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Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.84 *

Berechnet aus 342 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 09.02.2017 bis 19.07.2018
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
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Zertifikat Nr.
5874a53872733265fe900000
Status
Gültig
Zertifiziert seit
09.02.2017
Ausgestellt auf
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Sehr gut
127
Gut
151
Befriedigend
59
Ausreichend
3
Mangelhaft
2
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Standort Nienburg
Celler Straße 112 . 31582 Nienburg 5abbbe7013598504447af74e
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Mehr als 713.257 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
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Mehr als 8.958 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
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Das sagen Kunden über Einrichtungshaus HEKA

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet es können nur “echte” Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgegeben. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter/in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Vortrefflicher kundenservice

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 19.07.2018

Kundenberater und chefs sind überaus freundlich und entgegenkommend.

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 05.07.2018

Sehr nette, freundliche und kompetente mitarbeiter in allen bereichen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.07.2018

Freundliche beratung mit genauen angaben über die verschiedenen zusammenstellungsmöglichkeiten der ausgewählten teile unseres neuen boxspringbetts. dazu noch telefonische absprachen über den genauen liefertermin.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.07.2018

Gute beratung, auf die individuellen wünsche eingegangen schnelle lieferung und super freundliche, kompetente verkaufsberater wir kaufen immer wieder gerne bei heka ein und sind mittlerweile stammkunden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.06.2018

Für mich am wichtigsten war, dass ich mich erst einmal ohne verkäuferdruck im interessierenden bereich umsehen konnte und danach sofort ein verkäufer für konkretere beratung verfügfbar war.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 19.05.2018

Es war eine tolle beratung. möbel sind super!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 15.05.2018

Ist ein super einrichtungshaus. komme immer wieder gerne!!!!!!!!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.05.2018

Das besonders gute familiäre betriebsklima, die kompetenten mitarbeiter., der freundliche chef.-man merkt das alle mitarbeiter gerne dort arbeiten die bereitschaft auf preise der mitbewerber einzugehen. rundherum alles super. wir haben unser ganzes haus dort eingerichtet und sind sehr zufrieden-

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.05.2018

Breite auswahl an möbel und kompetente verkäufer, die sehr gut beraten. das aufstellen der möbel erfolgte durch sehr kompetentes personal.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.05.2018

Wir haben uns sehr über die freundlichkeit der lieferanten gefreut. trotz eines langen und anstrengenden arbeitstages waren sie zu uns, unseren kindern und dem hund ausgesprochen freundlich und aufgeschlossen. danke dafür!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.05.2018

Freundlichkeit des personals

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.04.2018

Gute beratung, schnelle lieferung

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.04.2018

Sehr gut. kann ich jedem empfehlen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.04.2018

Kann ich nur weiterempfehlen. würde jederzeit wieder dort kaufen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.04.2018

Wir haben darauf verzichtet, durch alle umliegenden möbelhäuser zu fahren um das passende bett zu finden und waren nur bei heka, da aus erfahrung hier immer das richtige dabei ist. zudem sind wir begeistert von der beratung, dem service und der qualität der möbel. wir kommen wieder!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 06.04.2018

Gute beratung und guter preis!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.03.2018

Es war ein sehr gutes verkaufsgespräch mit herrn wilhelm.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.03.2018

Sehr ordentlich geführtes haus mit guter beratung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.03.2018

Meine zufriedenheit möchte ich gerne weitergeben.man kann die fa heka wirklich empfehlen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 08.03.2018

Wer plant, eine neue küche zu kaufen, sollte auf jeden fall zu heka gehen. erstklassige, kompetente fachberatung. sehr gutes preis-leistungsverhältnis. absolut saubere, termingerechte montage ohne zwischenfälle von echten, erfahrenen tischlern.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.03.2018

Kompetente beratung, freundliches personal, gute handwerker

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 28.02.2018

Geschmackvolle ausstellung mit sehr guter qualität

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.02.2018

Die beratung durch frau nicole schröder war hervorragend. frau schröder überzeugte mit kompetenz, geduld und ihrer angenehm unaufdringlichen höflichen art.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 19.02.2018

