Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.33 *

Berechnet aus 367 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 10.12.2019
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
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Zertifikat Nr.
5b7fca8a135985077f836c22
Status
Gültig
Zertifiziert seit
20.10.2018
Ausgestellt auf
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Sehr gut
255
Gut
101
Befriedigend
9
Ausreichend
1
Mangelhaft
0
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Möbel Lenz
Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach
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Öffnungszeiten
Montag 09:30 - 19:00
Dienstag 09:30 - 19:00
Mittwoch 09:30 - 19:00
Donnerstag 09:30 - 19:00
Freitag 09:30 - 19:00
Samstag 09:00 - 16:00
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Mehr als 1.116.488 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
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Mehr als 14.297 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!
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Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, daß nur “echte” Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter/in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Gute beratung, freundliches fachkompetentes personal, bin sehr zufrieden (von der bestellung bis zur aufstellung des möbels)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 09.12.2019

Höflichkeit, freundlichkeit und kompetenz zeichnen "möbel lenz" aus, genauso wie das möbelsortiment und dessen qualität

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.12.2019

Nah und kompetent!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.11.2019

Das möbelhaus kann ich nur weiter empfehlen. es lohnt sich rein zu schauen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 27.11.2019

Kompetente, zielführende beratung in absoluter wohlfühlatmosphäre.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.11.2019

Die kompetente, aber unaufdringliche beratung beim kauf. ferner die optimale lieferung und montage.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.11.2019

Beratungs-qualität und kulanz

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 23.11.2019

Von der beratung bis zur lieferung war alles perfekt. wir waren sehr zufrieden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.11.2019

Möbel lenz kann ich nur empfehlen, qualität und preis stimmen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 20.11.2019

Bei möbel lenz einkaufen war ein angenehmes erlebnis. das möbelangebot von hoher qualität wird ansprechend präsentiert und das preis-leistungs-verhältnis stimmt. das zunächst diskrete verhalten der fachberaterin veränderte sich zum richtigen zeitpunkt in unterstützung, als wir beratung brauchten.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 17.11.2019

Sehr freundliches und nettes fachpersonal im verkauf und bei der auftragsabwicklung

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.11.2019

Lenz hat für jeden was und das in angenehmer verkaufsatmosphäre. das personal ist kompetent und zuvorkommend. die werbung ist ansprechend und signalisiert: bei lenz zu arbeiten macht freude.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 13.11.2019

Super beratungsservice!! (induktions-kochfeld gekauft)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 10.11.2019

Gute beratung. termingerecht lieferung. sehr zufrieden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.11.2019

Das warenangebot von hoher qualität.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.11.2019

Ich hatte schon zwei alternativ-angebote, als mir frau klinkenberg meine neue küche mit großer sorgfalt und liebe für jedes detail geplant hat. qualität hat eben ihren preis! ich bin begeistert und habe frau klinkenberg schon mehrfach im freundeskreis empfohlen. herzlichen dank!!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 02.11.2019

Ein familienunternehmen mit freundlichem service , guter beratung und gutem lieferservice

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.10.2019

Hervorragende, kompetente beratung durch seriöse mitarbeiter. wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und verstanden. lieferung und aufbau erfolgten durch sehr gute handwerker. preis-/leistung sehr gut - absolut empfehlenswert.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.10.2019

Bei der planung des wohnzimmers wurden wir gut beraten. der verkäufer hatte genug zeit für uns genommen. prima fanden wir auch, dass alle möbel fachgerecht montiert wurden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.10.2019

Die gute beratung durch kerstin johann und der tolle einbau durch ihre monteure

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.10.2019

Ausgefallene möbel, die nicht jeder hat!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.10.2019

Tolle beratung, ausgefallene möbel, super fachmännische montage

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.10.2019

Wie immer alles bestens vom kauf bis zur lieferung!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.10.2019

Mir gefällt diese schon fast "familiäre" atmosphäre, die engagierten, geduldigen verkäufer+(innen) und der komplettservice, den das lieferteam abrundet.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.10.2019

