ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.79

Berechnet aus 751 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 09.02.2017 bis 23.07.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5874a53872733265fe900000

Status

Gültig

Zertifiziert seit

09.02.2017

Ausgestellt auf

Interliving Einrichtungshaus HEKA
Celler Straße 112
31582 Nienburg
Telefon: +49(0) 50 21 / 91960
Fax: +49(0) 50 21 / 919696
Internet: http://heka-moebel.de
E-Mail: info@heka-moebel.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

319

Gut

303

Befriedigend

103

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Einrichtungshaus HEKA

Celler Straße 112
31582 Nienburg

Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 19:00
Dienstag	09:30 - 19:00
Mittwoch	09:30 - 19:00
Donnerstag	09:30 - 19:00
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Samstag	09:00 - 18:00

Mehr als 2.580.813 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 41.535 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Interliving Einrichtungshaus HEKA

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

gute qualität und gute leistung

Anonymer Kunde 04.06.2024

sehr zuverlässig und hilfsbereit auch bei reklamation , sehr freundliche und sauber arbeitende monteure. immer wieder gerne

Anonymer Kunde 02.06.2024

schönes haus

Anonymer Kunde 31.05.2024

sehr gute planung und beratung, liefertermin eingehalten, komplikationsloser aufbau der küche, sehr gute qualität, sehr faires preis/leistungsverhältnis

Marcel H 31.05.2024

danke

Anonymer Kunde 21.05.2024

die freundlichkeit, gute beratung, lösungsvorschläge. man fühlt sich gut aufgehoben. macht weiter so.

Marion H 16.05.2024

exzellente beratung, unproblematisch, schnell und sicher, es wurde voll auf meine bedürfnisse eingegangen!

Sabine B 16.05.2024

ich habe in dem möbelgeschäft genau das sofa gefunden, nach dem ich schon lange zeit suchte und bin damit sehr zufrieden

Anonymer Kunde 16.05.2024

super gelaufen von anfang bis zur lieferung

Anonymer Kunde 11.05.2024

sehr gutes und umfassendes angebot, sehr freundliche und fachkundige beratung, sowie eine faire und nachvollziehbare preisgestaltung. daneben finde ich es ausgesprochen angenehm, dass sich auch der chef umfassend persönlich um die belange der kundinnen und kunden kümmert.

Anonymer Kunde 06.05.2024

freundliche und kompetente beratung. guter service.

Marie R 28.04.2024

alles sehr gut gelaufen, von beratung, auswahl, zahlung bis zur lieferung. alles gut gemacht, vor allem auch die jungs bei der lieferung!

Marco W 27.04.2024

das einrichtungshaus heka ist sehr freundlich, kreativ, qualitativ und zuverlässig.

Anonymer Kunde 18.04.2024

mir hat die beratung gut gefallen.

Anonymer Kunde 18.04.2024

ein großes lob an alle mitarbeiter, aus allen bereichen! mit viel geduld, einfühlungsvermögen und qualitativ hochwertiger arbeit begegnen sie ihren kunde. wir hoffen, dass weiß die führungsetage zu schätzen und honorieren es auch.

Tim H 14.04.2024

die freundlichkeit, hilfsbereitschaft und geduld der mitarbeiter/innen.

Beate K 14.04.2024

sehr gutes angebot zu zivilen preisen, gesamte kaufabwicklung problemlosi

Dr. Karl A 14.04.2024

sehr gute beratungen

Dagmar W 14.04.2024

wir waren total zufrieden mit der beratung, lieferung und montage der küche.

Birgit C 11.04.2024

von der bestellung bis zur lieferung immer im kontakt mit heka.sind sehr zufrieden mit den lieferungen und mit der sehr freundlichen aufnahme vom ersten kontakt bis zur lieferung und der aufestellung der möbel!!!

Anonymer Kunde 11.04.2024

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