Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.84

Berechnet aus 2776 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 14.01.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

MEGA Möbel SB GmbH
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1208

Gut

1025

Befriedigend

375

Ausreichend

104

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

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Kontakt

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Montag	09:30 - 18:30
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Mehr als 2.886.958 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 46.925 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Das vielfältige Angebot bei Brotz und die gute Qualität, der gute Service und Beratung. Kann ich weiter empfehlen.

Elisabeth W 24.12.2024

Man wird umgehend beraten. Die Kundenbetreuung ist sehr gut. Es wird nach Lösungen gesucht

Anonymer Kunde 23.12.2024

Sehr umfangreiches Angebot. Unkomplizierte Kaufabwicklung.

Anonymer Kunde 21.12.2024

Einfach Perfekt!

Anonymer Kunde 17.12.2024

Die Kommunikation mit mir war sehr gut

Detlef Z 17.12.2024

Wir waren mit dem Kauf, der Lieferung und Montage voll zufrieden. Wir würden immer wieder gern dort kaufen.

Marina S 14.12.2024

Die freundlichkeit im Geschäft von den Mitarbeitern und die Auswahl an Artikeln im Geschäft.

Anonymer Kunde 03.12.2024

Ein sehr freundlicher Kundenservice. Die Auslieferung und angegebene Lieferzeit haben herausragend funktioniert

Jasmin B 29.11.2024

Ganz einfach die Bedienung sowie die prompte Lieferung und die Montage.

Anonymer Kunde 20.11.2024

Alles gut

Anonymer Kunde 09.11.2024

Sehr freundlich Bedienung. Preisleistung stimmt und Lieferung in die Schweiz problemlos. Kann es nur empfehlen.

Anonymer Kunde 09.11.2024

Es war alles bestens, ich bin sehr zufrieden

Anonymer Kunde 28.10.2024

Gut gemacht.

Gerrit Knoop 27.10.2024

Es ist einfach ein tolles Team ,sehr freundlich und aufmerksam . Weiter so

Anonymer Kunde 26.10.2024

Sehr freundliches personal

Anonymer Kunde 26.10.2024

Super Preis- / Leistungsverhältnis.

Anonymer Kunde 17.10.2024

Ich bin ganz zufrieden

Yolande R 15.10.2024

Sehr gut!

Silvana F 12.10.2024

Das umfassende Angebot, die kompetente Beratung und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sind für uns die wichtigsten Gründe für die langjährige Kundentreue. Seit vielen Jahren ist das Möbelhaus Brotz unser Lieblings-Möbelhaus! Ein besonderer Dank geht an Herrn Bäumle!

Gabriela P 12.10.2024

Die Fachkompetenz des Verkaufspersonals hat uns beeindruckt. Unsere individuellen Wünsche und Bedürfnisse wurden zu 100% berücksichtigt.

Jan P 07.10.2024

https://www.service-check.com/bewertungen/kunden/8dd724e76e/erfahrungen/moebel-brotz