Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.36 *

Berechnet aus 634 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 27.09.2020
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
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Zertifikat Nr.
5b7fca8a135985077f836c22
Status
Gültig
Zertifiziert seit
20.10.2018
Ausgestellt auf
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Sehr gut
429
Gut
182
Befriedigend
20
Ausreichend
2
Mangelhaft
0
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Möbel Lenz
Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach
5eecb99f13598549975a7a85
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Öffnungszeiten
Montag 09:30 - 19:00
Dienstag 09:30 - 19:00
Mittwoch 09:30 - 19:00
Donnerstag 09:30 - 19:00
Freitag 09:30 - 19:00
Samstag 09:00 - 16:00
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Mehr als 1.371.272 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
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Mehr als 18.208 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
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Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, daß nur “echte” Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter/in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Wir sind mit den leistungen der fa. möbel lenz äußerst zufrieden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 19.09.2020

Alles wunderbar und empfehlenswert. vielen dank.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.09.2020

Möbel lenz ist viel größer, als es von außen zu vermuten ist. ein ziemlich verwinkelter bau mit viele angeboten und guter beratung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.09.2020

Sehr freundliche, kompetente beratung. qualitativ hochwertige möbel zu angemessen preisen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.09.2020

Für die beratung bis zur lieferung kann ich nur ein lob aussprechen. die beratung von herrn haedecke war sehr angenehm, und ich hatte nicht das gefühl, zum kauf gedrängt zu werden. ich komme gerne wieder.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.09.2020

Mir gefällt die familiäre und wirklich sehr persönliche und freundliche atmosphäre und natürlich die kompetenz des dort arbeitenden fachpetsonals. man fühlt sich einfach wohl und gut betreut beim möbelkauf.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.09.2020

Uns hat die persönliche, kompetente beratung sehr gut gefallen. wir haben uns dort sehr wohl gefühlt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.09.2020

Gute detaillierte persönliche beratung in entspannter atmosphäre, sehr engagierter kundenberater, der uns auch kurz danach besuchte, um ideen vor ort zu überprüfen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.08.2020

Möbel lenz ist das, was sich jeder käufer wünscht: kompetent, zuverlässig, preislich realistisch und stets bestrebt den kunden zum könig zu machen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 30.08.2020

Alles bestens bei möbel lenz! gute beratung, erstklassiger service, auswahl und qualität sehr gut.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.08.2020

Rundum zufrieden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.08.2020

Beim kauf unserer neuen küche wurden wir kompetent und freundlich beraten. der liefertermin wurde eingehalten und der aufbau funktionierte reibungslos. wir würden möbel lenz weiterempfehlen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 19.08.2020

Angebot individueller lösungen, freundlichkeit und geduld des personals

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.08.2020

Freundliche und kompetente beratung. sorgfältige und fachmännische auslieferung und aufstellung der bestellten möbel.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.08.2020

Freundliche und kompetente mitarbeiter mit guter beratung. tolle auswahl & qualität an möbel. die auslieferung war wie schon oft sehr zuverlässig & pünktlich. lobenswert ist insgesamt die kommunikation...weiter so! beim nächsten kauf führt unser weg wie immer direkt zu möbel lenz.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 06.08.2020

Hervorragende beratung, bitte um rückruf weg. terminabsprache wurde super schnell entsprochen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.07.2020

Freundliche und kompetente beratung und gute auswahl

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.07.2020

Perfekte, freundliche und zuvorkommende beratung! super qualität zu fairen preisen! wir werden weiter neue möbel bei lenz kaufen!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.07.2020

Ich war mit der beratung, planung und der anschließenden lieferung, abbau und aufbau sehr zufrieden. freundliche mitarbeiter im verkauf und im service. gerne empfehle ich möbel lenz weiter.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.07.2020

Liebe lenzer*innen, vielen dank für die überaus freundliche und fachlich hervorragende beratung. vielen dank für die leckere verpflegung während der beratungspausen. das lenz-küchenstudio lebt eine besondere atmosphäre der küchen in aktion.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.07.2020

