Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.87

Berechnet aus 2099 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 10.04.2015 bis 01.02.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

54fb0ce70df72edce4000191

Status

Gültig

Zertifiziert seit

10.04.2015

Ausgestellt auf

Möbel Brotz
Hauptstr. 74
79730 Murg

Telefon: +49 (0) 7763 / 80000
Internet:
http://www.moebelbrotz.de
E-Mail:
info@brotz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

864

Gut

809

Befriedigend

305

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Murg

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Montag	10:00 - 19:00
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Das sagen Kunden über Möbel Brotz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Ich war rundum zufrieden!

Anonymer Kunde 30.01.2023

Gute möbel

Laura M 27.01.2023

Freundliche kompetente beratung

Anonymer Kunde 25.01.2023

Ich genieße ware anzuschauen, mich vor ort beraten zu lassen. selbstverständlich möchte ich weite wege meiden und möchte auch nicht den trend zu internet käufen unterstützen. ich bekomme bei brotz was ich brauche.

Manfred H 25.01.2023

Sehr gute beratung und abwicklung

Anonymer Kunde 19.01.2023

Schnelle und unkomplizierte auftragsabwicklung

Anonymer Kunde 13.01.2023

Empfehlenswertes preis-leistungsverhältnis, hochwertige auswahl an produkten, gut organisierter bestell- und lieferablauf.

Anonymer Kunde 03.01.2023

Besten service kommen gerne wieder

Anonymer Kunde 21.12.2022

Alles war tip top

Anonymer Kunde 19.12.2022

Sehr guter kundenservice - perfekte informationen per mail/telefon zum liefertermin. freundliches und fleissiges personal bei der lieferung ! wir waren sehr zufrieden mit möbel brotz !

Walter W 15.12.2022

Sehr nett und immer hilfsbereit.korrekt und sehr bemüht das richtig zu finden

Kornelia Huber 10.12.2022

Überaus freundliche mitarbeitende und überzeugende qualität bei den möbeln.

Gariela H 05.12.2022

Man kann sich in aller ruhe sich informieren ohne dass gleich jemand nebendran steht.

Anonymer Kunde 05.12.2022

Ich bin positiv überrascht. ich bin sehr zufrieden ein sehr grosses danke schön an die 3 mitarbeiter die es in den gang gestellt haben da ich schwanger bin durfte ich nichts schweres heben.lieferzeit hammer genau so wie es stand. bin einfach nur begeistert.

Janine R 01.12.2022

Alles war gut.

Anonymer Kunde 29.11.2022

Alles gut

Anonymer Kunde 28.11.2022

Lieferung durch kompetentes und nettes personal

Anonymer Kunde 24.11.2022

Kompetent, zuverlässig, freundlich, qualität, auswahl, preis

Anonymer Kunde 24.11.2022

Alles bestens, gute beratung, guter service tipp top.

Anonymer Kunde 18.11.2022

Kompetente beratung, zügige abwicklung und überraschend kurze lieferzeit!

Ingrid A 18.11.2022