Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.33

Berechnet aus 2267 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 27.04.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5b7fca8a135985077f836c22

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2018

Ausgestellt auf

Möbel Lenz GmbH & Co. KG
51469 Bergisch Gladbach

Telefon: +49(0) 2202 / 955750
Internet:
https://www.moebel-lenz.de
E-Mail:
kontakt@moebel-lenz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1601

Gut

607

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Lenz

Paffrather Straße 291-297
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Kontakt

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Mehr als 3.060.553 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 49.991 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

wir haben uns im möbelhaus sehr wohlgefühlt – die atmosphäre war angenehm und einladend. die beratung war sehr kompetent und individuell, man hat sich voll auf unsere bedürfnisse eingestellt. besonders positiv fanden wir auch die faire verhandlungsbasis. rundum ein sehr guter eindruck!

Marion R 25.04.2025

top freundliche und kompetente beratung. weit überdurchschnittlich im vergleich mit anderen möbelhäusern. wir haben inzwischen das komplette wohn-/esszimmer und die einbauküche bei möbel lenz gekauft und waren/sind in punkto freundlichkeit und kompetenz der beratung immer sehr zufrieden.

Dieter L 24.04.2025

kauf und lieferung sind prima gelaufen. die ware ist super. alles o.k.

Teengs E 23.04.2025

angenehme und ruhige atmosphäre. gute auswahl, zuvorkommender service und sehr gute beratung.

Michael R 15.04.2025

fachkompetenz, freundlichkeit , zuverlässig

Marc W 07.04.2025

die gute beratung und freundlichkeit überzeugen mich immer wieder. hier wird der kunde wertgeschätzt.

Helga W 06.04.2025

hervorragende beratung

Anonymer Kunde 06.04.2025

sehr gute beratung

Heinz Johann E 04.04.2025

sehr gute beratung und hilfestellung sowie ausgezeichneter service bei der auslieferung

Anonymer Kunde 31.03.2025

toller service, gute berstung zu fairen preisen

Christian S 27.03.2025

sehr kompetente beratung. liefertermin eingehalten. super service.

Eberhard H 26.03.2025

herzlichen dank an möbel lenz! wir sind außerordentlich zufrieden mit dem gesamten service!!

Uta F 23.03.2025

sehr gute beratung und geduld, angemessener preis, sehr guter service bei der lieferung und abholung der alten möbel, freundliche und kompetente mitarbeiter.

Melanie R 17.03.2025

kompetente und nette beratung. angenehme atmosphäre.

Michael R 16.03.2025

freundliche und kompetente beratung,zuverlässige lieferung

Maria K 12.03.2025

bei dem kauf unserer polstermöbel waren wir mit der sehr freundlichen und der hochgradig professionellen beratung sowie mit dem preis-leistungsverhältnis sehr zufrieden.

Peter B 12.03.2025

fachkompetente bedienung ohne zeitdruck, feundlichkeit, unproblematische lieferung der möbel

Karola J 09.03.2025

freundliche und sehr gute beratung, sehr gute qualität.

Anonymer Kunde 07.03.2025

es ist jedes mal eine freude zum einen die hervorragende beratung zu bekommen und bei der auslieferung auf hervorragend qualifizierte mitarbeiter zu treffen. die freundlichkeit des personals ist wirklich auffallend. hier ist der kunde in der tat noch könig!

Bernd A 26.02.2025

die beratung am 21.01.2025 durch den einrichtungsberater herrn andre grimm war außergewöhnlich gut!

Anonymer Kunde 24.02.2025

https://www.service-check.com/bewertungen/kunden/12ee97c255/erfahrungen/moebel-lenz