Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.32

Berechnet aus 2522 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 26.11.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5b7fca8a135985077f836c22

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2018

Ausgestellt auf

Möbel Lenz GmbH & Co. KG
51469 Bergisch Gladbach

Telefon: +49(0) 2202 / 955750
Internet:
https://www.moebel-lenz.de
E-Mail:
kontakt@moebel-lenz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1798

Gut

660

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Lenz

Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach

Kontakt

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Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
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Mehr als 3.375.642 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 55.427 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

meine kinder haben mir möbel lenz empfohlen besonders herrn giersberg. die planung und ausführung meiner neuen küche war hervorragend.

Trixi B 26.11.2025

hr frisch/ein berater aus der küchenabteilung/-beratung hat uns hervorragend beraten und auch seine art und weise in der abwicklung war extrem gut. er hatte im vorfeld einen großen anteil zu unserer entscheidung, die küche über lenz zu kaufen. danke schön.

Anonymer Kunde 26.11.2025

ausgezeichnete beratung und guter service.

Anonymer Kunde 26.11.2025

wir wurden sehr freundlich empfangen, hervorragend beraten und die lieferung erfolgte deutlich schneller als erwartet. wir können möbel lenz nur empfehlen. so sollte handel vor ort funktionieren!

Anonymer Kunde 24.11.2025

top qualität. super team, sowohl im laden, als auch die sehr guten, sehr kompetenten und freundlichen monteure.

Dirk F 22.11.2025

wir sind spontan zu möbel lenz gefahren. herr grimm hat uns sehr gut beraten, war sehr freundlich und wir konnten uns schnell auf ein modell einigen. er hat uns ehrlich und transparent beraten. wir kommen wieder!

Justine B 20.11.2025

wir sind super beraten worden , alles wie besprochen geklappt 👍

Petra L 19.11.2025

wir waren mit der kundenberatung und service rundum zufrieden!

Beate R 18.11.2025

besonders gefallen hat uns die freundliche beratung zum kauf unserer kleinen couch und kompetenz von herrn grimm,wir kommen gerne wieder.danke.

Anonymer Kunde 16.11.2025

ich kann möbel lenz nu empfehlen

Anonymer Kunde 12.11.2025

alles perfekt!

Anonymer Kunde 12.11.2025

kleines, aber feines möbelhaus, das sich wohltuend von den vielen meist großen möbeltempeln abhebt, deren sortiment einen machmal überfordert. auch gibt's hier eine beratung, die den namen auch verdient.

Jörg H 10.11.2025

sehr freundlich, sehr gute beratung, alles topp

Anonymer Kunde 07.11.2025

alles sehr zufriedenstellend abgelaufen

Bernd S 04.11.2025

gut erreichbar von meinem wohnort, ansprechende auswahl an möbeln und zubehör, decken, geschenkartikel

Hannelore T 02.11.2025

die ausgezeichnete beratung und der service. das möbelhaus besticht durch seine mitarbeiter und einem sehr guten team, ein geregelter ablauf!

Anonymer Kunde 30.10.2025

kompetente, freundliche beratung sowohl i. verkauf als auch bei der lieferung.

Anonymer Kunde 25.10.2025

die planung und der termin vor ort waren sehr professionell und wir konnten in ruhe eine entscheidung fällen. dass das geplante lieferdatum um mehr als 4 wochen verkürzt werden konnte ist einfach grandios! so ist die freude über die neuen möbel noch viel größer!

Katharina B 23.10.2025

ganz herzlichen dank an herr giersberg für seine absolut wunderbare betreuung und beratung. mit freundlichen grüßen die lörzens

Klaus und Thommy L 20.10.2025

ausgezeichnet

Anonymer Kunde 19.10.2025

https://www.service-check.com/bewertungen/kunden/12ee97c255/erfahrungen/moebel-lenz

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Gesamtbewertungen: 2522

Letzte Aktualisierung: 26.11.2025

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