ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.38

Berechnet aus 548 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 21.01.2020 bis 29.04.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5d89ed8413598501421944a4

Status

Gültig

Zertifiziert seit

21.01.2020

Ausgestellt auf

Möbel Grell
Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach
Telefon: +49(0) 7351 / 34100
Fax: +49(0) 7351 / 341034
Internet: https://www.moebel-grell.de
E-Mail: info@moebel-grell.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

367

Gut

160

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Grell GmbH

Wiesenweg 5-7
88444 Fischbach

Kontakt

Telefon: +49(0) 7351 / 34100
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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 18:00
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Mehr als 3.062.568 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 50.021 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Grell

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

tolle auswahl, kompetente und immer sehr freundliche beratung in allen abteilungen und absolut perfekte abwicklung vom kauf bis zur lieferung. durch die eigene schreinerei auch sehr professionelles personal beim möbelaufbau - weiter so!!!

Sandra S 24.04.2025

die freundlichkeit des personals und ddie kompetente beratung !

Anonymer Kunde 21.04.2025

top beratung. ich hatte eine reklamation. die mitarbeiter von der firma grell haben sich mehr als erwartet eingebracht. top leistung

Brigitte S 17.04.2025

top möbelhaus, super beratung und service.

Marc F 15.04.2025

tolle beratung, sehr gute auswahl

Maria B 09.04.2025

toller freundlicher service, top beratung

H R 02.04.2025

beratung, angebotserstellung, geduld

Anonymer Kunde 30.03.2025

war ein tolles einkaufserlebnis

Andrea D 29.03.2025

top küchenberatung. wir haben eine etwas komplizierten fall gehabt, aber unser küchenberater hat uns die beste lösung gezeigt. wir sind begeistert. vielen dank.

Anonymer Kunde 18.03.2025

sehr gute beratung und service! auf jeden fall empfehlenswert.

Anonymer Kunde 16.03.2025

gute qualität verbunden mit moderner optik

Anonymer Kunde 13.03.2025

qualitätsmöbelmit kompetenter beratung.

Anonymer Kunde 03.03.2025

möbel grell ist für uns die standardadresse wenn es um möbel geht. es ist jedes mal ein rund-um-sorglostpaket. jederzeit wieder!

Julian K 03.03.2025

alles bestens, von der beratung bus zum aufbau.

Christine B 01.03.2025

super nette beratung, kompetenz, absolut zuverlässige abwicklung. wunderschöne accessoires. das preis-leistungsverhältnis stimmt. ein möbelhaus, das ich gerne weiterempfehle!

Kornelia R 17.02.2025

am besten gefallen hat mir die individuelle und persönliche beratung bei unserer küchenplanung sowie der nachlass, den wir erhalten haben - wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder. die lieferung und der aufbau war unproblematisch - ebenso war das aufbauteam sehr freundlich und kompetent :-)

Janina O 11.02.2025

ganz tolle einkaufsatmosphäre, da merkt man noch, dass es ein familienunternehmen ist und der kunde noch könig ist. ausnahmslos alle mitarbeiter, mit denen wir bisher in kontakt gekommen sind waren ausgesprochen hilfsbereit und zuvorkommend, dabei aber nie aufdringlich, ein super team!

Sandra S 22.01.2025

ein möbelhaus, das sehr individuelle lösungen sehr gut plant und umsetzt - rundherum sehr zufrieden!!!

Georg S 22.01.2025

kurze wege, top-beratung, „support the locals“, tolles sortiment, all das macht eine schnelle und gute entscheidung leicht- man kann eine wissenschaft aus einem kauf(wunsch) machen - oder einfach zu grell gehen und kaufen. thema erledigt, mehr zeit für wesentlichere dinge😉👍🏼

Daniel S 18.01.2025

👍

Anonymer Kunde 18.01.2025

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