Zertifikat

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

4.24/5

Berechnet aus 11770 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 27.10.2014 bis 14.04.2024

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

53d7ae090df72ee34f000051

Status

Gültig

Zertifiziert seit

27.10.2014

Ausgestellt auf

Möbel Steffens
Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Telefon: +49(0) 4773 / 7964
Fax: +49(0) 4773 / 321
Internet:
https://www.moebel-steffens.de/
E-Mail:
info@moebel-steffens.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

4896

Gut

5182

Befriedigend

1398

Ausreichend

198

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Filiale Lamstedt

Auf den Schmaläckern 43
21769 Lamstedt

Kontakt

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Anfahrt

Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 18:00
Dienstag	09:30 - 18:00
Mittwoch	09:30 - 18:00
Donnerstag	09:30 - 18:00
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Samstag	09:30 - 17:00

Mehr als 2.503.306 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 40.246 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Steffens

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

die kaufberatung und abwicklung war sehr gut, ebenso liefertermin und aufbau.

Anonymer Kunde 14.04.2024

sehr geduldige verkäufer , die alles was geht ermöglicht haben .

Anonymer Kunde 11.04.2024

rundum gut

Anonymer Kunde 09.04.2024

sehr freundliche und qualifizierte beratung, hochwertige verarbeitung der gelieferten couch, sehr freundliches team bei lieferung und aufstellung.

Angelika B 09.04.2024

super mitarbeiter in allen bereichen.

Klaus-Dieter L 06.04.2024

das ambiente und große warenangebot im möbelhaus in lamstedt.

Christa S 04.04.2024

nett und kompetent

Katrin H 03.04.2024

von beginn an sehr gutes, freundliches fachpersonal.

Anonymer Kunde 02.04.2024

sehr gutes preis-leistungsverhältnis freundliches personal und eine sehr angenehme geschäftsatmosphäre

Martina W 02.04.2024

alle mitarbeiter sind sehr nett, zuvorkommend. sowohl im möbelhaus selber als auch die monteure. angenehme atmosphäre im möbelhaus.

Anonymer Kunde 28.03.2024

sehr schöne atmosphäre im geschäft!

Lisa K 28.03.2024

alle möbel die mein mann und ich bisher bei möbel steffens gekauft haben sind von hoher qualität, der liefer- und aufbauservice war perfekt. das preis- leistungsverhältnis ist optimal. wir würden jederzeit wieder bei möbel steffens kaufen.

Susanne D 27.03.2024

wir waren sehr zufrieden

Anonymer Kunde 24.03.2024

beratung, planung, lieferzeit einhaltung, abbau der alten küche, einbau der neuen küche und deren qualität sind hervorragend!

Anonymer Kunde 24.03.2024

gute beratung, liefertermin eingehalten, montagequalität einwandfrei

Rolf M 23.03.2024

sehr freundlichen einkaufen

Thorsten W 23.03.2024

toller service, tolles produkt

Susanne Romeike 22.03.2024

wir waren stets sehr zufrieden mit möbel steffens. die auswahl ist beeindruckend, die beratung top und auch der kundenservice ist einmalig! immer wieder!

Anonymer Kunde 22.03.2024

sehr kompetente und freundliche bedienung.