Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.37 *

Berechnet aus 870 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 05.03.2021
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
5b7fca8a135985077f836c22
Status
Gültig
Zertifiziert seit
20.10.2018
Ausgestellt auf
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Sehr gut
590
Gut
245
Befriedigend
29
Ausreichend
3
Mangelhaft
2
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Möbel Lenz
Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach
Kontakt
Anfahrt
Öffnungszeiten
Montag 09:30 - 19:00
Dienstag 09:30 - 19:00
Mittwoch 09:30 - 19:00
Donnerstag 09:30 - 19:00
Freitag 09:30 - 19:00
Samstag 09:00 - 16:00
Mehr als 1.525.066 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
Mehr als 20.588 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, daß nur “echte” Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter/in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Alles in ordnung. wir kommen sehr gerne wieder.

03.03.2021

Alles gut

27.02.2021

Sehr kompetente und geduldige beratung sowie tolle (aber nicht aufdringliche) tipps. so stand am ende eine küche, die unseren erwartungen entspricht. vielen dank dafür.

18.02.2021

Freundliche und kompetente beratung, kein verkaufsdruck seitens berater aufgebaut

13.02.2021

Wir haben uns vom ersten moment an wohlgefühlt. absolut unaufgeregte beratung. alle fragen wurden geduldig beantwortet. kaufentscheidung ohne stress.

09.02.2021

Es war eine super beratung bezüglich meines esstisches. sowohl auslieferung und montage waren wie zugesagt erfolg und der esstisch ein schöner anblick.

08.02.2021

Schöne schöne atmosphäre, kompetentes, freundliches personal, gute ausreichende auswahl.

06.02.2021

Kompetente und äußerst freundliche beratung. zuverlässige terminplanung. sehr freundliches und handwerklich versiertes auslieferungsteam.

04.02.2021

Die qualität der möbel, die wir bei möbel lenz gekauft haben, macht uns nachhaltig freude. von der freundlichen begrüßung beim betreten des ladens, über die qualität der beratung bis hin zum freundlichen und kompetenten lieferservice - insgesamt ein einkaufsgenuss.

03.02.2021

Der freundlich, persönliche service und die fast schon familiäre atmosphäre

03.02.2021

Beratung, service und auslieferung - alles hat vorzüglich gepasst.

27.01.2021

Die sehr fachkompetente und freundliche beratung durch die fachverkäuferin

26.01.2021

Freundlich, kompetent und preiswert

25.01.2021

Wir sind mehr als begeistert. einfach ein klasse team vom küchenberater über den monteur bis hin zur ausgezeichneten fotografin. bleiben sie alle so wie sie sind.

22.01.2021

Ein super laden, klasse mitarbeiter, super auswahl...man kann nichts anderes sagen als....möbel lenz :) macht weiter so.

21.01.2021

Möbel lenz ist voll empfehlenswert!

20.01.2021

Wir kaufen gerne bei möbel lenz, weil es ein kleineres möbelhaus ist und man nicht von einem warenangebot überfordert wird. wir haben in ruhe unsere möbel aussuchen können und bei der planung und manchmal auch wieder änderung immer eine freundliche mitarbeiterin zur seite gehabt.

16.01.2021

....die freundliche, kompetente beratung

15.01.2021

Die mitarbeiter h. haasbach und h. tatzik waren sehr freundlich, höflich sehr angenehme herren.

13.01.2021

Beste beratung und pünktliche lieferung

13.01.2021

Sehr gute beratung, individuallösungen werden bestens erstellt und umgesetzt. freundliche und kompetente beratung. erstklassiger liefer-und aufbauservice. wir sind immer mit den produkten und dem service sehr zufrieden gewesen, sodaß möbel lenz immer eine erste wahl ist unter den anbietern.

10.01.2021

Ihre mannschaft bei der lieferung war großartig. kann nicht besser gemacht werden!

07.01.2021

Super service, nette mitarbeiter und großes qualitatives produktsortiment.

05.01.2021

Ich bin sehr zufrieden mit dem angebot und der beratung bei möbel lenz. ich kann diesen händler nur jedem weiterempfehlen.

