der ware. sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite mitarbeiter. einfach empfehlenswert.
sehr freundlich und gute beratung aus
wohnort-nähe, freundliche und competente bedienung beider angestel(i)nnen
ich fühle mich sehr gut beraten, jeder im team hat zeit und geduld, auch wenn es noch so lange dauert. mir ist das wichtiger, als der finanzielle aspekt.
sehr zuvorkommend freundlich und trotzdem schnell und professionell gearbeitet, ich fühlte mich sehr gut aufgehoben
optk altmeyer ist auf jeden fall weiterzuempfehlen. kompetente und fachlich gute beratung.
super service,preisleistung passt, nette mitarbeiter. der optiker meines vertrauens!!!
sehr kompetente und freundliche beratung.
sehr freundliches und gut beratendes personal ,,,,,,weiter so ,,,,
sehr gute fachberatung immer wieder war sehr zufrieden
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habe nach über 60ig jahren einen optikerwechsel durchgeführt und bin zu asberg optik gewechselt. wurde hier durch herrn schüller bestens bedient. er hat sich unendlich viel mühe gegeben. ich fühle mich hier gut aufgehoben und bin total zufrieden. vielen dank dafür.
Friedel B 10.11.2023