ZERTIFIKAT
KUNDENZUFRIEDENHEIT
»Sehr gut«
Note 1.60
Berechnet aus 1776 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 21.12.2024 bis 20.04.2026
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 ,
AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
66f2a13a4a6cd00094c948f5Status
GültigZertifiziert seit
21.12.2024Ausgestellt auf
Möbel Knappstein
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- 42855 Remscheid
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Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH,
Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen.
Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel.
Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung.
Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.
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Das sagen Kunden über Möbel Knappstein
Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben.
Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann,
dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und
in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit,
den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.
Die freundliche Beratung und der gute Service. Hier wird sich für die Kunden ordentlich Zeit genommen.
Die kompetente und freundliche Beratung Ihrer Mitarbeiterin
Ambiente, Sortiment, Beratung, Freundlichkeit, Service
Ein sehr gutes Möbelhaus mit prima Service, nettem Personal und schneller Lieferung sowie Montage.
Sehr zufrieden
Sehr gutes Einrichtungshaus. Toller Service - sehr gute Auswahl. Immer wieder gern!!
Völlige Übereinstimmung von "Soll" und "Ist". Damit Qualität in jeder Hinsicht gegeben.
Super zuverlässig und freundlich
Kundenorientierung sehr gut
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Der Verkäufer war sehr freundlich Und freuen uns über unsere Eck Couch
Sehr gute Beratung, sehr kompetente Auslieferung und Aufbau der Möbel durch freundliche und kompetente Mitarbeiter
Ausgezeichnete Beratung und tolle Angebote in Elspe. Meine erste Wahl für Polstermöbel!
Die schnelle Lieferung und die gute Beratung
Wir sind sehr zufrieden.
Wir haben Schlafzimmermöbel gekauft und waren mit der Beratung sehr zufrieden
Zuvorkommendes und kompetentes Bedienpersonal!
Die Beratung von Frau Bockheim in Elspe.
...das z.B. die Mitarbeiter von vor 7 Jahren Herr Erwin Stach ...Küche und Herr Andreas Berger ...Schlafzimmer immer noch Berater und Verkäufer sind. Auch bei Herrn Humberg...Polstermöbel bin ich gut beraten worden.
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Das Angebot ist vielseitig und ansprechend. Preis- / Leistungsverhältnis ist ok. Die Beratung kompetent, freundlich und geht sehr auf Kundenwünsche ein.
Ellen C 17.04.2026