Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.85

Berechnet aus 2698 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 13.10.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

MEGA Möbel SB GmbH
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1174

Gut

992

Befriedigend

369

Ausreichend

102

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

Hauptstr. 74
79730 Murg

Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 18:30
Dienstag	09:30 - 18:30
Mittwoch	09:30 - 18:30
Donnerstag	09:30 - 18:30
Freitag	09:30 - 18:30
Samstag	09:00 - 18:00

Mehr als 2.741.588 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 44.381 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Sehr gut!

Silvana F 12.10.2024

Das umfassende Angebot, die kompetente Beratung und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sind für uns die wichtigsten Gründe für die langjährige Kundentreue. Seit vielen Jahren ist das Möbelhaus Brotz unser Lieblings-Möbelhaus! Ein besonderer Dank geht an Herrn Bäumle!

Gabriela P 12.10.2024

Die Fachkompetenz des Verkaufspersonals hat uns beeindruckt. Unsere individuellen Wünsche und Bedürfnisse wurden zu 100% berücksichtigt.

Jan P 07.10.2024

Antonio Licata aus der Küchenabteilung ist ein sehr guter und kundenorientierte Mitarbeiter. Auf unsere (Sonder) Wünsche ist er eingegangen und hat uns prima beraten. Danke Toni

Osman K 30.09.2024

Individuelle Kombination und gemeinsame Gestaltung der Möbel

Anonymer Kunde 25.09.2024

Wir haben einen Matratzenkauf getätigt. Beratung, Lieferung, Abwicklung der Bezahlung, Liefertermin, Mitnahme der alten Matratze, alles lief perfekt wie vereinbart.

Anonymer Kunde 24.09.2024

Gute Ware. Super Service!

Bruno G 24.09.2024

Wir können die Möbel Brotz Gruppe absolut empfehlen und waren wieder, vom Aussuchen bis zur Lieferung und Montage der Einbauküche, perfekt zufrieden.

Anita K 24.09.2024

Ich bin mit Möbel Brotz, Kundenbetreuung Servicearbeiten sehr zufrieden 👍

Anonymer Kunde 18.09.2024

Man kann auch für den kleineren Geldbeutel Möbel IN die Wohnung geliefert bekommen. Wenn man selber nicht mehr kann, gibt es auch einen Montageservice. Mir war das sehr hilfreich, weil ich behindert bin und das selber nicht mehr kann. Danke

Sigrid K 14.09.2024

Sehr zu vorkommend , sehr zu empfehlen in ganzer lienie macht weiter so

Anonymer Kunde 14.09.2024

ist ok

Anonymer Kunde 01.09.2024

Sehr zufrieden mit allem

Anonymer Kunde 31.08.2024

Die Küche ist ein Traum, wurden bestens betreut, einwandfrei, zu Mega würde ich jederzeit wieder gehen Daumen hoch, alle sehr freundlich und zuvorkommend

Brunhilde B 13.08.2024

Preis-Leistungsverhältnis gut. Freundliches, hilfsbereites Personal. Immer wieder gern.

Jörg L 13.08.2024

Sehr netter Kundendienst

Andy K 13.08.2024

Die Kundenbetreuung ist sehr freundlich Das Möbelhaus ist sehr freundlich gestaltet

Anonymer Kunde 10.08.2024

von A-Z professioneller Ablauf

Eva K 06.08.2024

Hat alles bestens geklappt.

André W 06.08.2024

Die Zeit die genommen wurde um unseren Wünschen gerecht zu werden.

Alma M 03.08.2024

https://www.service-check.com/bewertungen/kunden/8dd724e76e/erfahrungen/moebel-brotz