04.01.2021

Persönliche und am kundenwunsch orientierte beratung

02.01.2021

Der kunde steht im fokus.

01.01.2021

Wir sind sehr zufrieden mit dem service. die produkte sind qualitativ sehr hochwertig.

30.12.2020

Sehr kompetente beratung

22.12.2020

Wir waren zum ersten mal bei möbel lenz. die ausgestellten möbel unterschieden sich deutlich von den großen möbelhäusern, was uns sofort gefallen hat. dazu kam die tolle beratung durch herrn schneider. pünktliche lieferung, sorgfältige montage und sehr guter kundendienst. wir sind sehr zufrieden.

22.12.2020

Wir haben eine neue küche gekauft. vor möbel lenz waren wir bei anderen möbelhäusern, bei diesen haben wir uns nicht gut beraten gefühlt. möbel lenz hat sich sehr viel zeit und mühe gegeben. der aufbau hat sehr gut funktioniert. wir sind sehr zufrieden mit dem gesamtpaket (beratung, aufbau).

17.12.2020

Wir kommen immer wieder auf möbel lenz zurück, auch wenn wir uns mal anderswo informiert haben. ist eben ein händler vor ort, den man kennt.

13.12.2020

Kompetente beratung die sich zeit für uns genommen hat. sehr gute kommunikation des liefertermins und sehr gute einhaltung dieses termins.

12.12.2020

Mir hat ganz besonders das rundum sorglos paket, heißt der service und der kundendienst gefallen. meine erwartungen wurden voll erfüllt und in teilen sogar übertroffen. ich hatte den überaus angenehmen eindruck hier ist der kunde noch könig. danke :-) !!!

11.12.2020

Kundenberatung nach terminabsprache klappt einwandfrei, kompetente mitarbeiter in der möbelmontage.

11.12.2020

Kompetente beratung und höchste qualität - das schätze ich an möbel lenz.

10.12.2020

Die gute beratung

09.12.2020

Von der kundenberatung bis zur lieferung unserer polstermöbel waren wir sehr zufrieden.

08.12.2020

Ausgezeichnetes personal. großen dank an herrn hörper, für die super beratung und umsetzung. auch ein riesen dank an die lieferanten und monteure. super job, schnell, pünktlich, sauber und freundlich.

08.12.2020

Danke

06.12.2020

Sehr guter service in allen bereichen.immer wieder gerne einen neuen einkauf.

05.12.2020

Tolle beratung, kein zeitdruck bei der entscheidungsfindung, rundum zufrieden.

01.12.2020

Weil möbel lenz anders ist als die üblichen möbelhäuser

30.11.2020

Qualifiziertes, freundliches verkaufspersonal und exzellenter lieferservice

30.11.2020

Beratung, service, abwicklung

26.11.2020

Möbel lenz braucht den vergleich mit den großen der branche nicht zu fürchten. sie sind nicht besser.

24.11.2020

Eine tolle einkaufsatmosphäre die ein geborgenes gefühl gibt. die fachliche beratung stimmt und der aufbau war perfekt von sehr freundlichen monteuren ausgeführt.

20.11.2020

Die lockere und doch stilvolle beratung. das verkaufspersonal ist nicht „verkeidet“ und somit sehr authentisch.

19.11.2020

Der versprochene liefertermin wurde genau eingehalten. die freundlichkeit, vollständigkeit und die qualität bei der lieferung und dem aufbau der möbel waren exzellent. die atmosphäre bei der beratung im möbelhaus lenz ist sehr angenehm, zuvorkommend und freundlich.

15.11.2020

Tolle individuelle beratung und gutes preis-/leistungsverhältnis.

15.11.2020

Freundliche beratung und super bearbeitung einer reklamation.

13.11.2020

Möbel lenz ist ein möbelhaus mit freundlichen und kompetenten mitarbeitern. tolle auswahl und gute qualität an möbeln und dekoration. das preis-/ leistungsverhältnis stimmt hier auf jeden fall. wir können möbel lenz nur weiterempfehlen und kommen mit sicherheit wieder hier hin. macht weiter so.