Die große auswahl und die ruhige beratung des personals

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 16.02.2018

Die auswahl, das sortiment!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 15.02.2018

Sehr freundlich,kompetenz.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.02.2018

Ich finde es fazienierend was ein vergleichsweise "kleines " möbelhaus alles dahat und was nicht da ist, kann zu den gleichen preisen wie die konkurenz bestellt werden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.02.2018

Die beratung war sehr gut

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 30.01.2018

Heka bietet immer wieder einen super service und sehr freundliche und zuvorkommende mitarbeiter

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.01.2018

Tolles möbelhaus mit exzellenten kundenberatern und sehr gutem service. vielen dank und weiter so!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.12.2017

Nähe zum wohnhaus freundliche beratung

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.11.2017

Alles super gelaufen! super kompetente beratung, termintreue und super nette kollegen bei der montage! immer wieder gerne! gruß olaf rottmann, nienburg

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 24.11.2017

Kompetente beratung und guter service inkl. gutes montagepersonal

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Kundenservice top

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.11.2017

Wir haben eine neue küche gekauft von der ersten beratung bis zum aufbau war alles sauber ok,wir würden immer wieder zu heka gehen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.11.2017

Helle räume,freundliche bedienung

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Super schönes möbelhaus mit kompetenter beratung! vollkommen zufrieden und würde jederzeit wieder dort kaufen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 20.10.2017

Die freundlichkeit bei der baratung

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.10.2017

Wir sind sehr gern kunden des heka einrichtungshauses. die beratung ist jederzeit freundlich und kompetent, jedoch keinesfalls aufdringlich. wir freuen uns immer, in angenehmer athmosphäre bei heka einkaufen zu gehen. und eine kleinigkeit findet man auch immer in der boutique.....

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.10.2017

Die präsentation der einrichtungsgegenstände ist sehr ansprechend, dieses erleichtert die auswahl. die kaufberater sind sehr kompetent und helfen bei fragen und terminproblemen. die aufbaumonteure sind sehr nett, schnell, sauber und man sieht, dass sie ihr handwerk voll und ganz verstehen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.08.2017

Die sehr kompetente und kundenorientierte beratung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.08.2017

Sehr kompetente, kundenorientierte, freundliche beratung.....da wurde die kaufentscheidung leicht gemacht.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.08.2017

Die überaus fachlich kompetente beratung mit freundlichkeit und humor.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 31.07.2017

Die beratung hat uns sehr gut gefallen, wir wurden gesehen und es wurde sofort auf uns eingegangen. man hat sich mühe gegeben unser möbelstück nach unseren vorstellungen zu gestallten und ist auf unseren persönlichen wünsche eingegengen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 26.07.2017

Besonders gefallen tut uns die beratung und das eingehen auf wünsche und (preis-) vorstellungen. außerdem finden wir gut, dass es sich um ein möbelhaus am ort handelt; wir kaufen gerne regional.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 11.07.2017

Grosse auswahl in freundlicher atmosphäre

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 10.07.2017

Die nähe zum wohnort und das sortiment

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 10.07.2017

Die sehr nette und kompetente verkäuferin

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.06.2017

Sehr hell und freundlich . gute auswahl. berater sehr freundlich.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.06.2017

Kompetente beratung und faire preise bei der einbauküche, hervorragender aufmaß- und montageservice.

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 02.06.2017

Die beratung, das ausmessen und vor allen dingen die montage.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 30.05.2017

Sehr freundliche mitarbeiter super atmosphäre

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 27.05.2017

Bei heka macht das einkaufen spaß und die preise sind auch moderat.kundenservice und die fahrer waren sehr freundlich. von der bestellung bis zur lieferung und montage - absolut perfekt

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 26.05.2017

Mitnahme der alten matraze

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 26.05.2017

Sehr guter service/beratung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.05.2017

Die beratung des verkaufspersonals

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Gute und ausführliche beratung durch einen recht jungen verkäufer mit fremdländischem ursprung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 22.05.2017

Die freundlichkeit und fachkompetenz des mitarbeiters der betten- und matratzenabteilung haben mich überzeugt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.05.2017

