ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.40

Berechnet aus 326 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 21.01.2020 bis 30.05.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5d89ed8413598501421944a4

Status

Gültig

Zertifiziert seit

21.01.2020

Ausgestellt auf

Möbel Grell
Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach
Telefon: +49(0) 7351 / 34100
Fax: +49(0) 7351 / 341034
Internet: https://www.moebel-grell.de
E-Mail: info@moebel-grell.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

217

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Grell GmbH

Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach

Kontakt

Telefon: +49(0) 7351 / 34100
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 18:00
Donnerstag	09:00 - 19:00
Freitag	09:00 - 18:00
Samstag	09:00 - 14:00

Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Grell

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Überragender beratungsservice von frau grell. die anlieferung und montage war genau wie besprochen. toll!

Tanja D 30.05.2023

Individuelle beratung, sehr kompetent!

Carmen B 14.05.2023

Super küchenmontage.

Anonymer Kunde 02.05.2023

-tolle wohnzimmergarnitur! -sehr freundliche und kompetente beratung! -service / aufbau, hervorragend! wir kaufen sicher wieder bei möbel grell

Karin K 29.04.2023

Das möbelhaus ist barrierefrei. es ist nicht zu groß aber man findet dennoch alles mögliche. man wird auch gut über alternativen beraten, die aktuell nicht in der ausstellung zu finden sind.

Anonymer Kunde 27.04.2023

Hervorragende und sehr gute arbeit abgeliefert

Arthur G 25.04.2023

Manchmal ist weniger mehr - d.h. weniger auswahl aber hochwertige produkte.

Anonymer Kunde 11.04.2023

Perfekt von beratung bis zur montage, kann ich nur weiterempfehlen!

Fritz W 07.04.2023

Freundliche beratung, angemessene auswahl, qualität, auf sonderwünsche wird eingegangen

Anonymer Kunde 06.04.2023

Sehr gute beratung

Anonymer Kunde 30.03.2023

Service sehr gut und monteure sauber und gut gearbeitet.ps: sehr freundliche mitarbeiter

Anonymer Kunde 23.03.2023

Qualität der möbel. sehr freundliche, nicht aufdringliche, aber sehr gute beratung. preis-leistungsverhältnis stimmt.

Anonymer Kunde 15.03.2023

Freundliche und kompetente beratung. serviceleistungen top!

Anonymer Kunde 10.03.2023

Sehr freundlich aufgenommen

Anonymer Kunde 09.03.2023

Sehr kompetente und freundliche beratung aber nicht aufdringlich. preis-leistung hat sehr gut gepasst und lieferung und montage sehr zeitnah und perfekt.

Anonymer Kunde 08.03.2023

Sehr empfehlenswertes möbelhaus!

G M 02.03.2023

Rundum einfach gut ! service, qualität !!!

Thomas W 28.01.2023

Sehr freundliches und kompetentes personal beim aufbau der küche.

Anonymer Kunde 19.01.2023

Das aufbauteam war sehr freundlich, pünktlich und sorgfältig. bin sehr zufrieden.

Anonymer Kunde 18.01.2023

Bin seit vielen jahren sehr zufrieden!

Dieter S 14.12.2022

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