Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.87

Berechnet aus 2258 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 16.09.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

Möbel Brotz
Hauptstr. 74
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

932

Gut

862

Befriedigend

333

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

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Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
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Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.224.223 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 35.432 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Super service und tolle auswahl. lieferung hat auch einwandfrei geklappt! ich werde sehr gerne wieder bei möbel brotz einkaufen.

Anonymer Kunde 09.09.2023

Riesige auswahl an polster garnituren

Lili K 08.09.2023

Schränke sind tiptop, wurden schnell schnell geliefert, lieferung war wie angekündigt zur vereinbarten uhrzeit. sehr freundliche ma.

Bettina K 28.08.2023

Schöne atmosphäre. gute beratung. nette beratung.

Anonymer Kunde 25.08.2023

Sehr gute beratung.grosse auswahl und freundliches personal.bin immer gerne dort und schaue mich um...oft nur in der boutique mal ...und cafe trinken.

Anonymer Kunde 18.08.2023

Qualitativ gut, günstig, freundlich und gleich neben der grenze

Anonymer Kunde 11.08.2023

Für meine sehr höhe erwartungen und geschmack passt am meisten möbel aus brotz- möbel. auch gute beratung schätze ich sehr. vielen dank

Anonymer Kunde 05.08.2023

Wir sind langjährige kunden, haben die eibauküche, betten und ersatzgeräte bei brotz gekauft. jederzeit waren wir sehr zufrieden mit der beratung, dem preis-leistungs-verhältnis, der qualität sowie der lieferung und montage. bestimmt weder wir bei bedarf wieder vorbeischauen.

Vreny S 03.08.2023

Kompetente beratung, pünktlicher und zügiger aufbau der möbel. freundliches personal

Helga W 02.08.2023

Bisher zufriedenstellend in allen bereichen

Achim J 02.08.2023

Qualitativ gute möbel zu einem fairen preis, sehr guter lieferservice

Heinz M 02.08.2023

Freundlich, professionell und zuverlässig. preis/leistungsverhältnis stimmt. vielen dank für den tollen service.

Andre H 31.07.2023

Sehr ausführliche beratung, die beiden verkäufer haben sich sehr viel zeit genommen und sind auf alle wünsche gerne eingegangen. man hatte das gefühl, willkommen zu sein.

Rüdiger H 29.07.2023

Preis-leistung beratung freundlichkeit der berater termine eingehalten gesamteindruck hervorragend-weiter so!!

Anonymer Kunde 29.07.2023

Sehr zufrieden mit allem

Doreen F 26.07.2023

Das design des ladens gefiel mir so gut, dass ich bequem herumlaufen und mir die gesamte einrichtung ansehen und eine schöne zeit damit verbringen konnte, die vielen arten wunderbarer haushaltsprodukte zu betrachten. mir gefielen auch die preise, die für jeden etwas zu bieten haben.

Mustafa A 26.07.2023

Sehr freundliche und kompetente beratung

Celia Mettler 26.07.2023

Alles super. sehr nette verkäufer. schnell geliefert. qualität top

Danijel M 26.07.2023

Freundliche beratung angenehme atmosphäre

Anonymer Kunde 25.07.2023

Kundenfreundlich,man wird ohne zeitdruck beraten

Anonymer Kunde 11.07.2023