Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.36 *

Berechnet aus 998 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 17.06.2021
Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50
Zertifikat Nr.
5b7fca8a135985077f836c22
Status
Gültig
Zertifiziert seit
20.10.2018
Ausgestellt auf
Es wurden folgende Wertungen vergeben:
Sehr gut
684
Gut
274
Befriedigend
33
Ausreichend
4
Mangelhaft
2
Besondere Service-Auszeichnungen
Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.
Möbel Lenz
Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach
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Öffnungszeiten
Montag 09:30 - 19:00
Dienstag 09:30 - 19:00
Mittwoch 09:30 - 19:00
Donnerstag 09:30 - 19:00
Freitag 09:30 - 19:00
Samstag 09:00 - 16:00
Mehr als 1.609.070 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!
Mehr als 22.038 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, daß nur “echte” Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter/in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Die beratung ist sehr gut, freundlich und kompetent. jede frage wird sehr geduldig beantwortet. das angebot ist rundum stimmig. es macht spaß, dort einzukaufen.

15.06.2021

Sehr kompetente und freundliche beratung durch die mitarbeiterin.

13.06.2021

Sehr freundliches personal, sehr günstiger preis

07.06.2021

Ausführliche beratung, immer freundlich, auf alle wünsche eingegangen

04.06.2021

Ich kenne möbel lenz seit meiner kindheit. die meisten möbel sind dort gekauft worden, seit ich denken kann. preis, leistung und qualität waren und sind immer hervorragend!

03.06.2021

Kompetente und freundliche beratung ohne zeitdruck. unsere vorstellung bezüglich der gesuchten einrichtungsgegenstände wurde schnell erkannt und zielorientiert wurden die entsprechenden vorschläge unterbreitet.

01.06.2021

Möbel lenz ist ein tolles möbelhaus. alle mitarbeiter vom verkäufer bis zum auslieferer sind super nett und motiviert. wir kommen wieder!

01.06.2021

Wir sind mit der kompetenten beratung, der freundlichen und sympathischen art der beraterin / des beraters, die auch für kniffelige fragen eine lösung gefunden haben, sowie dem fairen preis sehr zufrieden. die termingerechte lieferung und saubere montage runden das positive bild ab.klare empfehlung

31.05.2021

Nettes fachpersonal,gute beratung, einhaltung der lieferzeiten

31.05.2021

Uns hat die freundlichkeit der mitarbeiter im verkauf und bei der lieferung gefallen

30.05.2021

Da es noch nie was zu meckern oder zu reklamieren gab, bleibt mir nur ein hinweis: liebe firma lenz macht weiter so!!!

26.05.2021

Keinerlei beanstandung, lieferung und kaufabwicklung reibungslos!

26.05.2021

Von der beratung bis zur lieferung und der entsorgung der alt-möbel war alles einfach hervorragend.

25.05.2021

Sehr schöne information über sonderangebote, ausstellungssstücke per mail. dadurch fand ich den schrank, den ich gerade für meine neue wohnung benötigte. telefonisch sehr gute beratung und schnelle lieferung und sorgfältiger aufbau.

25.05.2021

Spitzen beratung! möbelanlieferung und aufstellung sehr gut! gutes sortiment!

24.05.2021

Die beratung war treffend. was den preis betraf, wurde schnell eine einigung erzielt. es wurde sachlich argumentiert. so wurde schnell eine einigung für den kaufabschluss erzielt.

23.05.2021

Die freundlichkeit und das große wissen über möbel haben mich sofort überzeugt !

21.05.2021

Alles wurde zur zufriedenheit ausgeführt von der bestellung bis zur lieferung

20.05.2021

Wie immer: tadellos!!!

18.05.2021

Die ausführliche beratung, service. es ist alles einwandfrei abgelaufen.

17.05.2021

Sehr freundlich und kompetent

14.05.2021

Sehr zugewandter und verbindlicher service. dass kunden sich wohlfühlen sollen, ist wirklich programm und klappt.

14.05.2021

Beratung top verkaufsabwicklung top telefonservice top

08.05.2021

Die beratung ist kompetent und sehr freundlich. das warenangebot entspricht in vielen punkten meinem geschmack.

07.05.2021

Wir waren bis jetzt immer zufrieden mit beratung und service

07.05.2021

Der kauf der küche, des esszimmertisches und der anschl. noch gekauften stühle war optimal. ich bin sehr erfreut über die neuen schönen dinge, die mich nun umgeben.

05.05.2021

Wir sind seid über 25 jahren kunde bei möbel lenz und sind immer wieder begeistert von der qualität und dem service. falls wir wieder neue möbel benötigen , werden wir sicher wieder zu möbel lenz gehen und auch kaufen.

01.05.2021

Immer freundlich, gute beratung und hervorragender service insbesondere beim aufbau der möbel

28.04.2021

Sehr guter kundenservice, gute preise und angebote . man findet immer eine perfektpassende lösung !

26.04.2021

Global denken lokal kaufen, mit service, der stimmt.

