Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.32

Berechnet aus 2497 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 20.10.2018 bis 04.11.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5b7fca8a135985077f836c22

Status

Gültig

Zertifiziert seit

20.10.2018

Ausgestellt auf

Möbel Lenz GmbH & Co. KG
51469 Bergisch Gladbach

Telefon: +49(0) 2202 / 955750
Internet:
https://www.moebel-lenz.de
E-Mail:
kontakt@moebel-lenz.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

1776

Gut

658

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Lenz

Paffrather Straße 291-297
51469 Bergisch Gladbach

Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
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Mehr als 3.339.142 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 54.871 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Lenz

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

alles sehr zufriedenstellend abgelaufen

Bernd S 04.11.2025

gut erreichbar von meinem wohnort, ansprechende auswahl an möbeln und zubehör, decken, geschenkartikel

Hannelore T 02.11.2025

die ausgezeichnete beratung und der service. das möbelhaus besticht durch seine mitarbeiter und einem sehr guten team, ein geregelter ablauf!

Anonymer Kunde 30.10.2025

kompetente, freundliche beratung sowohl i. verkauf als auch bei der lieferung.

Anonymer Kunde 25.10.2025

die planung und der termin vor ort waren sehr professionell und wir konnten in ruhe eine entscheidung fällen. dass das geplante lieferdatum um mehr als 4 wochen verkürzt werden konnte ist einfach grandios! so ist die freude über die neuen möbel noch viel größer!

Katharina B 23.10.2025

ganz herzlichen dank an herr giersberg für seine absolut wunderbare betreuung und beratung. mit freundlichen grüßen die lörzens

Klaus und Thommy L 20.10.2025

ausgezeichnet

Anonymer Kunde 19.10.2025

beratung von frau johann und herrn grimm klasse.

Hans Peter R 16.10.2025

es hat großen spaß gemacht, zu zwei einbauküchen so kompetent und hervorragend beraten zu werden. denn es war die basis für tägliche freude, wenn die küchen genutzt werden. vielen dank dafür.

Axel W 13.10.2025

kompetente beratung, lieferung und aufbauen mit hervorragenden service.

Anonymer Kunde 11.10.2025

ein ortsansässiger, kompetenter möbelhändler mir großer auswahl und fachlich gutem personal, den man mit gutem gewissen weiter empfehlen kann.

Hermann-Josef M 09.10.2025

es ist immer ein vergnügen durch das möbelhaus zu schlendern, leider finde ich immer viele schöne dinge . ☺️ ich kaufe seit vielen jahren und schaue gar nicht mehr woanders.

Helma H 09.10.2025

möbel lenz ist einfach spitze!

Stefanie C 09.10.2025

gute ruhige atmosphäre. nähe zum wohnort. herr grimm ist ein netter.:)

Anonymer Kunde 09.10.2025

von der beratung/ verkaufsgespräch bis zum auslieferungstermin war der gesamte ablauf - tadelos und sehr zufriedenstellend. die mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent. sehr empfehlenswert und nicht mit anderen möbelhäusern zu vergleichen.

Werner W 07.10.2025

sehr freundliche und kompetente beratung. lieferung und montage sehr gut.

Anonymer Kunde 07.10.2025

sehr freundliche und gute beratung, wir durften ledermuster mit nach hause zur prüfung vor ort mitnehmen und das auslieferungsteam war sehr nett.

Anonymer Kunde 03.10.2025

wir waren mit der beratung und lieferung unserer couch rundum zufrieden. sehr empfehlenswert!

Anonymer Kunde 03.10.2025

topp beratung durch herrn haedecke; unsere behinderte tochter ist mit ihren möbeln mehr als zufrieden. danke

Margarita L 30.09.2025

tiptop*****

Brigitte - 30.09.2025

https://www.service-check.com/bewertungen/kunden/12ee97c255/erfahrungen/moebel-lenz

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Gesamtbewertungen: 2497

Letzte Aktualisierung: 04.11.2025

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