Gutes design, fairer preis, toller service - gerne wieder :-)

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 30.09.2019

Sehr freundliche und kompetente beratung, gerne wieder.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.09.2019

Fachkompetenz, freundlichkeit und geduld zeichnete unsere verkäuferin aus. qualität und preise stimmen auch.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.09.2019

Die mitarbeiter - vor allem herr laudenberg - sehr freundlich, fach kompetent, hilfsbereit, geduldig alle fragen beantwortet, kreative lösungen gesucht, nie etwas „aufschwatzen“ wollen... das montageteam (immer hittmann/fleger) zuverlässig, schnell, sauber, freundlich, zupackend, sorgfältig...

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 13.09.2019

Beratung und kundendienst sind einmalig

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.09.2019

Ich war von der gesamten abwicklung unseres möbelkaufs begeistert und freue mich ein lokales, mittelständiges unternehmen zu stärken.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.09.2019

Unsere neue küche von möbel lenz ist ein gedicht! beratung und service waren erstklassig: alle unsere wünsche wurden erfüllt und dank der hervorragenden ideen und erfahrungen unseres küchenberaters ist sie ein echtes schmuckstück geworden. wir können möbel lenz absolut weiterempfehlen!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.09.2019

Qualität und service sowie die kompetenten und freundlichen mitarbeiter auch des lieferdienstes haben bei allen käufen überzeugt. jederzeit eine empfehlung wert.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.08.2019

Auch nach vielen jahren ist möbel lenz für uns immer noch das servicehaus der zuverlässigkeit/freundlichkeit. möbel lenz ist ein begriff. danke vielmals

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 27.08.2019

Meine 89jährige mutter ist beim kauf eines sofas sehr gut beraten worden. der berater hat ich sehr viel zeit genommen, war sehr verständnisvoll, was die besonderheiten im alter angeht. die terminabsprache für lieferung und montage verlief bestens. die monteure waren sehr freundlich.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.08.2019

Immer freundliche und kompetente beratung und meist ein kauferfolg!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 16.08.2019

Die beratung durch frau klinkenberg war sehr freundlich und kompetent. sie ging gut auf meine vorstellungen ein und berücksichtigte sie bei der planung. die küche wurde pünktlich geliefert und auch die monteure waren freundlich und leisteten eine sehr gute arbeit. insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.08.2019

Die beratung und fachliche kompetenz von fr. hofrath als ansprechpartnerin der küchenabteilung hat uns sehr gefallen. hierfür nochmals vielen dank!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.08.2019

Freundliche, kompetente gute beratung. gute präsentation der möbel. besonders hervorzuheben sind die kulinarischen angebote, die auch außerhalb der küchenabteilung angeboten werden. gerade weil das haus nicht so groß ist wie andere möbelhäuser, wird man von der ausstellung nicht “erschlagen“.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.08.2019

Sehr gute, ehrliche beratung. eine ausgesprochen nette, familiäre atmosphäre

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 07.08.2019

Hier fühle ich mich sehr gut beraten. möbel lenz ist mein möbelhaus. immer wieder gerne.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.07.2019

Offener, freundlicher und aufmerksamer umgang mit dem kunden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.07.2019

Die beratung durch den verkäufer war hervorragend, er hat sich viel zeit genommen und mit eigenen anregungen unsere wohnzimmereinrichtung perfektioniert. gerne wieder zu möbel lenz.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.07.2019

Freundliche , entspannte mit hoher fachlichkeit geführte kundengespräche. ausgiebig zeit für entscheidungen und veränderungsideen. das ergebnis entsprach exact unseren wünschen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.07.2019

Sehr kompetente sowie individuelle beratung, in netter atmosphäre.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.07.2019

Ausführliche und gute beratung mit schneller angebotsabgabe inkl. hervorragender preisgestaltung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 19.07.2019

Die geduldige, fachkompetente und freundliche beratung hat mich als erstes überzeugt !