Einfach mal in dieses möbelhaus gehen und sich mit neuen erwartungen und ideen bereichern. planungen und anregungen für die anschaffung können in ruhe überlegt und ausprobiert werden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.07.2020

Ausgezeichnete qualität sowohl der möbel als auch des services.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 23.06.2020

Wir haben uns für lenz entschieden aufgrund der vielen empfehlungen aus dem familie-und freundeskreis und wir wurden in keiner weise enttäuscht. sehr nette atmosphäre, hoch kompetenter berater ( herr giersberg) ,fairer angemessener preis..........einfach toll !!!! auslieferung,aufbau,monteure top !!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.06.2020

Mir gefällt der liebevolle menschliche umgang in diesem möbelhaus.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.06.2020

Sehr gutes möbelhaus, aus dem der großteil unserer möbel stammt. immer wieder gerne!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 15.06.2020

Möbel lenz, sehr gute beratung, sehr guter service und auslieferung, viel möglichkeiten. es lohnt sich dort mal vorbeizuschauen. haben dort unser wohn- und esszimmer gekauft. man findet dort möbel, die in den anderen möbelhäuser nicht zu finden waren.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 11.06.2020

Die beratung, der kundenservice und die freundlichkeit sind hervorragend.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.06.2020

Ein ruhiger angenehmer ort um ideen und eindrücke zu gewinnen. gar nicht aufdringlich sondern entspannt . in ruhiger atmosphäre.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.06.2020

Ich habe mich rundum gut und sehr freundlich beraten gefühlt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.06.2020

Hohe kundenorientierung, intensive und fachkundige beratung, individuelles eingehen auf spezielle kundenwünsche

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.06.2020

Bei unseren verschiedenen käufen waren wir immer zufrieden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 26.05.2020

Angenehme familiäre atmosphäre - ausgewählte hochwertige produkte - immer ein besuch wert!

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Alle mitarbeiter von möbel lenz sind kompetent, sehr freundlich und immer ansprechbar ! man hat fast das gefühl man ist unter freunden!🙂

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.05.2020

Sehr angagierte mitarbeiter

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Die terminabsprache und die beratung durch unseren ansprechpartner herrn laudenberg kann man nur empfehlen. es wurde uns nichts aufgeschwatzt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.04.2020

Rundum zufrieden!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.04.2020

Ein toller großer laden, hochwertig, extrem freundlich und kundenorientiert, ein herausragendes angebot. topp preis-leistungsverhältnis. es lohnt sich mal zu stöbern! von außen sieht das möbelhaus nach weniger aus als es innen zu bieten hat. jetzt sind wir begeistert!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 20.04.2020

Flexible und anschauliche alternativen. gemeinsame abwägung von pro und kontra. hinweise auf alltagstauglichkeit unter berücksichtigung der kundenwünsche.

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Bei möbel lenz haben wir bekommen, was wir bei anderen renommierten möbelhäusern vermisst haben; persönliche und zugewandte beratung, individuelle lösungen und ein entspanntes ambiente.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.03.2020

Von der beratung über die abwicklung bis zur lieferung hat alles bestens funktioniert. danke an das gesamte team

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.03.2020

Mitarbeiter sehr sehr freundlich auslieferung- und montage super verlaufen, mitarbeiter kann man nur empfehlen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.03.2020

Qualität, verkäufer und die mitarbeiter der lieferung sind perfekt

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.03.2020

Ich bin sehr mit der qualität, verkäufern und lieferpersonal zufrieden

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Gute und freundliche beratung schnelle lieferung, professioneller aufbau , saubere arbeit

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Kompetente freundliche beratung vor und zum zeitpunkt des möbelkaufs. zudem schneller und sauberer aufbau der hochwertigen möbel. wir hatten den eindruck, die möbelmonteure hatten langjährige erfahrungen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.03.2020

Wie immer: kompetente, freundliche beratung, offen für alle fragen, kreative lösungen... und natürlich das hervorragende liefer- und aufbauteam,

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Unser persönliches einrichtungswohlfühlhaus vor ort: gute marken und gute qualität, freundliche und kompetente beratung, angenehmer aufenthalt, guter liefer- und aufbauservice - wir sind immer wieder sehr positiv angetan!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.03.2020

