Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.63

Berechnet aus 900 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 08.09.2018 bis 02.02.2023

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5b641dbf13598516926c92b3

Status

Gültig

Zertifiziert seit

08.09.2018

Ausgestellt auf

Möbel Homann
Mascheroder Weg 5
38124 Braunschweig

Telefon: +49(0) 531 / 370990
Fax: +49(0) 531 / 3709925
Internet:
http://www.moebel-homann.de
E-Mail:
info@moebel-homann.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

468

Gut

346

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Homann GmbH

Mascherode Weg
38124 Braunschweig

Kontakt

Telefon: +49(0) 531 / 370990
Fax: +49(0) 531 / 3709925
Internet:
http://www.moebel-homann.de
E-Mail:
info@moebel-homann.de

Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
Mittwoch	10:00 - 19:00
Donnerstag	10:00 - 19:00
Freitag	10:00 - 19:00
Samstag	10:00 - 18:00

Das sagen Kunden über Möbel Homann

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

Gute beratung, gute tipps gegeben.

Anonymer Kunde 23.01.2023

Alles gut geklappt, freundliche mitarbeiter

Steffi von Glowczewski 13.01.2023

Verkauf super , service super , aufbauservice super , mail anfragen an die leitung - keine antwort

T B 08.01.2023

Gute beratung bei einbindung der kundenwünsche

Anonymer Kunde 04.01.2023

Eingang auf kundenwünsche

Anonymer Kunde 03.01.2023

Super nett, professionell und sehr gute auswahl

Susan L 30.12.2022

- sehr kompetenter verkauf durch herrn juli - gutes sortiment - qualitativ hochwertig, aber nicht abgehoben

Michael K 21.12.2022

Lieferung schneller als erwartet. sehr freundlicher kundendienst. tolle monteure bei lieferung… gern wieder

Dunja Rusack 20.12.2022

Der verkäufer hat sich sehr viel mühe gegeben alle meine wünsche zu erfüllen. sei es alternativen zu dem nicht mehr zu bekommenden modell zu zeigen, als auch in der auswahl des materials und der farbe. der mitarbeiter war sehr kompetent, so viel einsatz findet man selten.

Anonymer Kunde 12.12.2022

Bin sehr zufrieden mit der einrichtungsberaterin frau regina metzen, bei der ich bereits dreimal möbel gekauft habe. sehr kompetent, freundlich und vertrauenswürdig, habe mich bei ihr gut aufgehoben gefühlt.

Sabine F 29.11.2022

Ein möbelhaus mit sehr guter qualität, kundenservice und preis leistung . wieder mal sehr zufrieden.

Kay-Uwe Nierlein 21.11.2022

Uns ist die entscheidung für unsere küche nicht leicht gefallen. unser verkäufer war sehr geduldig mit uns.

Annette G 15.11.2022

Ich kaufe intuitiv und nur wenn mir etwas auf anhieb gefällt und das war bei der gästecouch der fall.

Anonymer Kunde 09.11.2022

Kompetente und freundliche beratung. es wird auf die kundenwünsche eingegangen und nicht etwas aufgedrängt, was uns sehr wichtig ist. eine große auswahl wirklicher qualitätsprodukte.

Ralf B 02.11.2022

- sehr kompetente beratung - freundliche mitarbeiter in allen prozessschritten (vom beratung über kundendienst bis zum aufbau) - sehr gutes preis-/leistungsverhältnis

Maria E 24.10.2022

Freundlicher verkäufer, der sich zeit genommen hat. schöne produktauswahl - unser geschmack wurde getroffen.

Anonymer Kunde 20.10.2022

Die sehr gute beratung und das preis-/leistungsverhältnis

Anonymer Kunde 11.10.2022

Wir sind vollkommen zufrieden

Anonymer Kunde 11.10.2022

Die beratung war erstklassig. der verkäufer hat sich zeit genommen und alle meine wünsche bei der küchenplanung berücksichtigt. ich habe die küche nun vier wochen und bin mega zufrieden.😊

B. S 21.09.2022

Gute beratung, gzter lieferservice in der versprochenen zeit. kompetenter aufbau der möbel-

Henning P 26.08.2022