12.11.2020

Wir waren rundum zufrieden....

12.11.2020

Bestens beraten und zufrieden

11.11.2020

Guter service, zeitnahe lieferung, kompetente beratung

10.11.2020

Man findet bei möbel lenz viele deutsche hersteller. auch finde ich die anlieferung und den service durch eigenes personal ein besonders qualitätsmerkmal. die beratung ist sehr gut und gleichzeitig unaufdringlich.

01.11.2020

Mit den bisherigen lieferungen war ich außerordentlich zufrieden. weiter so!

25.10.2020

Der möbelkauf war wie bis jetzt jedes mal sehr angenehm. die beratung durch herrn haedecke empfand ich wieder als sehr angenehm und kompetent. von der bestellung bis zur lieferung , hat alles sehr gut funktioniert. auch ein lob an die monteure für die lieferung und montage. ich komme gerne wieder.

22.10.2020

Wir sind sehr zufrieden. hat alles super geklappt. dankeschön

21.10.2020

Die flexibilität in sachen änderungen und die wiederholten zwischenbescheide zum liefertermin

20.10.2020

Beratung 5 sterne dank herr grimm montage team perfekt besser gehts nicht.wir sind seit jahren stammkunde die gesamte mannschaft ist immer zuvorkommend höflich & nett .wenn die preis stimmt kaufen wir alle unserer möbel bei lenz .es gibt viele möbelhäuser im raum köln aber selten so eins wie lenz

20.10.2020

Freundliche beratung, super lieferservice, qualität und preisverhältnis stimmen..... wir sind sehr zufrieden mit der abwicklung, lieferung und beratung von möble lenz

20.10.2020

Qualitativ hochwertige, schöne möbel, die man woanders vergeblich sucht. service und montage zur vollsten zufriedenheit!

14.10.2020

Möbel lenz hebt sich von der masse der anderen möbelkaufhäuser in vielen punkten ab. besonders der ausgezeichnete service, die freundlichkeit und fachlichkeit der individuellen beratung, der nette empfang und die begleitung durch die ansprechend gestalteten ausstellungsräume überzeugen.

10.10.2020

Schöne atmosphäre, sehr kompetente und nette beratung sowie freundliche und hilfsbereite monteure.

09.10.2020

Tolle,zeitlose qualität!

08.10.2020

Gute beratung und individuelle möbelgestaltung. sehr freundliche und hilfsbereite auslieferungspersonal

07.10.2020

Service, beratung immer in ordnung

07.10.2020

Tolle beratung!

07.10.2020

Ich war mit der beratung und der lieferung mit aufbau sehr zufrieden.

04.10.2020

Möbel lenz ist ein gutes geschäft, wo die beratung alles berücksichtigt was der kunde möchte .vor allen dingen muss man nicht auf die "grüne wiese" fahren, denn der laden ist vor ort.

29.09.2020

Gute produktqualität und auswahl, erstklassiger service und ausgezeichnete beratungsqualität des ortsansässigen familienunternehmens machen den unterschied! hier kauft man nicht nur sehr gerne, sondern empfiehlt möbel lenz auch gerne weiter.

28.09.2020

Wir sind mit den leistungen der fa. möbel lenz äußerst zufrieden.

19.09.2020

Alles wunderbar und empfehlenswert. vielen dank.

17.09.2020

Möbel lenz ist viel größer, als es von außen zu vermuten ist. ein ziemlich verwinkelter bau mit viele angeboten und guter beratung.

13.09.2020

Sehr freundliche, kompetente beratung. qualitativ hochwertige möbel zu angemessen preisen.

08.09.2020

Für die beratung bis zur lieferung kann ich nur ein lob aussprechen. die beratung von herrn haedecke war sehr angenehm, und ich hatte nicht das gefühl, zum kauf gedrängt zu werden. ich komme gerne wieder.