Sehr freundliche beratung und ein tolles ambiente. personal und führungsebene haben mich in punkto äußeres und auftreten voll überzeugt. wenn man mit einem lächeln und zufrieden heka verläßt, dann habt ihr nichts falsch gemacht. macht einfach weiter so.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 11.05.2017

Wir würden sehr schnell und freundlich bedient, selbst unsere vierjährige tochter war begeistert von ihrer verkäuferin 😀

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.05.2017

Freundliche personal

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 06.05.2017

Sehr freundliche atmosphäre, schon beim eintreten in das einrichtungshaus. sehr gute beratung, da wir nach einem einzelstück, passend zu einer wohnwand suchten.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.05.2017

Es müsste mehr mitarbeiter geben wie frau astrid küfe. kompetent, lösungsorientiert und eine schnelle abwicklung. einfach klasse!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.05.2017

Sehr kompetente und auch mal lockere verkäufer mit witz und charme. sehr nette und flexibele kundenbetreuung für die auslieferung. sehr nette und hilfsbereite auslieferfahrer.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 30.04.2017

Sehr freundliches und hilfsbereites verkaufspersonal...haben uns bestens beraten gefühlt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 30.04.2017

Bei bedarf kümmert sich der chef um einen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.04.2017

Wir wurden immer sehr freundlich behandelt. die montage-mitarbeiter waren ebenfalls sehr freundlich!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 26.04.2017

Wir wurden immer sehr freundlich behandelt. die montage-mitarbeiter waren ebenfalls sehr freundlich!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 26.04.2017

Wir fanden es sehr gut dass sie auf grund eines fehlers von ihnen die nicht beauftrage montage kostenlos übernommen haben.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 20.04.2017

Sehr freundliches personal uns sehr kompetent

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.04.2017

Große auswahl, freundliche bedienung

Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange Star empty orange 01.04.2017

Wir sind sehr über die kundenberatung und auch über erstklassige verhandlungsgespräche mit der geschäftsleitung (die herren lahmer) zufrieden,darum sind und bleiben wir stammkunden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 30.03.2017

Gutes sortiment, ortsnaher einkauf

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.03.2017

Ausgezeichnete beratung, netter service und tolle montagemitarbeiter.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 22.03.2017

Das angebot ist sehr vielseitig und die mitarbeiter sehr freundlich , kompetent und hilfsbereit .

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.03.2017

Guter service !

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 15.03.2017

Hervorragende beratung und verkauf von frau astrid küfe. sehr guter aufbau, termingerecht und zügig. sehr gute abwicklung der reklamation.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.03.2017

Qualitativ hochwertige ware,in fast allen bereichen zur auswahl. das sollte so bleiben.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 06.03.2017

Hervorragende, freundliche beratung ohne druck!

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Sehr freundlich

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.03.2017

Küchenkauf: herr reiners küchenfachberater hat durch seine zuvorkommende art und sein unaufdringliches beratungsgespräch unser wünsche zur vollsten zufriedenheit umgesetz. durch den angebotenen montageservice war der aufbau schnell und problemlos.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.03.2017

Ein besonderes lob , gilt der verkäuferin frau küfe .

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.02.2017

Die nähe , beratung beim kauf , lieferung und abwicklung

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Alles gut bleibt so wie ihr seid

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Besonders gefallen hat uns die sehr gute beratung durch frau küfe. zu ihr würden wir sofort wieder hingehen. außerdem fanden wir es klasse, dass unsere reklamation sofort aufgenommen wurde und schnellst möglich bearbeitet wird. vielen dank.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 23.02.2017

Beratung top!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.02.2017

Freundliches und sachkundiges personal

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.02.2017

Angebote, preise und service sprechen mich bei jedem besuch an.

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Mit der abwicklung unseres auftrags waren wir sehr zufrieden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 15.02.2017

Die fachberatung war sehr gut und nicht auf den schnellen verkauf ausgelegt. sehr zuvorkommendes, freundliches und kompetentes personal

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Die möbel lieferanten waren sehr freundlich und schnell

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 11.02.2017

Übersichtliches angebot sowie einladung ins lokal beim küchenkauf

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