Herr laudenberg ist ein brillanter verkäufer.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.02.2020

Kleines feines möbelhaus mit super beratung und service

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 25.02.2020

Ausgezeichnete kundenfreundlichkeit, kompetente beratung, man fühlt sich rundum gut aufgehoben

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.02.2020

Sehr nette, fachkundige persönliche betreuung vom aussuchen der möbel über bestellung, liefertermin, lieferung und für nachfragen. die handwerker, die die möbel bringen, sind ordentlich, fachkundig und höflich.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 20.02.2020

Beratung durch frau hofrath

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Uns hat die ausgiebige verkaufsberatung , die zuverlässige lieferung und die kompetenz der monteure sehr gefallen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.02.2020

Die individuelle beratung, die freundlichkeit der mitarbeiter und die einwandfreie montage.

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Eine individuelle beratung aus einem vielseitigen und gleichzeitig übersichtlichen sortiment von dem man nicht "erschlagen" wird.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 19.01.2020

Immer sehr kompetente und freundliche ansprechpersonen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 18.01.2020

Wir waren sehr angetan von dem verhalten der auslieferer. sehr höflich, was heute ungewöhnlich ist. sie arbeiteten schnell, zuverlässig und alles war in kurzer zeit aufgebaut . auch unser spezial-schlafsofa war perfekt ohne jede reklamation. wir waren von allem begeistert. weiterempfehlen ist angesa

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 15.01.2020

Absolut freundliches und kompetentes personal und eine tolle auswahl an teils auch ausgefallenen möbelstücken.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.01.2020

Eine sehr kompetente, freundliche und belastbare beratung, sehr gut eingehaltener liefertermin, sehr kompetente, freundliche monteure es gibt garnichts auszusetzen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.12.2019

Gute beratung, freundliches fachkompetentes personal, bin sehr zufrieden (von der bestellung bis zur aufstellung des möbels)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.12.2019

Höflichkeit, freundlichkeit und kompetenz zeichnen "möbel lenz" aus, genauso wie das möbelsortiment und dessen qualität

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.12.2019

Nah und kompetent!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.11.2019

Das möbelhaus kann ich nur weiter empfehlen. es lohnt sich rein zu schauen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 27.11.2019

Kompetente, zielführende beratung in absoluter wohlfühlatmosphäre.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.11.2019

Die kompetente, aber unaufdringliche beratung beim kauf. ferner die optimale lieferung und montage.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.11.2019

Beratungs-qualität und kulanz

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.11.2019

Von der beratung bis zur lieferung war alles perfekt. wir waren sehr zufrieden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.11.2019

Möbel lenz kann ich nur empfehlen, qualität und preis stimmen.

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Bei möbel lenz einkaufen war ein angenehmes erlebnis. das möbelangebot von hoher qualität wird ansprechend präsentiert und das preis-leistungs-verhältnis stimmt. das zunächst diskrete verhalten der fachberaterin veränderte sich zum richtigen zeitpunkt in unterstützung, als wir beratung brauchten.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.11.2019

Sehr freundliches und nettes fachpersonal im verkauf und bei der auftragsabwicklung

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.11.2019

Lenz hat für jeden was und das in angenehmer verkaufsatmosphäre. das personal ist kompetent und zuvorkommend. die werbung ist ansprechend und signalisiert: bei lenz zu arbeiten macht freude.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.11.2019

Super beratungsservice!! (induktions-kochfeld gekauft)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 10.11.2019

Gute beratung. termingerecht lieferung. sehr zufrieden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.11.2019

Das warenangebot von hoher qualität.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.11.2019

Ich hatte schon zwei alternativ-angebote, als mir frau klinkenberg meine neue küche mit großer sorgfalt und liebe für jedes detail geplant hat. qualität hat eben ihren preis! ich bin begeistert und habe frau klinkenberg schon mehrfach im freundeskreis empfohlen. herzlichen dank!!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 02.11.2019

Ein familienunternehmen mit freundlichem service , guter beratung und gutem lieferservice

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.10.2019

Hervorragende, kompetente beratung durch seriöse mitarbeiter. wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und verstanden. lieferung und aufbau erfolgten durch sehr gute handwerker. preis-/leistung sehr gut - absolut empfehlenswert.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.10.2019

Bei der planung des wohnzimmers wurden wir gut beraten. der verkäufer hatte genug zeit für uns genommen. prima fanden wir auch, dass alle möbel fachgerecht montiert wurden.

