ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.41

Berechnet aus 472 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 21.01.2020 bis 16.09.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5d89ed8413598501421944a4

Status

Gültig

Zertifiziert seit

21.01.2020

Ausgestellt auf

Möbel Grell
Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach
Telefon: +49(0) 7351 / 34100
Fax: +49(0) 7351 / 341034
Internet: https://www.moebel-grell.de
E-Mail: info@moebel-grell.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

308

Gut

143

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Grell GmbH

Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach

Kontakt

Telefon: +49(0) 7351 / 34100
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 18:00
Donnerstag	09:00 - 19:00
Freitag	09:00 - 18:00
Samstag	09:00 - 14:00

Mehr als 2.710.615 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 43.807 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Grell

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

ausgezeichneter service.

Gudrun S 16.09.2024

kompetente beratung bei matratzen- und lattenrostkauf, incl. körpervermessung. beraterin sehr freundlich, geduldig und nicht aufdringlich.

Anonymer Kunde 12.09.2024

für mich war einfach alles perfekt. sehr flexible termingestalltung. die handwerker arbeiten super.

Brigitte S 03.09.2024

persönliche beratung

Anonymer Kunde 10.08.2024

beratung

Anonymer Kunde 09.08.2024

freundlich und zuvorkommende beratung. und die jungs die ,die möbel aufbauen einfach spitze und mega freundlich

Monika F 02.08.2024

wir waren sehr zufrieden. wir empfehlen fa. grell gerne weiter.

Brigitte J 24.07.2024

von top beratung bis hin zur super netten und schnellen montage alles dabei :) ich werde aufjedenfall wieder vorbei kommen

Alina E 23.07.2024

keine wünsche offen, wir sind seit jahr(-zehnten) grell kunde und beim möbelkauf oder einrichtungsthemen ist der erste weg nach ummendorf-fischbach

Hans S 20.07.2024

sehr guter lokaler händler mit einem tollen preis-leistungsverhältnis und eigener schreinerei.

Anonymer Kunde 15.07.2024

alles bestens. wir sind mit dem möbelhaus alsolut zufrieden!

Walter W 06.07.2024

wir haben uns nach 30 minuten für eine neue polstergarnitur entscheiden können...ohne tagelang in viel zu großen möbelhäusern umherzuirren. perfekt!

Anonymer Kunde 21.06.2024

top beratung und lieferung

Anonymer Kunde 22.05.2024

individuelle beratung. wir haben genau das möbelstück, das wir uns gewünscht haben!

Anonymer Kunde 13.05.2024

die beratung war sehr gut, der beratungstermin war kurzfristig möglich. die auswahl war für unsere zwecke sehr gut. terminzusagen wurden 100%ig eingehalten, die abwicklung hat gepasst.

Anonymer Kunde 07.05.2024

sehr tolles möbelhaus mit top qualität!

Anonymer Kunde 05.05.2024

die freundliche und geduldige beratung für die neue ebk hat uns überzeugt. weiterhin die freundlichen und kompetenten mitarbeiter, die die küche eingebaut haben. eine ehrliche empfehlung für möbel grell!

I. B 16.04.2024

freundliche und kompetente beratung!

Frieder W 09.04.2024

wir schätzten das möbelhaus grell als langjährigen familienbetrieb und sind äusserst zufrieden von der beratung über die qualität, lieferservice und kundendienst. wir sind dankbar, in allernächster nähe so ein zuverlässiges möbelhaus zu haben und werden es weiterhin unterstützen und empfehlen. danke

Sabine B 04.04.2024

ich war bisher mit allem zufrieden

Gisela W 01.04.2024

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