Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.46

Berechnet aus 141 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 29.07.2022 bis 28.11.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

629a110b135985164690601f

Status

Gültig

Zertifiziert seit

29.07.2022

Ausgestellt auf

Hörwelt
Oststraße 144
47057 Duisburg

Telefon: +49(0) 203 / 36356823
Fax: +49(0) 203 / 36356824
Internet:
https://www.hoerwelt-duisburg.de
E-Mail:
info@hoerwelt-duisburg.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Hörwelt Duisburg

Oststraße 144
47057 Duisburg

Kontakt

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Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 13:00 und 14:00 - 18:00
Dienstag	09:30 - 13:00 und 14:00 - 18:00
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Mehr als 2.312.272 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 37.011 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Hörwelt

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Frau knell ist ein juwel. technisch und handwerklich unersetzlich. umgang mit dem kunden liebevoll und einfühlsam....

Anonymer Kunde 06.11.2023

Hörwelt ist sehr gut , freutliche empfang gute service und sehr kompetente beratung

Anonymer Kunde 03.11.2023

Sehr zuvorkommend , freundlich. mitarbeiter gehen auf die bedürfnisse der kunden ein. sehr zu empfehlen

Dieter W 12.10.2023

Sehr gute beratung durch das team in friemersheim

Anonymer Kunde 31.08.2023

Schon bei der telefonischen termin vergabe sehr freundlich. herr kale war/ist mein kundenbetreuer. er nahm sich viel zeit, vor allem beim erstgespräch. die gesamte beratung war qualifiziert, kompetent und freundlich

Anonymer Kunde 30.08.2023

Räumliche nähe, sehr gute beratung

Karl-Heinz E 18.08.2023

Sehr gute, unaufdringliche beratung. ebenfalls war die zeit für die beratung ausreichend bemessen.

Manfred W 14.08.2023

Ich bin rundum zufrieden

Klaus G 04.07.2023

Sehr freundlich und zuvorkommend, immer hilfsbereit und serviceorientiert.

Anonymer Kunde 14.06.2023

Ein wirklich bemühter akkustiker, der durch ausreichende zeit und geduld dem kunden das thema hörgeräte vermittelt.

Bernh. L 30.05.2023

Ich hatte mehrere termine im geschäft in rheinhausen - die mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. herr becker hatte viel geduld und gab bei allen fragen fachliche auskunft. ich kann das geschäft in rheinhausen wärmstens empfehlen

Claudia H 08.04.2023

Mir hat die ausführliche beratung sehr gut gefallen. zudem fand ich das personal auch sehr freundlich.

Anonymer Kunde 30.03.2023

Mein mann und ich sind sehr zufrieden mit der hörwelt.

Evmarie P 02.03.2023

Wie bereits mitgeteilt... man fühlt sich wohl im geschäft, das personal ist höflich und zuvorkommend, die beratung individuell und nicht verkaufsbezogen. so weitermachen...

Anonymer Kunde 28.02.2023

Alles bestens

Peter H 17.02.2023

Ich bin sehr zufrieden, besonders mit der sehr feinfühligen durchführung des hörtestes und der abstimmung des hörgerätes auf meine persönlichen bedürfnisse. es musste bis heute keine korrektur vorgenommen werden. alles wunderbar!

Anonymer Kunde 27.01.2023

Meine erstes hörgerät was ich dort machen lassen haben. ich wurde von anfang an sehr freundlich und sehr kompetent beraten , mitarbeiter sehr höflich und alle vom fach, hier weiß man halt was richtig ist , frage wurden sehr gut beantwortet , hörgeräte wurden ausprobiert , bis das richtig da war. io

Anonymer Kunde 20.01.2023

Freundlicher empfang. auf alle fragen eingegangen. wurde über vor- und nachteile aufgeklärt.

Jürgen K 06.01.2023

Ich trage seit vielen jahren hörgeräte und war bei unterschiedlichen akustikern. ich bin nirgendwo so gut beraten worden wie bei ihnen, auch das preisleistungs verhältnis ist bei ihnen perfekt. für mich ist die grafschafter hörwelt in moers asberg die nr. 1

Jürgen Lerch 22.12.2022

Mich hat besonders beeindruckt die fachliche kenntnisse, freundlichkeit und ständige bereitschaft sich für den kunde zeit zu nähmen die fr. knell mir entgegen gebracht hat.

Anonymer Kunde 22.12.2022