Zertifikat
KUNDENZUFRIEDENHEIT
»Sehr gut«
Note 1.71
Berechnet aus 21 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 19.02.2025 bis 19.11.2025
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 ,
AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
671a33d8879527abf340778cStatus
GültigZertifiziert seit
19.02.2025Ausgestellt auf
Alco Möbel GmbH Wohnzentrum
- 09599 Freiberg
- Telefon: 0373225860
-
Internet:
www.alco-moebel.de -
E-Mail:
info@alco-moebel.de -
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH,
Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen.
Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel.
Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung.
Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.
Kontakt
- Telefon: 03731 - 20190
-
Internet:
www.alco-moebel.de -
E-Mail:
info@alco-moebel.de -
Anfahrt
Öffnungszeiten
| Montag | 10:00 - 19:00 |
| Dienstag | 10:00 - 19:00 |
| Mittwoch | 10:00 - 19:00 |
| Donnerstag | 10:00 - 19:00 |
| Freitag | 10:00 - 19:00 |
| Samstag | 10:00 - 18:00 |
Kontakt
- Telefon: 037322 5860
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http://www.alco-living.de/ -
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Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
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begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
Das sagen Kunden über Interliving Alco Möbel
Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben.
Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann,
dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und
in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit,
den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.
die freundlichkeit und das wissen der mitarbeiterin
im trenstore von alco living wurde ich kompetent beraten. auch über den kaufabschluss hinaus werden fragen zügig beantwortet und lösungen angeboten. die athmosphäre und warenpräsentation unterscheidet sich positiv von anderen möbelhäusern. ich kann alco in brand-erbisdorf sehr empfehlen.
sehr zufrieden
ich hatte eine super beratung bei einer frau schneider, die mir sehr schnell geholfen hat und sogar über die öffnungszeit hinaus sich zeit genommen hat. machen sie weiter so. liebe grüße
es hat alles zu unserer vollsten zufriedenheit geklappt. ein großes dankeschön an die überaus freundlichen und kompetenten mitarbeiter vom montageservice weiß beim küchenaufbau.
die freundliche aber nicht aufdringliche beratung und das gute preis-leistungsverhältnis bei diesem kauf bewogen uns zuzugreifen trotz langer zeit.
einrichtungsberaterin sehr erfahren und engagiert, gab gute und nützliche hinweise hinsichtlich raumgestaltung und funktionalität der einrichtung; aufbauteams sehr freundlich, wirkten ebenfalls sehr fachkompetent
Anonymer Kunde 17.11.2025