Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.63

Berechnet aus 931 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 08.09.2018 bis 31.05.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5b641dbf13598516926c92b3

Status

Gültig

Zertifiziert seit

08.09.2018

Ausgestellt auf

Möbel Homann
Mascheroder Weg 5
38124 Braunschweig

Telefon: +49(0) 531 / 370990
Fax: +49(0) 531 / 3709925
Internet:
http://www.moebel-homann.de
E-Mail:
info@moebel-homann.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

482

Gut

361

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Homann GmbH

Mascherode Weg
38124 Braunschweig

Kontakt

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Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.103.565 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 33.663 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Homann

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Bei möbel homann bekommt man noch echte, ehrliche beratung. man hat nicht das gefühl das sie einem was aufschwatzen wollen, sondern sie geben sich viel mühe und gehen auf alle wünsche ein, mögen sie noch so verrückt sein. egal wann wir dort waren, wir wurden immer sehr freundlich empfangen.

Vanessa M 22.05.2023

Der ganze ablauf von derder beratung über den sevice bis zur lieferung und montage alles super und deshalb immer wieder. die monteuer sind freundlich und peniebel, da wird nichts einfach nur so dahin gestellt, es wir erst gegangen wenn alle spaltmaße passen und der kunde 100 prozentig zufrieden ist.

Anonymer Kunde 20.05.2023

Wir sind mehr als zufrieden. von der beratung über den kaufabschluss bis zur lieferung und montage alles perfekt. das gesamte personal ist freundlich und kompetend, die monteure sind umsichtig, berücksichtigen auch sonderwünsche und vorallen sehr genau beim einstellen der spaltmaße.

Anonymer Kunde 20.05.2023

Aufbau war sauber und professionell. kundendienst kümmert sich zeitnah.

Anonymer Kunde 04.03.2023

Sehr guter laden

Anonymer Kunde 28.02.2023

Prima möbelhaus

frank k 28.02.2023

Kompetente fachberatung

Michaw 22.02.2023

Kein kommentar, wir sind vollstens zufrieden mit der kaufabwicklung, lieferung und aufbau

Marko S 22.02.2023

Ich wurde sehr gut bedient und die verkaufsberaterin konnte sich in meine wunschvorstellung vom design und der funktionalität des neuen esstisches hineinversetzen und unterbreitete ideen die mit meinen gedanken konform gingen.

Elke Sigrid S 21.02.2023

Der ausstellungsraum auf mehreren etagen und der super service. es gab zwei beanstandungen, die zu meiner vollen zufriedenheit abgestellt wurden.

Holger M 16.02.2023

Besonders die küchenberatung war sehr gut

Peter W 08.02.2023

Auswahl der möbel, beratung und abwicklung incl. lieferung waren sehr gut.

Anonymer Kunde 07.02.2023

Gute beratung, gute tipps gegeben.

Anonymer Kunde 23.01.2023

Alles gut geklappt, freundliche mitarbeiter

Steffi von Glowczewski 13.01.2023

Verkauf super , service super , aufbauservice super , mail anfragen an die leitung - keine antwort

T B 08.01.2023

Gute beratung bei einbindung der kundenwünsche

Anonymer Kunde 04.01.2023

Eingang auf kundenwünsche

Anonymer Kunde 03.01.2023

Super nett, professionell und sehr gute auswahl

Susan L 30.12.2022

- sehr kompetenter verkauf durch herrn juli - gutes sortiment - qualitativ hochwertig, aber nicht abgehoben

Michael K 21.12.2022

Lieferung schneller als erwartet. sehr freundlicher kundendienst. tolle monteure bei lieferung… gern wieder

Dunja Rusack 20.12.2022