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.07.2019

Bis jetzt waren wir zufrieden, hatten aber auch noch keine reklamationen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 16.07.2019

Sehr freundlicher empfang, familiäre atmosphäre und kompetente beratung. man fühlt sich gut aufgehoben beim möbelkauf.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 11.07.2019

Sehr gute, engagierte planung zugeschnitten auf den kunden.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 03.07.2019

Freundliche qualitative sowie kunden- und lösungsorientierte beratung!

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Freundliche und zuvorkommende beratung, bei der auf unsere wünsche und bedürfnisse eingegangen wurde.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 24.06.2019

Planung und konzeption, lieferung und aufbau sowie die im verbund arbeitenden handwerker können wir nur empfehlen!!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 24.06.2019

Die beratung und unterstützung bei der planung meiner küche. ich würde auf eventuelle probleme aufmerksam gemacht und bekam gleichzeitig lösungsvorschläge. meine fragen wurden geduldig beantwortet, ich fühlte mich willkommen und respektiert.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.06.2019

Ich absolut von möbel lenz überzeugt

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 14.06.2019

Von der begrüßung über die beratung bis zur lieferung und montage alles sehr persönlich und mehr als zufriedenstellend.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 12.06.2019

Vielen dank für die stets sehr freundliche und kompetente beratung! vom ersten besuch in ihrem möbelhaus bis zur lieferung der bestellten ware bei mir zu hause war einfach alles perfekt...

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.05.2019

Eigentlich wollten wir nur erst mal schauen. doch wir waren so begeistert über die ausführlich beratung des verkäufers, dass wir bestellt haben. 👍

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.05.2019

Sehr empfehlenswert. tolle beratung. sehr viel zeit genommen. abwicklung und aufbau hervorragend. möbel lenz immer wieder.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 21.05.2019

Auch mit der 2. bestellung und lieferung bin ich mehr als zufrieden. einkauf, lieferung und auch besonders der aufbau durch wirklich kompetente mitarbeiter: einfach spitze!!! schade, dass ich keinen platz für weitere möbel habe ;-) aber es gibt ja auch deko bei möbel lenz.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 20.05.2019

Abwicklung des auftrags gewohnt zuverlässig.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 15.05.2019

Sehr schöne vitrine schnell geliefert und montiert!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.05.2019

Möbel lenz bietet sehr gute qualität zum vernünftigen preis mit hervorragender beratung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 08.05.2019

Sehr nette und kompetente beratung durch die verkäufer. hier ist der kunde noch könig !

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.05.2019

Die mitarbeiter in der beratung und bei der auslieferung sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. sehr zu empfehlen und weiter so!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 30.04.2019

Nachdem ich viele male am geschäft vorbei gefahren bin, wollte ich nun 'nur mal schaun'. die auswahl und die sehr gute beratung durch herrn haedecke hat mich so überzeugt, dass ich die komplette einrichtung für meine neue wohnung gefunden habe. lieferung und aufbau waren auch top. empfehle ich gerne

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.04.2019

Sehr nette beratung, sehr freundlicher kontakt, lieferung erfolgte vor dem eigentlich genannten termin, alte möbel wurden kostenfrei entsorgt, sehr freundliche mitarbeiter in allen bereichen ( beratung, service, lieferung). auf jeden fall zu empfehlen

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 27.04.2019

Mit der kompetenz der beratung war ich mehr wie zufrieden. die versprochenen termine (eingegrenzt auf 2 stunden, vereinbarung am vorabend) wurden eingehalten und man sitzt nicht einen ganzen tag zu hause um auf die möbel zu warten, sehr angenehm.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 22.04.2019

Die persönliche beratung war ausgezeichnet. die qualität der auftragsbearbeitung und auftragsausführung war hervorragend. insbesondere die zuverlässigkeit der mitarbeiter der fa. lenz ist wieder hervorzuheben.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 16.04.2019

Besonders hat uns die kompetente und freundliche beratung eines überschaubaren möbelhauses gefallen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 14.04.2019

Super service und nette mitarbeiter.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.04.2019

