Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

4.55/5

Berechnet aus 537 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 14.06.2015 bis 31.05.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

555df6710df72e6b4f000319

Status

Gültig

Zertifiziert seit

14.06.2015

Ausgestellt auf

Möbel Köhler
Rheindahlenerstr. 51
41751 Viersen

Telefon: +49(0) 2162 / 51016
Fax: +49(0) 2162 / 42170
Internet:
http://www.moebel-koehler.de/
E-Mail:
info@moebel-koehler.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

338

Gut

161

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Viersen

Rheindahlenerstr. 51
41751 Viersen

Kontakt

Telefon: +49(0) 2162 / 51016
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Köhler

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Sehr gute und kompetente beratung. qualitativ hochwertige produkte. sehr freundliche mitarbeiter. bei reklamationen unkomplizierte hilfe.

Anonymer Kunde 05.05.2023

Sehr individuelle beratung über den normalen standard hinaus. herausragende beratungsqualität und fachkompetenz.

Rita G 29.04.2023

Möbel köhler ist ein familienunternehmen. das spürt man als kunde im rahmen einer freundlichen und entspannten beratung.

Anonymer Kunde 14.03.2023

Es war eine sehr gute beratung

Dieter L 14.03.2023

Die überaus freudliche und geduldige beratung. die hilfestellung bei der bestellung.

Anonymer Kunde 11.03.2023

Sehr zufrieden

H K 26.02.2023

Sehr gute qualität, hervorragender service. persönliche ansprechpartner sind gut erreichbar.

Patrick P 14.02.2023

Freundliche und kompotente beratung. pünkliche lieferung und freundliche auslieferungsfahrer.

Anonymer Kunde 05.02.2023

Familienunternehmen mit erstaunlich großem möbelsortiment. die köhlers kennen ihre möbel und lieferanten und bieten daher eine exzellente beratung!

Sandra W 26.12.2022

Kompetente beratung, nette und freundliche mitarbeiter, lieferung und aufbau perfekt

Roswitha N 23.12.2022

Erstaunlich große auswahl an verschiedenem mobiliar. und alles qualitativ hochwertig und in angesagten trends.

Anonymer Kunde 08.12.2022

Die fachlich sehr gute, individuelle und persönliche beratung hat uns bei unserem küchenkauf überzeugt.

Aila K 08.12.2022

Frau köhler hat mich sehr gut beraten und mir alle fragen beantwortet. die abwicklung verlief problemlos und die lieferung erfolgte wie besprochen. auch der aufbau verlief reibungslos.

Christian B 05.12.2022

Freundliche und kompetente beratung, zeit mehrere lösungsansätze zu besprechen, reichhaltiges sortiment. lieferung und montage erstklassig, ständige abstimmung beim aufbau bezüglich machbarer änderungen.

Edmund C 02.12.2022

Kompetente beratung und freundlichkeit der eigentümer und belegschaft.

Martina H 28.10.2022

Die beratung wahr sehr ausgezeichnet und kundenfreundlich alles war sehr gut übersichtlich und wir waren sehr zufrieden.

Erwin L 28.10.2022

Schnelle und zuvorkommende beratung durch das verkaufsteam (hier explizit frau köhler) sowie ein phantastischer auftritt vom montageteam. zudem hat uns das preis-leistungsverhältnis wieder einmal begeistert. danke.

Michael B 13.09.2022

In einem wirklich schönen möbelhaus findet man möbel und polstergarnituren, die abseits vom standart zu einem guten preis-leistungsverhältnis angeboten werden.

Vera B 24.08.2022

Hochwertige, schöne möbel mit persönlicher und sehr guter, fachlicher beratung vom inhaber. gerade für massivholzmöbel muss es nicht ein riesen-möbelhaus sein.

Clemens B 22.08.2022

Die gestaltung und presentation der möben

J H 22.08.2022