26.04.2021

Tolle beratung,haben sich sehr viel zeit genommen,obwohl wir sehr unentschlossene kunden waren. hat alles reibungslos geklappt

25.04.2021

Rund um guter service, von planung bis auslieferung.

18.04.2021

Die tolle beratung und der super lieferdienst. die ma sind sehr höflich und zuvorkommend und haben ahnung von dem was sie machen.

17.04.2021

Ich bin mit dem rundum-service voll zufrieden.

15.04.2021

Vielen dank für die immer gute beratung und service. wir kommen gerne wieder.

14.04.2021

Von der beratung bis zur lieferung, aufbau und der entsorgung der altmöbel ist alles erstklassig.

09.04.2021

Möbel lenz hat alle hebel in bewegung gesetzt, damit meinem kurzfristigen einzug in die altersresidenz nichts im wege stand. :-)

02.04.2021

Toller service. gerne wieder.

30.03.2021

Sehr guter kundenservice, mitnahme und probe von möbeln zu hause, objektive beratung ohne besondere möbel oder artikel anpreisen zu wollen

29.03.2021

Hervorzuheben ist die individuelle planung und betreuung. wünsche und probleme werden angegangen. "geht nicht gibt`s nicht !"

26.03.2021

Möbel lenz ist immer eine gute adresse für tolle möbel und gute beratung.

24.03.2021

Herr giersberg hat uns hervorragend beraten und uns von unserer ursprünglichen planung hin zur perfekten küche verholfen! vielen dank!

23.03.2021

Tolle beratung, reibungsloser ablauf bei lieferung und montage. würde zu jeder zeit bei möbel lenz wieder eine küche kaufen!!!

22.03.2021

Sehr gute beratung, freundlichkeit und einhaltung der lieferfristen!

22.03.2021

Sehr gute beratung; die qualität der möbel stimmt auch - familie hat schon häufiger dort gekauft.

18.03.2021

Fachkompetente beratung. nicht aufdringlich. gute vermittlung preis-/leistungs-verhältnis

10.03.2021

Es ist eine erleichterung, wenn die koordination sämtlicher handwerker hand in hand gehen. ein großes lob an herrn hörper für seine unterstützung und beratung. wir haben großen wert auf vertrauen und zuverlässigkeit gelegt. beides wurde erfüllt.

04.03.2021

Bei möbel lenz hatten wir eine erstklassige, freundliche und ausführliche beratung. in den schönen ausstellungsräumen konnten wir uns in ruhe umschauen und weitere anregungen für die küchenplanung sammeln. der liefertermin wurde genau eingehalten. der aufbau wurde hervorragend durchgeführt.

04.03.2021

Alles in ordnung. wir kommen sehr gerne wieder.

03.03.2021

Alles gut

27.02.2021

Sehr kompetente und geduldige beratung sowie tolle (aber nicht aufdringliche) tipps. so stand am ende eine küche, die unseren erwartungen entspricht. vielen dank dafür.

18.02.2021

Freundliche und kompetente beratung, kein verkaufsdruck seitens berater aufgebaut

13.02.2021

Wir haben uns vom ersten moment an wohlgefühlt. absolut unaufgeregte beratung. alle fragen wurden geduldig beantwortet. kaufentscheidung ohne stress.

09.02.2021

Es war eine super beratung bezüglich meines esstisches. sowohl auslieferung und montage waren wie zugesagt erfolg und der esstisch ein schöner anblick.

08.02.2021

Schöne schöne atmosphäre, kompetentes, freundliches personal, gute ausreichende auswahl.

06.02.2021

Kompetente und äußerst freundliche beratung. zuverlässige terminplanung. sehr freundliches und handwerklich versiertes auslieferungsteam.

04.02.2021

Die qualität der möbel, die wir bei möbel lenz gekauft haben, macht uns nachhaltig freude. von der freundlichen begrüßung beim betreten des ladens, über die qualität der beratung bis hin zum freundlichen und kompetenten lieferservice - insgesamt ein einkaufsgenuss.

03.02.2021

Der freundlich, persönliche service und die fast schon familiäre atmosphäre

03.02.2021

Beratung, service und auslieferung - alles hat vorzüglich gepasst.

27.01.2021

Die sehr fachkompetente und freundliche beratung durch die fachverkäuferin

26.01.2021

Freundlich, kompetent und preiswert

25.01.2021

Wir sind mehr als begeistert. einfach ein klasse team vom küchenberater über den monteur bis hin zur ausgezeichneten fotografin. bleiben sie alle so wie sie sind.

22.01.2021

Ein super laden, klasse mitarbeiter, super auswahl...man kann nichts anderes sagen als....möbel lenz :) macht weiter so.

21.01.2021

Möbel lenz ist voll empfehlenswert!

20.01.2021

Wir kaufen gerne bei möbel lenz, weil es ein kleineres möbelhaus ist und man nicht von einem warenangebot überfordert wird. wir haben in ruhe unsere möbel aussuchen können und bei der planung und manchmal auch wieder änderung immer eine freundliche mitarbeiterin zur seite gehabt.

