ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.42

Berechnet aus 383 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 21.01.2020 bis 05.12.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5d89ed8413598501421944a4

Status

Gültig

Zertifiziert seit

21.01.2020

Ausgestellt auf

Möbel Grell
Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach
Telefon: +49(0) 7351 / 34100
Fax: +49(0) 7351 / 341034
Internet: https://www.moebel-grell.de
E-Mail: info@moebel-grell.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

246

Gut

120

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Grell GmbH

Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach

Kontakt

Telefon: +49(0) 7351 / 34100
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 18:00
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Freitag	09:00 - 18:00
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Mehr als 2.312.272 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 37.011 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Grell

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Mit der kaufabwicklung vollkommen zufrieden.

Gerd S 21.11.2023

Wir warren sehr zufrieden mit der planung und ausführung unserer küche

Gabriele S 18.11.2023

Perfekte beratung was ich besonders hervorheben möchte, waren die 2 super freundlichen, zuvorkommenden und professionellen männer bei der anlieferung in unser wohnzimmer

Alexandra B 06.11.2023

Sehr zuvorkommen ,auf andere zusammenstellung ein offenes ohr (ausprobieren)und andere ideen mit einbringend

Anonymer Kunde 24.10.2023

Sehr schönes, gut gefülltes möbelhaus. trotz von äusserlich unscheinbarer größe kann man sich fast verlaufen. ich bin fan!

Nadja B 10.10.2023

Super beratung. ehrlich und kompetent. gute qualität.

Anonymer Kunde 08.10.2023

Alles bestens

Anonymer Kunde 03.10.2023

Alles bestens, gerne mal wieder

Alfons E 22.09.2023

Für uns das perfekte möbelhaus, sowohl für den privaten als auch den geschäftlichen bereich.

Anonymer Kunde 22.09.2023

Uns hat die sehr große auswahl begeistert!

Anonymer Kunde 21.09.2023

Sehr persönliche, ehrliche und bodenständige beratung. es wird auf alle wünsche eingegangen und es wird einem nichts angedreht. die qualität der möbelstücke aus der eigenen schreinerei ist hervorragend und der kundendienst bei reklamationen spitze. vielen dank dafür.

Anonymer Kunde 20.09.2023

Montage und freundlichkeit der mitarbeiter. auch die planung und beratung sind spitze.

Roswita W 15.09.2023

Die freundlichkeit und kompetenz der gesamten belegschaft

Anonymer Kunde 13.09.2023

Ein tolles familienunternehmen! beratung und service hervorragend! wir haben uns sehr wohl gefühlt und man hat sich für die ausgezeichnete beratung viel zeit genommen!👏👍😊

Bernhatd Ü 10.09.2023

Rundum zufrieden

Anonymer Kunde 27.07.2023

Sehr positiv dass preise fürs komplette schlafzimmer angegeben sind. so hat man einen gesamtpreis der transparent ist. bei anderen möbelhäuser sind grundgestelle, sieht aufs erste günstig aus und dann summiert man alles und final ist es doch wieder teuer. gesamt gute erfahrung mit möbel grell.

Peter L 22.07.2023

Super freundliches personal, zuvorkommend und die ware ist einfach toll. die sachen sind ihren preis wert.

Anonymer Kunde 25.06.2023

Sehr gute und kompetente beratung. sehr gute und engagierte montagemitarbeiter.

Anonymer Kunde 06.06.2023

Überragender beratungsservice von frau grell. die anlieferung und montage war genau wie besprochen. toll!

Tanja D 30.05.2023

Individuelle beratung, sehr kompetent!

Carmen B 14.05.2023

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