Kompetente und kundenfreundliche beratung. tolle planung der wohnwand am großen bildschirm.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.04.2019

Das gesamtbild, beratung, freundlichkeit, flexibilität , kompitenz und preis. der aufbauservice war sehr gut.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.04.2019

Wir sind rundum sehr zufrieden

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 06.04.2019

Super beratung, toller service, perfekte montage! alles wiedermal bestens gelaufen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 02.04.2019

Möbel lenz immer wieder gerne.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 01.04.2019

Ich schätze möbel lenz als alt eingesessenes inhabergeführtes lokales möbelhaus von überschaubarer größe. die produkte sind von hoher qualität, beratung und service freundlich und kompetent.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.03.2019

Möbel lenz hat ein excellentes angebot und zeichnet sich durch sehr gute beratung, sehr zuverlässige lieferung und qualität aus. daher kann ich möbel lenz nur empfehlen und würde es jeder möbelkette vorziehen.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 29.03.2019

Von beratung bis abwicklung sehr guter service

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 28.03.2019

Möbel lenz jederzeit und immer wieder gerne. top-beratung und faire preisverhandlung.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.03.2019

Berater nehmen sich immer ausreichend zeit, man hat nie das gefühl, zum kauf gedrängt zu werden. lieferung und montage ist immer zeitlich gut geplant und wird sauber und ordentlich durchgeführt.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 26.03.2019

Sehr gute und kompetente beratung durch herrn laudenberg.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 24.03.2019

Fachkompetent und zuverlässig

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 21.03.2019

Top beratung, top qualität

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 14.03.2019

Ein toller service, die monteure haben sehr gute arbeit bei der ausrichtung auf völlig schiefem boden geleistet, superschöne und qualitativ hochwertige möbel!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 10.03.2019

Kompetent, guter service und montage, freuntlichkeit

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 07.03.2019

Perfekte abwicklung, termingerecht und genau.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 06.03.2019

Sehr freundliches kompetentes personal im laden , wie auch die auslieferer. vor allem gelerntes personal wie z.b. schreiner etc , sehr freundlich und hilfsbereit , schnell sauber etc.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.03.2019

Die beratung war klasse und für uns ausschlaggebend. ausserdem auch die funktionen, alles bestens

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 25.02.2019

Gute beratung, pünktliche lieferung, produkt wie bestellt, das sind die erkennungszeichen für lenz!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.02.2019

Sehr gute beratung und tolle ideen. die monteure ordentlich, sauber und zum schluss haben sie alles genau kontrolliert und überprüft.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 10.02.2019

Absolut kompetente und umfassende beratung! lieferung und montage ebenfalls von kompetenten mitarbeitern! kollegen bei verkauf und lieferung unübertroffen im service! unsere 1. wahl beim möbelkauf!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 31.01.2019

Ich bin sehr zufrieden mit möbel lenz ! daher langer kunde!7j

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Top-qualität mit persönlicher beratung und sehr schnelle lieferung!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 20.01.2019

Jederzeit eine ausgesprochen gute kundenorientierung, exzellente verkaufsberatung, schöne einkaufsatmosphäre, hochwertige produkte, anregende deko

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 18.01.2019

Bei der beratung im möbelhaus und der anlieferung waren wir mit möbel lenz sehr zufrieden. die anlieferung erfolgte pünktlich und reibungslos.

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star empty orange 16.01.2019

Engagierte und hoch kompetente lieferung!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 12.01.2019

Gute beratung, akzeptabler preis, pünktliche lieferung und gelungene montage! was will man mehr?!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 12.01.2019

Es war alles sehr persönlich, ohne zeitdruck von einer sehr kompetenten beraterin

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 08.01.2019

Kompetente beratung und termingerechte lieferung - prima!

Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange Star full orange 04.01.2019

Ich fand, dass herr giersberger sehr kulant und zuvorkommend unsere "eigenverschuldete" reklamation (falsches herd-modell ausgewählt) bearbeitet und uns bei der auswahl des neuen modells ausführlich beraten und die rücknahme und tausch der herde angeboten hat.

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