Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.87

Berechnet aus 2168 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 01.06.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

Möbel Brotz
Hauptstr. 74
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

888

Gut

838

Befriedigend

317

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

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Montag	10:00 - 19:00
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Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

War sehr zufrieden.

Anonymer Kunde 18.05.2023

Sehr freundlich und hilfsbereit

Anonymer Kunde 18.05.2023

Gute qualität

Anonymer Kunde 12.05.2023

Der verkäufer war top

Peter Nyffeler 10.05.2023

Ich kaufe gerne hier ein

Anonymer Kunde 30.04.2023

Sehr zufrieden mit der qualität

Anonymer Kunde 30.04.2023

Das liefer- und montageteam war sehr freundlich und vorsichtig mit dem aufbau. zudem waren sie pünktlich und extrem schnell!

Alexandra Weber 17.04.2023

Gerne wieder

Anonymer Kunde 15.04.2023

Schöne und hochwertige möbel für einen guten preis

Julia G 15.04.2023

Verkaufsberatung war super, auch wenn der preis günstig war. auch bei billigen möbel wird man ernst genommen. betreuung bis zur lieferung optimal. monteure sehr freundlich und hilfsbereit. vielen dank.

Berthold W 14.04.2023

Die verkaufsberatung war wieder sehr gut, dazu wieder mit derselben person nach über 18 jahren! mit allen bisherigen käufen bei möbel brotz (seit 1990) haben wir bisher nur sehr gute erfahrungen gemacht. alle möbel stehen noch bei uns ...! dafür spricht auch die hohe qualität.

Wolfgang F 10.04.2023

Sehr freundliches haus mit bestem service! und nicht nur einmal!

Uwe F 30.03.2023

Ein schönes kleines kaffee

Anonymer Kunde 25.03.2023

Freundliche beratung termingerecht lieferung

Achim J 23.03.2023

Sehr sehr zufrieden. super service super verkäuferin total nette leute bei der spedition. rund um zufrieden.

Yvonne P 20.03.2023

Möbel brotz es ist super einkaufen für alle möbel

Anonymer Kunde 08.03.2023

Super gut eingerichtetes möbelhaus mit freundlichem personal, alles wie es sein muss! wir kommen sehr gerne wieder, schon bald, um das nachbestellte tablar abzuholen.

Dieter K 07.03.2023

Das fachwissen und die kompetenz unserer beraterin.

Stefan M 23.02.2023

Bin so zufrieden mit möbel brotz. mein sohn ist so stolz auf sein zimmer

Vania C 18.02.2023

Das personal war sehr freundlich, gute parkmöglichkeiten.

Anonymer Kunde 16.02.2023