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Die gute beratung durch kerstin johann und der tolle einbau durch ihre monteure

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.10.2019

Ausgefallene möbel, die nicht jeder hat!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.10.2019

Tolle beratung, ausgefallene möbel, super fachmännische montage

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.10.2019

Wie immer alles bestens vom kauf bis zur lieferung!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.10.2019

Mir gefällt diese schon fast "familiäre" atmosphäre, die engagierten, geduldigen verkäufer+(innen) und der komplettservice, den das lieferteam abrundet.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.10.2019

Gutes design, fairer preis, toller service - gerne wieder :-)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 30.09.2019

Sehr freundliche und kompetente beratung, gerne wieder.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.09.2019

Fachkompetenz, freundlichkeit und geduld zeichnete unsere verkäuferin aus. qualität und preise stimmen auch.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.09.2019

Die mitarbeiter - vor allem herr laudenberg - sehr freundlich, fach kompetent, hilfsbereit, geduldig alle fragen beantwortet, kreative lösungen gesucht, nie etwas „aufschwatzen“ wollen... das montageteam (immer hittmann/fleger) zuverlässig, schnell, sauber, freundlich, zupackend, sorgfältig...

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.09.2019

Beratung und kundendienst sind einmalig

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.09.2019

Ich war von der gesamten abwicklung unseres möbelkaufs begeistert und freue mich ein lokales, mittelständiges unternehmen zu stärken.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.09.2019

Unsere neue küche von möbel lenz ist ein gedicht! beratung und service waren erstklassig: alle unsere wünsche wurden erfüllt und dank der hervorragenden ideen und erfahrungen unseres küchenberaters ist sie ein echtes schmuckstück geworden. wir können möbel lenz absolut weiterempfehlen!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.09.2019

Qualität und service sowie die kompetenten und freundlichen mitarbeiter auch des lieferdienstes haben bei allen käufen überzeugt. jederzeit eine empfehlung wert.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.08.2019

Auch nach vielen jahren ist möbel lenz für uns immer noch das servicehaus der zuverlässigkeit/freundlichkeit. möbel lenz ist ein begriff. danke vielmals

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 27.08.2019

Meine 89jährige mutter ist beim kauf eines sofas sehr gut beraten worden. der berater hat ich sehr viel zeit genommen, war sehr verständnisvoll, was die besonderheiten im alter angeht. die terminabsprache für lieferung und montage verlief bestens. die monteure waren sehr freundlich.

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Immer freundliche und kompetente beratung und meist ein kauferfolg!

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Die beratung durch frau klinkenberg war sehr freundlich und kompetent. sie ging gut auf meine vorstellungen ein und berücksichtigte sie bei der planung. die küche wurde pünktlich geliefert und auch die monteure waren freundlich und leisteten eine sehr gute arbeit. insgesamt bin ich sehr zufrieden.

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Die beratung und fachliche kompetenz von fr. hofrath als ansprechpartnerin der küchenabteilung hat uns sehr gefallen. hierfür nochmals vielen dank!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.08.2019

Freundliche, kompetente gute beratung. gute präsentation der möbel. besonders hervorzuheben sind die kulinarischen angebote, die auch außerhalb der küchenabteilung angeboten werden. gerade weil das haus nicht so groß ist wie andere möbelhäuser, wird man von der ausstellung nicht “erschlagen“.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.08.2019

Sehr gute, ehrliche beratung. eine ausgesprochen nette, familiäre atmosphäre

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.08.2019

Hier fühle ich mich sehr gut beraten. möbel lenz ist mein möbelhaus. immer wieder gerne.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.07.2019

Offener, freundlicher und aufmerksamer umgang mit dem kunden.

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