Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.88

Berechnet aus 2038 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 28.09.2022

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

Möbel Brotz
Hauptstr. 74
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

831

Gut

789

Befriedigend

298

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

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Montag	10:00 - 19:00
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Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.028.766 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 29.286 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Guter service. herausragende lieferung und aufbau.

Anonymer Kunde 28.09.2022

Sehr gute aber nicht aufdringliche beratung, riesiges angebot.

Anonymer Kunde 24.09.2022

Qualität und preis/leistung verhältnis.

Anonymer Kunde 21.09.2022

Sehr gute beratung. lieferung top

Sven W 17.09.2022

Bin zufrieden würde immer wieder bei möbel brotz einkaufen

Anonymer Kunde 10.09.2022

Schnell und pünktlich geliefert.

Anonymer Kunde 06.09.2022

Sehr schnelle abwicklung. der stand der lage im internet, einfach super.

Hubert M 29.08.2022

Alles hat wunderbar und fristgemäss geklappt

Amelie G 26.08.2022

Verkäufer war sehr freundlich und hat sich zeit genommen, eine sehr entspannte atmosphäre, die komplette abwicklung verlief reibungslos.

Anonymer Kunde 15.08.2022

Wirklich nette und kompetente mitarbeiter!

Susanne P 10.08.2022

Sehr freundliche kompetente beratung

Anonymer Kunde 01.08.2022

Persönliche beratung -auchtelefon -war mir wichtiger als nur eine information übers internet

Anonymer Kunde 27.07.2022

Die sehr freundliche und competente beratung durch herrn masuth

Anonymer Kunde 27.07.2022

Ausserordentlich freundliche lieferung und montage. bravo!

Markus F 11.07.2022

Unkompliziert und freundlich

Barbara P 06.07.2022

Nach der ausgezeichneten erlebten wir. auch noch eine spitzen lieferung. gerne werden wir auch weiterhin hier einkaufen.

Werner g 01.07.2022

Lieferung in die schweiz total problemlos. montage schnell und sehr professionell.

Stefan L 30.06.2022

Gute beratung. alles ok

Anonymer Kunde 29.06.2022

Die kulanz, unser erst bestellten wohnzimmerschrank aufgrund farbe zurück zu nehmen und dafür wir den passenden bestellen durften.

Anonymer Kunde 25.06.2022

Ich bin begeistert vom ablauf der möbel übergabe . waren sehr freundliche männer

Bernadette M 20.06.2022