16.01.2021

....die freundliche, kompetente beratung

15.01.2021

Die mitarbeiter h. haasbach und h. tatzik waren sehr freundlich, höflich sehr angenehme herren.

13.01.2021

Beste beratung und pünktliche lieferung

13.01.2021

Sehr gute beratung, individuallösungen werden bestens erstellt und umgesetzt. freundliche und kompetente beratung. erstklassiger liefer-und aufbauservice. wir sind immer mit den produkten und dem service sehr zufrieden gewesen, sodaß möbel lenz immer eine erste wahl ist unter den anbietern.

10.01.2021

Ihre mannschaft bei der lieferung war großartig. kann nicht besser gemacht werden!

07.01.2021

Super service, nette mitarbeiter und großes qualitatives produktsortiment.

05.01.2021

Ich bin sehr zufrieden mit dem angebot und der beratung bei möbel lenz. ich kann diesen händler nur jedem weiterempfehlen.

04.01.2021

Persönliche und am kundenwunsch orientierte beratung

02.01.2021

Der kunde steht im fokus.

01.01.2021

Wir sind sehr zufrieden mit dem service. die produkte sind qualitativ sehr hochwertig.

30.12.2020

Sehr kompetente beratung

22.12.2020

Wir waren zum ersten mal bei möbel lenz. die ausgestellten möbel unterschieden sich deutlich von den großen möbelhäusern, was uns sofort gefallen hat. dazu kam die tolle beratung durch herrn schneider. pünktliche lieferung, sorgfältige montage und sehr guter kundendienst. wir sind sehr zufrieden.

22.12.2020

Wir haben eine neue küche gekauft. vor möbel lenz waren wir bei anderen möbelhäusern, bei diesen haben wir uns nicht gut beraten gefühlt. möbel lenz hat sich sehr viel zeit und mühe gegeben. der aufbau hat sehr gut funktioniert. wir sind sehr zufrieden mit dem gesamtpaket (beratung, aufbau).

17.12.2020

Wir kommen immer wieder auf möbel lenz zurück, auch wenn wir uns mal anderswo informiert haben. ist eben ein händler vor ort, den man kennt.

13.12.2020

Kompetente beratung die sich zeit für uns genommen hat. sehr gute kommunikation des liefertermins und sehr gute einhaltung dieses termins.

12.12.2020

Mir hat ganz besonders das rundum sorglos paket, heißt der service und der kundendienst gefallen. meine erwartungen wurden voll erfüllt und in teilen sogar übertroffen. ich hatte den überaus angenehmen eindruck hier ist der kunde noch könig. danke :-) !!!

11.12.2020

Kundenberatung nach terminabsprache klappt einwandfrei, kompetente mitarbeiter in der möbelmontage.

11.12.2020

Kompetente beratung und höchste qualität - das schätze ich an möbel lenz.

10.12.2020

Die gute beratung

09.12.2020

Von der kundenberatung bis zur lieferung unserer polstermöbel waren wir sehr zufrieden.

08.12.2020

Ausgezeichnetes personal. großen dank an herrn hörper, für die super beratung und umsetzung. auch ein riesen dank an die lieferanten und monteure. super job, schnell, pünktlich, sauber und freundlich.

08.12.2020

Danke

06.12.2020

Sehr guter service in allen bereichen.immer wieder gerne einen neuen einkauf.

05.12.2020

Tolle beratung, kein zeitdruck bei der entscheidungsfindung, rundum zufrieden.

01.12.2020

Weil möbel lenz anders ist als die üblichen möbelhäuser

30.11.2020

Qualifiziertes, freundliches verkaufspersonal und exzellenter lieferservice

30.11.2020

Beratung, service, abwicklung

26.11.2020

Möbel lenz braucht den vergleich mit den großen der branche nicht zu fürchten. sie sind nicht besser.

24.11.2020

Eine tolle einkaufsatmosphäre die ein geborgenes gefühl gibt. die fachliche beratung stimmt und der aufbau war perfekt von sehr freundlichen monteuren ausgeführt.

20.11.2020

Die lockere und doch stilvolle beratung. das verkaufspersonal ist nicht „verkeidet“ und somit sehr authentisch.

19.11.2020

Der versprochene liefertermin wurde genau eingehalten. die freundlichkeit, vollständigkeit und die qualität bei der lieferung und dem aufbau der möbel waren exzellent. die atmosphäre bei der beratung im möbelhaus lenz ist sehr angenehm, zuvorkommend und freundlich.

15.11.2020

Tolle individuelle beratung und gutes preis-/leistungsverhältnis.

15.11.2020

Freundliche beratung und super bearbeitung einer reklamation.

13.11.2020

Möbel lenz ist ein möbelhaus mit freundlichen und kompetenten mitarbeitern. tolle auswahl und gute qualität an möbeln und dekoration. das preis-/ leistungsverhältnis stimmt hier auf jeden fall. wir können möbel lenz nur weiterempfehlen und kommen mit sicherheit wieder hier hin. macht weiter so.

12.11.2020

Wir waren rundum zufrieden....

12.11.2020