04.09.2020

Mir gefällt die familiäre und wirklich sehr persönliche und freundliche atmosphäre und natürlich die kompetenz des dort arbeitenden fachpetsonals. man fühlt sich einfach wohl und gut betreut beim möbelkauf.

03.09.2020

Uns hat die persönliche, kompetente beratung sehr gut gefallen. wir haben uns dort sehr wohl gefühlt.

03.09.2020

Gute detaillierte persönliche beratung in entspannter atmosphäre, sehr engagierter kundenberater, der uns auch kurz danach besuchte, um ideen vor ort zu überprüfen

31.08.2020

Möbel lenz ist das, was sich jeder käufer wünscht: kompetent, zuverlässig, preislich realistisch und stets bestrebt den kunden zum könig zu machen.

30.08.2020

Alles bestens bei möbel lenz! gute beratung, erstklassiger service, auswahl und qualität sehr gut.

22.08.2020

Rundum zufrieden

22.08.2020

Beim kauf unserer neuen küche wurden wir kompetent und freundlich beraten. der liefertermin wurde eingehalten und der aufbau funktionierte reibungslos. wir würden möbel lenz weiterempfehlen.

19.08.2020

Angebot individueller lösungen, freundlichkeit und geduld des personals

17.08.2020

Freundliche und kompetente beratung. sorgfältige und fachmännische auslieferung und aufstellung der bestellten möbel.

13.08.2020

Freundliche und kompetente mitarbeiter mit guter beratung. tolle auswahl & qualität an möbel. die auslieferung war wie schon oft sehr zuverlässig & pünktlich. lobenswert ist insgesamt die kommunikation...weiter so! beim nächsten kauf führt unser weg wie immer direkt zu möbel lenz.

06.08.2020

Hervorragende beratung, bitte um rückruf weg. terminabsprache wurde super schnell entsprochen.

22.07.2020

Freundliche und kompetente beratung und gute auswahl

21.07.2020

Perfekte, freundliche und zuvorkommende beratung! super qualität zu fairen preisen! wir werden weiter neue möbel bei lenz kaufen!

21.07.2020

Ich war mit der beratung, planung und der anschließenden lieferung, abbau und aufbau sehr zufrieden. freundliche mitarbeiter im verkauf und im service. gerne empfehle ich möbel lenz weiter.

18.07.2020

Liebe lenzer*innen, vielen dank für die überaus freundliche und fachlich hervorragende beratung. vielen dank für die leckere verpflegung während der beratungspausen. das lenz-küchenstudio lebt eine besondere atmosphäre der küchen in aktion.

14.07.2020

Einfach mal in dieses möbelhaus gehen und sich mit neuen erwartungen und ideen bereichern. planungen und anregungen für die anschaffung können in ruhe überlegt und ausprobiert werden.

04.07.2020

Ausgezeichnete qualität sowohl der möbel als auch des services.

23.06.2020

Wir haben uns für lenz entschieden aufgrund der vielen empfehlungen aus dem familie-und freundeskreis und wir wurden in keiner weise enttäuscht. sehr nette atmosphäre, hoch kompetenter berater ( herr giersberg) ,fairer angemessener preis..........einfach toll !!!! auslieferung,aufbau,monteure top !!

21.06.2020

Mir gefällt der liebevolle menschliche umgang in diesem möbelhaus.

17.06.2020

Sehr gutes möbelhaus, aus dem der großteil unserer möbel stammt. immer wieder gerne!

15.06.2020

Möbel lenz, sehr gute beratung, sehr guter service und auslieferung, viel möglichkeiten. es lohnt sich dort mal vorbeizuschauen. haben dort unser wohn- und esszimmer gekauft. man findet dort möbel, die in den anderen möbelhäuser nicht zu finden waren.

11.06.2020

Die beratung, der kundenservice und die freundlichkeit sind hervorragend.

10.06.2020

Ein ruhiger angenehmer ort um ideen und eindrücke zu gewinnen. gar nicht aufdringlich sondern entspannt . in ruhiger atmosphäre.

09.06.2020

Ich habe mich rundum gut und sehr freundlich beraten gefühlt.

09.06.2020